高职第三学年（空中乘务）应急处置实操2026年试题及答案

高职第三学年（空中乘务）应急处置实操2026年试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.在飞行过程中，客舱内突然出现烟雾，乘务员首先应该（）A.立即使用灭火设备灭火B.组织乘客迅速戴上氧气面罩C.打开通风设备，查找烟雾来源D.引导乘客向安全出口疏散2.当飞机遭遇颠簸时，乘务员应提醒乘客（）A.系好安全带，收起小桌板，调直座椅靠背B.不要惊慌，继续使用电子设备C.自行解开安全带，寻找安全位置D.立刻跑到客舱前部等待指示3.飞机发生紧急迫降后，乘务员应先检查（）A.乘客是否受伤B.飞机是否起火C.客舱门是否可打开D.行李是否完好4.客舱内有乘客突发疾病，如心脏病发作，乘务员应首先（）A.给乘客服用应急药品B.进行心肺复苏C.让乘客平躺，保持安静D.联系机长请求医疗援助5.遇到炸弹威胁时，乘务员应（）A.立即在客舱内寻找炸弹B.稳定乘客情绪，按照程序进行处置C.让乘客自行离开飞机D.与威胁者进行谈判6.飞机在飞行中遭遇雷击，乘务员应（）A.告知乘客不要惊慌，正常就座B.检查客舱设备是否损坏C.引导乘客撤离飞机D.立即向机长报告雷击情况7.客舱内发生火灾，火势较小时，乘务员应优先使用（）灭火。A.干粉灭火器B.二氧化碳灭火器C.水基灭火器D.泡沫灭火器8.当飞机出现紧急情况需要疏散乘客时，乘务员应按照（）的顺序引导乘客撤离。A.先老弱病残，后其他乘客B.先靠窗乘客，后过道乘客C.随机引导，尽快撤离D.先头等舱乘客，后经济舱乘客9.飞机在起飞或降落过程中，突遇强风，乘务员应提醒乘客（）A.抓住座椅扶手，不要随意走动B.打开遮光板，观察外面情况C.起身站立，准备应对突发情况D.戴上耳机，听音乐放松10.客舱内有乘客出现晕机症状，乘务员应（）A.给乘客提供晕机药，并让其休息B.让乘客多喝水，继续观察C.帮助乘客调整座位，使其舒适D.告知乘客这是正常现象不用在意二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）1.飞机发生紧急情况时乘务员应采取的措施包括（）A.保持冷静，迅速判断情况B.及时向机长报告C.组织乘客有序撤离D.安抚乘客情绪E.自行处理所有问题2.客舱内出现紧急医疗情况，乘务员应（）A.了解患者症状和病史B.呼叫其他乘务员协助C.等待医生登机后再处理D.提供必要的急救措施E.记录患者情况3.当飞机遭遇恶劣天气如强降雨时，乘务员应（）A.提醒乘客关闭遮光板B.检查客舱窗户是否密封C.告知乘客注意飞行安全D.停止客舱服务活动E.与机长沟通天气情况4.飞机紧急迫降后，乘务员需要做的工作有（）A.检查飞机外部情况B.组织乘客远离飞机C.清点乘客人数D.等待救援人员到来E.自行寻找救援物资5.客舱内发生冲突事件，乘务员应（）A.及时制止冲突行为B.了解冲突原因C.报告机长D.对冲突双方进行批评教育E.采取措施防止冲突升级三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.飞机在飞行过程中，乘务员可以随意离开岗位去处理个人事务。（）2.遇到紧急情况时，乘务员应先确保自身安全，再考虑乘客安全。（）3.客舱内有乘客突发疾病，乘务员应立即进行全面的医疗救治。（）4.飞机发生紧急迫降后，如果客舱门无法打开，乘务员应等待救援人员破拆。（）5.当飞机遭遇颠簸时，乘客可以继续在客舱内自由走动。（）6.客舱内出现烟雾，乘务员应先尝试自行灭火，再组织乘客疏散。（）7.飞机在飞行中遭遇雷击，乘务员应立即引导乘客撤离飞机。（）8.遇到炸弹威胁时，乘务员应尽量避免与威胁者直接接触。（）9.客舱内发生火灾，火势较大时，乘务员应先疏散乘客，再尝试灭火。（）10.飞机起飞或降落过程中，突遇强风，乘务员应让乘客保持安静，不要采取其他行动。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.请简述飞机客舱内发生火灾时乘务员的应急处置流程。2.当飞机出现紧急情况需要疏散乘客时，乘务员应如何组织？3.客舱内有乘客突发疾病，乘务员应采取哪些主要措施？五、案例分析题（总共1题，每题20分，请根据以下案例进行分析并回答问题）在一次航班飞行中，飞机起飞不久后，客舱内一名乘客突然大喊自己呼吸困难，感觉身体不适。乘务员立即赶到现场，发现该乘客面色苍白，呼吸急促。请分析乘务员应采取哪些应急措施，并说明后续还需要做哪些工作。答案：一、单项选择题1.C2.A3.C4.C5.B6.D7.C8.A9.A10.C二、多项选择题1.ABCD2.ABDE3.BCDE4.ABCD5.ABCE三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.×四、简答题1.答：飞机客舱内发生火灾时乘务员的应急处置流程为：首先判断火势大小，若火势较小，优先使用水基灭火器灭火；同时呼叫机长并报告情况，组织乘客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿态按预定疏散路线撤离；撤离后检查是否有遗漏乘客，等待救援。2.答：当飞机出现紧急情况需要疏散乘客时，乘务员应先稳定乘客情绪，告知乘客不要惊慌。然后按照先老弱病残，后其他乘客的顺序，引导乘客解开安全带，拿好个人物品，按照预定的疏散路线，有序地向安全出口撤离。在撤离过程中，要注意观察乘客情况，确保每位乘客安全离开飞机。3.答客舱内有乘客突发疾病，乘务员应首先让患者平躺，保持安静，以利于呼吸顺畅。了解患者症状和病史，呼叫其他乘务员协助。若有必要的急救药品，可根据情况提供。同时，立即联系机长请求医疗援助，并记录患者情况，以便后续医护人员了解。五、案例分析题答：乘务员应采取的应急措施：让乘客平躺，解开领口束缚，保持呼吸通畅；询问乘客