2025年大学大一（公共关系学）公共关系学基础试题及解析

2025年大学大一（公共关系学）公共关系学基础试题及解析

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.公共关系的主体是（）A.公众B.社会组织C.传播D.信息2.公共关系传播最基本的功能是（）A.强化舆论B.扩大影响C.告知公众D.引导舆论3.公共关系工作的一般程序是（）A.公关调查—公关策划—公关实施—公关评估B.公关策划—公关调查—公关实施—公关评估C.公关调查—公关实施—公关策划—公关评估D.公关策划—公关实施—公关调查—公关评估4.组织形象的客观基础是（）A.产品质量B.服务态度C.经济效益D.组织信誉5.公共关系传播活动的最高目标是（）A.引起注意B.联络感情C.改变态度D.引起行为6.公共关系的客体是（）A.社会组织B.传播C.公众D.企业7.公共关系的基本职能不包括（）A.采集信息B.咨询建议C.组织宣传D.制定政策8.公共关系活动的先导是（）A.公关调查B.公关策划C.公关实施D.公关评估9.组织形象的核心是（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象10.公共关系传播的基本方式不包括（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播11.公共关系的首要原则是（）A.真实信用B.平等互利C.整体一致D.全员公关12.公共关系工作的生命线是（）A.公关调查B.公关策划C.公关实施D.公关评估13.组织形象塑造的关键是（）A.产品质量B.服务态度C.人员素质D.公关活动14.公共关系传播的基本要素不包括（）A.传播者B.传播内容C.传播渠道D.传播效果15.公共关系的功能不包括（）A.协调关系B.提高效益C.促进发展D.制定战略16.公共关系活动的中心是（）A.公众B.社会组织C.传播D.信息17.公共关系的基本原则不包括（）A.尊重公众B.维护形象C.传播信息D.求同存异18.在公共关系工作中，最常用的传播方式是（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播19.公共关系的目标是（）A.树立良好形象B.促进产品销售C.提高经济效益D.增强组织凝聚力20.公共关系工作的核心是（）A.公关调查B.公关策划C.公关实施D.公关评估第II卷（非选择题，共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。请简要回答问题。1.简述公共关系的定义。2.公共关系的基本特征有哪些？3.公关调查的主要内容包括哪些？4.简述组织形象塑造的主要方法。（二）论述题（共20分）答题要求：本大题共1小题，20分。要求论述充分，条理清晰。论述公共关系在组织发展中的作用。（三）案例分析题（共10分）答题要求：本大题共1小题，10分。请阅读案例并回答问题。某公司为了提升品牌知名度，策划了一场大型的公关活动。活动邀请了众多明星代言，在各大媒体上进行了广泛宣传，同时还举办了一系列线下促销活动。活动结束后，公司对活动效果进行了评估，发现品牌知名度有了显著提升，但销售额并没有明显增长。请分析该公司公关活动存在的问题，并提出改进建议。（四）材料分析题（共1题，10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：某企业在市场竞争中面临着巨大压力，产品销量下滑，客户投诉增多。为了扭转局面，企业决定加强公共关系工作。首先，企业开展了公关调查，了解公众对企业的看法和需求。然后，根据调查结果，制定了公关策划方案，包括加强产品质量宣传、改善售后服务、开展公益活动等。最后，企业按照策划方案实施了公关活动，并定期进行评估和调整。经过一段时间的努力，企业的形象得到了改善，产品销量逐渐回升，客户投诉明显减少。问题：请分析该企业公关活动成功的原因。（五）实践应用题（共1题，10分）答题要求：假设你是某高校学生会的公关部长，请设计一份提升学生会形象的公关活动方案。1.简述活动主题、目标、对象。2.说明活动内容和形式。3.制定活动实施步骤。答案：1.B2.C3.A4.D5.D6.C7.D8.A9.A10.D11.A12.A13.C14.D15.D16.A17.C18.C19.A20.B简答题答案：1.公共关系是指社会组织通过信息传播手段，与公众建立良好关系，以塑造组织良好形象、实现组织目标的一种管理职能与活动。2.以公众为对象；以美誉为目标；以互惠为原则；以长远为方针；以真诚为信条；以沟通为手段。3.组织的基本情况；公众的意见和态度；社会环境状况。4.树立正确的组织形象观念；加强组织的自身建设；开展公关活动，传播组织形象。论述题答案：略案例分析题答案：问题：只注重品牌知名度提升，未充分考虑对销售额的直接促进；线下促销活动效果不佳。建