拖车救援公司合作协议书

拖车救援公司合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX汽车服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX拖车救援有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

鉴于甲方作为汽车服务领域的合法经营者，在日常运营过程中可能面临车辆因故障、事故或其他原因导致无法正常行驶的紧急情况，亟需高效、专业的拖车救援服务以保障客户车辆及时修复并恢复正常运营；

鉴于乙方作为专业的拖车救援服务提供商，拥有合法的营业执照、专业的救援设备、经验丰富的救援团队以及覆盖广泛的救援网络，能够为甲方提供及时、安全、规范的拖车救援服务；

基于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供拖车救援服务事宜达成一致，特订立本协议。本协议旨在明确双方的权利与义务，规范服务流程，确保救援服务的质量和效率，同时为可能出现的争议提供解决方案，以促进双方长期稳定的合作关系。本协议的签订及履行，将有助于甲方提升客户满意度，降低运营风险，并确保车辆在紧急情况下的及时处置；同时，乙方将通过提供优质服务，巩固市场地位，实现双方互利共赢。双方确认，本协议的订立及履行，完全基于双方真实意愿，不存在任何欺诈、胁迫等情形，且符合国家相关法律法规的规定。本协议的签订，标志着双方合作关系的正式确立，双方将严格遵守协议约定，共同维护市场秩序，保障行业健康发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在拖车救援服务领域的合作目标与具体内容，确保乙方按照甲方的要求提供专业、高效、安全的拖车救援服务，同时甲方按照约定支付服务费用。协议范围涵盖拖车救援服务的申请、受理、执行、收费、验收等全过程。具体内容包括但不限于：甲方委托乙方对因故障或其他原因无法正常行驶的车辆进行拖车、牵引、吊装等救援作业；乙方根据甲方的救援需求，提供24小时不间断的拖车救援服务，包括但不限于城市内、城市间以及跨省拖车服务；双方就服务内容、服务标准、收费标准、支付方式、违约责任等事宜进行协商并达成一致；双方共同遵守国家及地方关于拖车救援服务的相关法律法规，确保救援活动的合法合规性。通过本协议的签订与履行，甲乙双方旨在建立长期稳定的合作关系，共同提升拖车救援服务的市场竞争力，满足客户日益增长的救援需求，并实现双方的可持续发展。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

“拖车救援服务”是指乙方根据甲方的请求，利用专业设备和技术，对因故障、事故等原因导致无法正常行驶的车辆进行拖拽、牵引、吊装等救援作业的服务行为。

“服务费用”是指甲方因接受乙方提供的拖车救援服务而应支付给乙方的报酬，包括但不限于拖车费、燃油费、过路过桥费、设备折旧费、人工费等。

“救援时效”是指乙方在接到甲方救援请求后，到达现场开始执行救援作业直至车辆被拖离现场的时间限制。

“服务标准”是指乙方提供拖车救援服务时应当遵循的技术规范、操作流程、安全要求等质量标准。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

“争议”是指双方在履行本协议过程中发生的任何分歧或纠纷。

本协议中未作定义的术语，其含义按照相关法律法规及行业惯例解释。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、及时、安全的拖车救援服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和评价。甲方有权要求乙方提供符合国家及行业标准的救援设备和工具，并确保救援人员具备相应的资质和经验。甲方应当向乙方提供准确的车辆信息、事故情况、救援地点等必要信息，并配合乙方开展救援作业。甲方应当按照本协议约定及时足额支付服务费用，不得无理拖欠或拒绝支付。甲方应当遵守乙方的救援现场秩序，配合乙方救援人员的工作，不得干扰救援作业的正常进行。甲方有权要求乙方在救援过程中采取必要的措施保护车辆安全，并对因乙方原因造成的车辆损坏承担赔偿责任。甲方应当对从乙方获取的个人信息保密，不得用于协议约定以外的目的。

