2025年AI客服训练数据标注协议书

2025年AI客服训练数据标注协议书甲方（数据提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（数据标注方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方拥有或掌握用于AI客服模型训练的原始数据资源，并希望委托乙方进行专业数据标注；乙方具备数据标注的专业能力和服务经验，愿意为甲方提供数据标注服务。为明确双方的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：第一条定义1.1原始数据：指由甲方提供，用于AI客服模型训练的未标注数据，包括但不限于用户与客服之间的对话记录、用户提问文本、客服回复文本等。1.2标注数据：指由乙方根据甲方要求或行业标准对原始数据进行标注后形成的数据，包括标注结果及相关的元数据。1.3标注规范：指甲方提供的，用于指导乙方进行数据标注的详细规则和标准，包括但不限于标注任务定义、标签体系、标注原则、歧义处理规则等。1.4项目周期：指本协议项下数据标注任务预计完成的时间期限。1.5知识产权：指任何专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、数据库权益及其他任何知识产权或权利。1.6不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。第二条合作内容与范围2.1甲方同意将其拥有的部分原始数据提供给乙方进行标注，用于甲方AI客服系统的训练。2.2乙方同意按照本协议约定及甲方提供的标注规范，完成甲方指定的数据标注任务。2.3标注任务具体内容包括：[详细列出具体的标注任务类型，例如：用户意图识别、关键信息抽取（人名、商品、时间等）、情感倾向分析、对话关系标注等]。2.4标注数据的最终格式由甲方在标注规范中明确指定，乙方需按照指定格式输出标注结果。第三条数据提供与接收3.1甲方应在本协议生效后[具体天数]日内，通过[具体交付方式，如：加密传输、指定云存储链接等]方式，向乙方提供第一批原始数据，数据总量约为[具体数量或范围]。3.2甲方应按照约定的频次和总量，分批次向乙方提供全部原始数据。后续数据交付的时间和数量安排如下：[详细列出后续交付计划]。3.3乙方在收到原始数据后，应立即进行核对，并在[具体天数]日内向甲方发送接收确认函，确认数据是否完整、可用。如发现数据存在问题，应及时通知甲方。第四条数据标注要求与标准4.1乙方进行数据标注必须严格遵循甲方提供的标注规范。甲方有权对标注规范进行修订，并在修订后通知乙方。乙方应在收到修订通知后[具体天数]日内，按照修订后的规范进行标注。4.2乙方应使用专业的标注工具进行标注，并确保标注过程的一致性和准确性。4.3甲方有权对乙方的标注工作进行抽查和质量评估，乙方应予以配合。如评估发现问题，乙方应按照甲方的要求及时进行修正。第五条数据标注过程与交付5.1乙方应在收到原始数据及标注规范后，根据项目周期和标注工作量，制定详细的工作计划，并提交甲方审核。5.2乙方应按照工作计划，按时完成数据标注任务。标注过程中，乙方应保留详细的操作记录和日志。5.3每完成一个批次的标注任务，乙方应通过[具体交付方式，如：加密传输、指定云存储链接等]方式向甲方交付标注数据，并提交相应的质量报告。5.4甲方在收到标注数据后，应在[具体天数]日内进行验收。如发现标注质量问题，甲方应在收到标注数据后[具体天数]日内，将问题列表反馈给乙方。乙方应在收到反馈后，按照约定的修正流程进行修正，并在[具体天数]日内完成修正并重新交付甲方。第六条数据知识产权与保密6.1甲方保留对其原始数据的所有知识产权。乙方在接收原始数据前，视为已充分了解并同意甲方对原始数据的知识产权归属。6.2标注数据（包括乙方在标注过程中产生的所有中间成果和最终成果）的知识产权归属甲方所有。乙方不得对标注数据进行任何形式的复制、传播、使用或授权他人使用，除非获得甲方事先书面同意。6.3未经甲方书面同意，乙方不得将为本协议目的而获取的甲方任何数据（包括原始数据和标注数据）用于任何其他目的，或向任何第三方披露。6.4双方应对从对方获取的任何商业秘密、技术信息等保密信息承担保密义务。该保密义务不因本协议的终止而解除。保密期限为本协议有效期内及本协议终止后[具体年限，如：三]年。6.5任何一方违反本条保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第七条费用、支付与结算7.1本协议项下的数据标注服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。