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文档简介

汇报人：PPT剔骨技巧沟通话术-基础沟通原则批评与建议技巧对话细节处理剔骨技巧沟通话术以下是关于剔骨技巧沟通话术的详细分章节内容，采用列表形式组织1基础沟通原则基础沟通原则针对对方实际操作或成果进行具体表扬，避免空泛评价赞美具体行为通过第三方传递正面评价，增强可信度间接表达认可简短表达感谢即可，删除冗余修饰词避免过度客套2批评与建议技巧批评与建议技巧01关系优先：仅在信任基础上提出批评，避免对不熟悉的人指正02结合改进方案：批评时同步提供可执行的优化建议03选择时机：避开周一早晨或周五下班前等敏感时段3对话细节处理对话细节处理010302消除口头禅：减少"你懂吗"等重复性短语，保持语言简洁观察非语言信号：注意对方表情、动作等未言明的信息停顿回应：倾听后延迟1秒再回答，体现尊重-谢谢聆听汇报人：THANKS

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