2.乙方的权力和义务

乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用，并有权要求甲方及时足额支付。乙方有权要求甲方提供必要的车辆信息、事故情况、救援地点等救援所需信息，并有权对甲方提供的信息进行核实。乙方应当根据甲方的救援需求，派遣具备相应资质和经验的救援团队，配备专业救援设备和工具，按照约定的服务标准和救援时效提供拖车救援服务。乙方应当确保救援人员的人身安全和车辆安全，并对救援过程中可能产生的风险采取必要的防范措施。乙方应当遵守交通法规和操作规范，确保救援作业的安全性和合法性，并对因自身原因造成的交通事故或车辆损坏承担赔偿责任。乙方应当向甲方提供详细的服务单据和费用清单，并配合甲方进行费用核对。乙方应当对甲方的个人信息保密，不得泄露或用于协议约定以外的目的。乙方应当建立完善的客户服务体系，及时处理甲方的投诉和建议，不断提升服务质量。乙方有权拒绝执行违反法律法规或危及安全救援作业的请求，并应当及时通知甲方另行安排。乙方应当对救援过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，并在协议终止后继续履行保密责任。乙方应当根据甲方的需求提供必要的救援建议和指导，帮助甲方避免类似情况再次发生。乙方应当定期对救援团队进行培训，提升救援技能和服务水平，确保持续提供高质量的拖车救援服务。

第四条价格与支付条件

双方同意，拖车救援服务的价格根据救援服务的具体内容、距离、车辆类型、救援时效等因素确定。甲方在委托乙方提供拖车救援服务前，有权要求乙方提供详细的价格清单，乙方应当根据实际情况进行报价。双方就价格达成一致后，甲方应当按照约定支付服务费用。服务费用的支付方式包括但不限于银行转账、现金支付等方式，具体支付方式由双方协商确定。甲方应当在收到乙方提供的服务单据后XX日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应当在收到服务费用后，向甲方开具合法有效的发票。如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供救援服务，直至甲方付清所有应付费用及滞纳金。如因甲方原因导致乙方无法按时收到服务费用，甲方应当承担相应的责任。

第五条履行期限

本协议的有效期限自双方签字盖章之日起生效，至最后一项拖车救援服务履行完毕之日终止。协议有效期届满前，双方可以协商续签协议。在协议有效期内，甲方有权根据实际需要随时向乙方提出拖车救援服务请求，乙方应当在接到请求后，按照约定的救援时效提供服务。双方应当确保在协议履行期间，严格遵守本协议的各项约定，包括但不限于权利义务、价格支付、违约责任等条款。任何一方违反本协议约定，均应当承担相应的违约责任。本协议的履行期限不受任何第三方因素影响，除非双方另有约定或发生不可抗力事件。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

甲方未按照本协议约定及时足额支付服务费用的，每逾期一日，应当按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。甲方无理拒绝或拖延支付服务费用，导致乙方损失扩大的，甲方应当承担相应的赔偿责任。甲方提供的车辆信息、事故情况、救援地点等关键信息不真实或incomplete，导致乙方无法按时到达现场或无法提供有效救援服务，给乙方造成损失的，甲方应当承担相应的赔偿责任。甲方在救援现场不配合乙方工作，干扰救援作业正常进行，导致救援时效延误或造成其他损失的，甲方应当承担相应的赔偿责任。甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或个人信息，给乙方造成损失的，甲方应当承担相应的赔偿责任。甲方要求乙方提供超出本协议约定范围的救援服务，由此产生的额外费用由甲方承担。甲方在协议有效期内擅自终止合作，给乙方造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。甲方未按照约定提供救援所需的车辆钥匙、证件等物品，导致乙方无法按时完成救援作业，给乙方造成损失的，甲方应当承担相应的赔偿责任。甲方对乙方提供的救援服务提出无理投诉或索赔，经核实后确认属于虚假或恶意行为的，甲方应当承担相应的赔偿责任。甲方违反本协议其他约定的，应当承担相应的违约责任。