费用包含乙方为完成本协议约定的数据标注服务所发生的一切费用。7.2付款方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费。乙方应在收到甲方支付的服务费后，向甲方开具等额合规发票。7.3支付节点：本协议生效后[具体天数]日内，甲方支付总服务费的[具体百分比]%作为预付款；乙方完成全部标注任务并通过甲方最终验收后[具体天数]日内，甲方支付剩余的服务费。7.4如甲方根据项目进度需要分期支付费用，支付节点和比例如下：[详细列出分期支付计划]。第八条数据质量、验收与修正8.1甲方对乙方交付的标注数据的验收标准以双方约定的标注规范为准。甲方应在收到标注数据后[具体天数]日内完成验收工作。8.2验收合格的，甲方应向乙方发出书面验收合格确认函。验收不合格的，甲方应向乙方发出书面通知，说明不合格的原因和具体问题点，并要求乙方限期修正。8.3乙方应在收到甲方不合格通知后，按照通知要求进行修正。对于修正后的标注数据，甲方应重新进行验收。修正次数不限，但乙方应在每次修正通知发出后[具体天数]日内完成修正并交付甲方。若经多次修正后仍不合格，甲方有权要求乙方承担额外费用或解除合同。第九条数据安全与合规9.1双方承诺在数据处理的各个环节（包括但不限于数据传输、存储、使用、标注、销毁等）采取必要的技术和管理措施，确保数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。9.2乙方承诺其数据处理活动符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。如因乙方原因导致数据安全事件或违反相关法律法规，由乙方承担全部责任并赔偿甲方全部损失。9.3涉及个人信息的原始数据，甲方应保证已取得必要的用户授权或符合相关法律法规的规定。乙方在处理个人信息时，应严格遵守甲方的指示和法律法规要求，并采取去标识化等保护措施。9.4本协议终止或项目完成后，双方应按照约定方式安全销毁所有与本协议相关的原始数据、标注数据及任何备份，并双方应互相出具书面销毁确认函。第十条违约责任10.1甲方未按约定支付服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如：千分之零点五]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[具体百分比，如：百分之十]。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。10.2乙方未按约定时间、质量完成标注任务，或交付的标注数据存在严重质量问题，经甲方指出后仍未在限定时间内修正的，甲方有权要求乙方承担额外费用或解除合同。因乙方原因导致项目延期，每逾期一日，乙方应按合同总金额的[具体百分比，如：千分之零点五]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[具体百分比，如：百分之十]。10.3任何一方违反保密义务或知识产权相关约定的，应赔偿因此给对方造成的全部直接和间接损失。10.4一方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。第十一条协议期限、变更与终止11.1本协议有效期为自双方签字盖章之日起至[具体日期或条件，如：项目全部标注任务完成并通过甲方验收之日]止。11.2协议期满前[具体天数]日，如双方均有意继续合作，可另行协商签订新的协议。11.3任何一方可在以下情况下单方解除本协议：(1)另一方发生根本性违约，且在收到守约方要求纠正的合理期限内未能纠正；(2)另一方进入破产、清算或解散程序；(3)因不可抗力导致协议目的无法实现，且在不可抗力消除后[具体天数]日内无法恢复。11.4协议终止时，双方应按照约定处理数据返还、销毁、未付款项结算等事宜。保密条款在本协议终止后仍然有效。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致任何一方无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]日内通知对方，并提供相关证明文件。12.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。14.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。14.3本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。14.5本协议项下的通知、请求、文件等均应