2025年大学市场营销（消费者行为学）试题及答案

2025年大学市场营销（消费者行为学）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.消费者购买决策过程的起点是（）A.收集信息B.引起需要C.评价方案D.决定购买2.消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。这种心理因素是（）A.动机B.态度C.知觉D.学习3.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低4.影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素5.消费者购买决策过程的五个阶段依次为（）A.收集信息、引起需要、评价方案、决定购买、购后行为B.引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为C.收集信息、评价方案、引起需要、决定购买、购后行为D.引起需要、评价方案、收集信息、决定购买、购后行为6.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突（）A.趋避冲突B.双趋冲突C.双避冲突D.单趋冲突7.消费者的购买决策很大程度上受其个人特征的影响，以下不属于个人特征的是（）A.年龄B.职业C.家庭D.生活方式8.消费者购买行为中，复杂型购买一般有哪些特点（）A.商品差异不大B.消费者对所需要的商品很了解C.花费时间少D.商品一般价格高，购买频率低9.消费者对某种产品或服务有强烈的需求，但现实中无法实现，这种需求状态属于（）A.潜伏需求B.充分需求C.过量需求D.负需求10.消费者在购买决策时，往往会受到他人态度的影响。他人态度对消费者购买决策影响程度取决于多个因素，以下不属于这些因素的是（）A.他人与消费者的关系B.他人的专业程度C.他人的态度强度D.他人的性别第II卷（非选择题共70分）11.（10分）简述影响消费者购买行为的社会因素。12.（15分）分析消费者购买决策过程中收集信息的主要来源。13.（15分）举例说明消费者的知觉风险类型及其对购买行为的影响。14.（15分）材料：某品牌手机推出一款新机型，具有强大的拍照功能和时尚的外观设计。在市场推广过程中，该品牌通过各种渠道宣传这款手机的优势，吸引了很多消费者的关注。问题：请从消费者行为学的角度分析，该品牌手机是如何影响消费者的购买决策的？15.（15分）材料：随着人们生活水平的提高，越来越多的消费者开始关注健康食品。某食品公司推出了一款富含多种营养成分的酸奶产品，主打健康、美味的特点。问题：请根据消费者行为学的相关理论，分析该酸奶产品针对消费者的哪些需求进行了定位？该公司可以采取哪些营销策略来吸引消费者购买？答案1.B2.B3.CD4.A5.B6.A7.C8.D9.A10.D11.影响消费者购买行为的社会因素包括相关群体、家庭、角色与地位。相关群体分为主要群体、次要群体和参照群体，会影响消费者的价值观、态度和购买行为。家庭在购买决策中起重要作用，不同家庭成员角色影响购买决策。角色与地位决定消费者在社会中的角色和地位，影响其购买行为以符合身份。12.消费者收集信息的主要来源有个人来源，如家人、朋友、同事等；商业来源，如广告、推销员、经销商、包装、展览等；公共来源，如大众传播媒体、消费者评审组织等；经验来源，如消费者自身通过接触、检查、使用产品所获得的信息。13.知觉风险类型有功能风险，如产品功能达不到期望；物质风险，如产品对消费者或他人造成伤害；经济风险，如购买到价格虚高或质量不佳的产品导致经济损失；社会风险，如购买的产品影响个人在社交中的形象；心理风险，如购买后产生不安、后悔等心理。影响：消费者为降低风险会多方收集信息、比较品牌、寻求保证等，可能改变购买决策或延迟购买。14.该品牌手机通过宣传新机型强大的拍照功能和时尚外观设计，吸引消费者关注，满足了消费者对手机功能和外观的需求。利用各种渠道宣传优势，影响消费者的认知和态度，使消费者将该手机纳入购买考虑范围，增加了消费者对其的好感度和购买意愿，从而影响消费者的购买决策。15.该酸奶产品针对消费者对健康食品的需求进行了定位。营销策略：可通过广