2.乙方违约责任

乙方未按照本协议约定提供拖车救援服务的，每延误一日，应当按服务费用总额的XX%向甲方支付违约金。延误超过XX日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及违约金。乙方提供的救援服务不符合约定的服务标准，导致甲方车辆损坏或救援效果不达标的，乙方应当承担相应的赔偿责任。乙方在救援过程中违反交通法规或操作规范，导致交通事故或车辆损坏的，乙方应当承担全部赔偿责任。乙方在救援过程中未采取必要的措施保护甲方车辆安全，导致车辆损坏或丢失的，乙方应当承担全部赔偿责任。乙方泄露甲方个人信息或商业秘密，给甲方造成损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。乙方在接到甲方救援请求后，无正当理由拒绝提供服务或拖延到达现场的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及违约金。乙方提供的救援设备或工具存在缺陷，导致救援作业无法正常进行或造成车辆损坏的，乙方应当承担相应的赔偿责任。乙方对甲方提出的合理投诉或建议未及时处理，导致甲方权益受损的，乙方应当承担相应的赔偿责任。乙方在协议有效期内擅自终止合作，给甲方造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。乙方违反本协议其他约定的，应当承担相应的违约责任。双方任何一方违约，均应当赔偿由此给对方造成的直接经济损失和间接经济损失，包括但不限于合理的诉讼费、律师费、保全费等。双方同意，违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应当赔偿实际损失。双方在履行本协议过程中，应当本着诚实信用的原则，严格履行各自的义务，如有违约行为，均应当承担相应的违约责任。双方同意，本协议中的违约责任条款是双方真实意思表示的体现，具有法律约束力，任何一方不得以任何理由拒绝履行或减轻违约责任。双方在签订本协议时，已经充分了解并接受了本协议中的违约责任条款，并愿意遵守执行。任何一方违反本协议约定，均应当承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。双方同意，本协议中的违约责任条款是双方协商一致的产物，具有法律效力，任何一方不得以任何理由拒绝履行或减轻违约责任。双方在履行本协议过程中，应当本着诚实信用的原则，严格履行各自的义务，如有违约行为，均应当承担相应的违约责任。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、罢工、骚乱、流行病疫情等。不可抗力事件应自其发生之日起，对履行本协议的能力产生实质性影响。

2.责任免除条件：若因不可抗力导致任何一方无法履行本协议的全部或部分义务，该方不承担违约责任。遭受不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知另一方，并提供相关证明文件，以便另一方核实。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力事件持续超过XX日，双方均有权解除本协议，且互不承担违约责任。解除协议后，双方应就善后事宜进行协商，包括但不限于已发生的服务费用结算、财产返还等。因不可抗力导致的任何损失，双方均不承担责任，但本协议另有约定的除外。不可抗力事件的声明不影响本协议其他条款的效力。任何一方在不可抗力事件发生后，仍应采取合理措施减少损失，并应及时通知另一方相关情况。若一方未能采取合理措施，导致损失扩大的，仍应承担相应责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定代表进行协商，力争在合理的时间内达成一致的解决方案。协商应本着公平、合理、互利的原则进行，以维护双方的长期合作关系。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方可共同选择一个中立的第三方机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解员应根据事实和法律法规，提出调解方案。双方应积极配合调解工作，若调解成功，双方应签订调解协议并履行。

3.仲裁解决：若协商和调解未能解决争议，双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX省XX市，仲裁语言为中文。

4.诉讼解决：若双方未选择仲裁，且协商和调解也未能解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼地点为乙方所在地人民法院，即XX省XX市XX区XX人民法院。在诉讼期间，双方应继续履行本协议中未受争议影响的条款，并应避免采取任何可能导致争议扩大的行为。

5.争议解决原则：双方在争议解决过程中，应遵守相关法律法规，维护市场秩序，不得采取任何不正当手段损害对方利益。双方同意，在争议解决过程中，应保护对方的商业秘密和个人信息，不得泄露或用于协议约定以外的目的。双方同意，争议解决的结果不得影响本协议其他条款的效力。双方同意，争议解决过程中产生的费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费等，由败诉方承担，若双方均有责任，则应按责任比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中，所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式进行，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。通知应送达本协议首页载明的地址或双方后续书面变更的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄发出后XX日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知另一方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方不得单方面修改本协议，任何未按约定程序进行的修改均无效。

3.协议终止：本协议在以下情况下终止：（1）协议有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）一方严重违约，守约方根据本协议约定解除协议；（4）发生不可抗力事件，导致协议无法继续履行，双方协商一致终止或根据本协议约定终止；（5）法律规定或政府政策变化导致协议无法履行，双方协商一致终止。协议终止后，双方应根据约定进行善后处理，包括费用结算、财产返还等，并应继续履行保密、知识产权保护等义务，直至义务履行完毕。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订