高职第一学年（外贸跟单实务）订单跟进流程2026年综合测试题及答案

高职第一学年（外贸跟单实务）订单跟进流程2026年综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.以下关于订单跟进流程的说法，正确的是（）A.订单跟进只需要关注生产进度B.订单跟进不需要与客户沟通C.订单跟进要确保订单按时、按质、按量完成D.订单跟进只在生产阶段进行2.在订单跟进中，对于原材料采购进度的跟踪，主要目的是（）A.了解供应商价格B.确保原材料按时到货，不影响生产C.比较不同供应商D.与供应商建立良好关系3.订单跟进流程中，生产计划的制定依据不包括（）A.订单数量B.客户要求的交货期C.原材料库存D.市场销售情况4.当发现生产进度可能延迟时，跟单员首先应该做的是（）A.责备生产部门B.与客户协商推迟交货C.分析原因并采取措施解决D.等待上级指示5.关于品质检验环节在订单跟进中的作用，说法错误的是（）A.保证产品符合客户质量要求B.避免不合格产品流入市场C.增加生产成本D.维护企业信誉6.在订单跟进中，与客户沟通订单进展情况的频率应该是（）A.只在交货前沟通B.不定期沟通C.根据客户要求确定D.定期沟通7.订单跟进流程中，对于包装环节的要求不包括（）A.符合产品特性B.满足运输要求C.追求豪华包装D.便于客户使用和储存8.以下不属于订单跟进中物流安排考虑因素的是（）A.运输成本B.运输时间C.运输方式的安全性D.产品颜色9.当客户对订单产品提出变更要求时，跟单员应（）A.直接拒绝客户B.立即按照客户要求更改C.评估变更对订单的影响并与相关部门协商D.拖延处理10.在订单跟进流程结束后，需要对整个过程进行（）A.总结和分析B.销毁相关资料C.与客户断绝联系D.忽视经验教训二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.订单跟进流程中涉及的主要环节有（）A.订单评审B.原材料采购C.生产安排D.品质检验E.物流配送2.跟单员在订单跟进中需要协调的部门有（）A.销售部门B.生产部门C.采购部门D.质量部门E.财务部门3.订单跟进中，生产进度跟踪的方法有（）A.定期到生产现场查看B.建立生产进度报表制度C.与生产部门负责人电话沟通D.要求员工口头汇报E.查看设备运行记录4.影响订单按时完成的因素可能有（）A.原材料供应不及时B.生产设备故障C.员工技能不足D.订单变更频繁E.市场需求突然变化5.在订单跟进中，确保产品质量的措施包括（）A.加强原材料检验B.对生产过程进行监控C.增加检验人员数量D.严格执行品质标准E.对不合格品进行返工或报废处理三、判断题（总共10题，每题2分，请判断对错，在括号内打“√”或“×”）1.订单跟进流程是从订单签订开始到订单完成交付结束。（）2.跟单员不需要关注订单成本，那是财务部门的事。（）3.只要生产部门按时完成生产任务，订单就能顺利交付。（）4.与供应商签订采购合同后，就不需要再跟进原材料采购进度了。（）5.品质检验可以在产品生产完成后一次性进行。（）6.及时与客户沟通订单进展情况能提高客户满意度。（）7.包装设计只需要考虑美观，不需要考虑其他因素。（）8.选择物流方式时，速度越快越好，不需要考虑成本。（）9.对于客户提出的不合理变更要求，跟单员应坚决抵制并拒绝。（）10.订单跟进结束后，相关资料的整理和保存没有必要。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述订单跟进流程中生产环节跟进的要点。2.说明在订单跟进中如何确保原材料按时采购到位。3.阐述订单跟进中品质检验环节的重要性及主要工作内容。五、案例分析题（总共2题，每题15分，请根据案例内容回答问题）1.某外贸公司接到一笔订单，要求生产一批电子产品。跟单员小李在订单跟进过程中，发现生产部门在生产过程中频繁更换生产工艺，导致生产进度延迟。同时，原材料供应商提供的部分原材料质量不符合要求。请分析小李在订单跟进中存在哪些问题，以及应如何改进。2.有一个订单是生产一批服装出口。跟单员小王在跟进过程中，发现包装环节存在问题，包装材料容易破损，不能很好地保护服装。而且物流安排不合理，导致运输时间过长。请分析小王在订单跟进中对于包装和物流环节的管理失误，并提出改进措施。答案：一、选择题1.C2.B3.D4.C5.C6.D7.C8.D9.C10.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCE4.ABCDE5.ABDE三、判断题1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×四、简答题1.要点：明确生产计划，根据订单数量和交货期合理安排生产；监控生产进度，及时发现并解决生产中的问题；协调各生产环节，确保生产流程顺畅；关注生产质量，保证产品符合标准。2.提前与供应商沟通交货期和质量要求；建立供应商评估体系，选择可靠供应商；定期跟进采购进度，及时解决采购中的问题；准备应急预案，应对可能出现的供应中断情况。3.重要性：保证产品符合客户质量要求，维护企业信誉，避免因质量问题导致的损失。工作内容：制定检验标准，对原材料、半成品和成品进行检验，记录检验结果，对不合格品进行处理。五、案例分析题1.问题：对生产工艺变更未及时关注和协调；对原材料供应商质量把控不足。改进：加强与生产部门沟通，及时了解工艺变更原因