(2025年)珠海市香洲区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)珠海市香洲区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《珠海市社区工作者管理办法（2024年修订）》，网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集和更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解和治安隐患排查C.负责网格内企业税收征管和行政处罚D.协助开展政策宣传、民生服务和应急处置答案：C（网格员职责不涉及税收征管和行政处罚，属行政部门职能）2.香洲区2024年“民生微实事”重点推进的项目不包括？A.老旧小区电梯加装B.社区儿童乐园升级C.跨境电商产业园区建设D.独居老人“一键呼叫”装置安装答案：C（“民生微实事”聚焦居民身边小事，跨境电商属产业发展）3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应首先？A.联系其子女并等待家属到场B.拨打120急救电话并现场照看C.上报社区居委会等待指示D.自行送医但无医疗资质可能担责答案：B（优先保障居民生命安全，需立即联系急救并全程跟进）4.根据《广东省城乡社区治理条例》，社区协商议事会的参与主体不包括？A.网格内党员代表B.业主委员会成员C.物业公司负责人D.辖区派出所民警答案：D（协商议事会以居民自治为主，民警可列席但非法定参与主体）5.网格员在巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人居住40㎡房屋），正确处理流程是？A.直接要求租客搬离B.拍照取证并联系住建部门核查C.通知房东整改后无需跟进D.记录台账但不主动干预答案：B（网格员需上报职能部门，无直接执法权）6.香洲区下辖的街道中，不属于主城区的是？A.翠香街道B.湾仔街道C.唐家湾镇D.拱北街道答案：C（唐家湾镇属高新区托管，香洲主城区街道包括翠香、拱北、吉大、湾仔等）7.网格员开展“扫楼”式信息采集时，居民拒绝配合并质疑隐私泄露，正确回应是？A.“这是政府要求，不配合要处罚”B.“我们使用加密系统，信息仅用于社区服务”C.“你不配合就联系社区民警来处理”D.“别人都配合，就你特殊”答案：B（需解释信息用途及保密措施，消除居民顾虑）8.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点动员的群体是？A.辖区企业负责人B.快递驿站工作人员C.老年人和儿童D.外卖骑手答案：C（老年人是日常垃圾投放主力，儿童可通过“小手拉大手”带动家庭参与）9.根据《民法典》，社区内宠物犬未牵绳咬伤儿童，责任主体是？A.网格员（未及时制止）B.社区居委会（管理失职）C.犬只饲养人D.物业（未设警示标识）答案：C（饲养人需承担侵权责任，《民法典》第1245条规定）10.香洲区2024年“红色驿站”建设的核心功能是？A.开展党员培训B.为户外工作者提供临时休息C.组织社区文艺演出D.销售红色主题文创产品答案：B（“红色驿站”重点服务快递员、环卫工人等，提供饮水、充电等便民服务）11.网格员在巡查中发现楼道堆积大量纸皮箱，存在消防隐患，应立即？A.自行清理并丢弃B.联系物业通知业主限期整改C.拍照后在业主群批评教育D.记录后等待月度大检查处理答案：B（需联动物业督促业主整改，网格员无物品处置权）12.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示无力监管，网格员应协调的首要部门是？A.社区卫生服务中心B.派出所C.民政局D.残联答案：A（先联系社区医生评估健康状况，再联动其他部门）13.珠海市“12345”市民服务热线转派的网格内噪音扰民投诉，网格员的处理时限是？A.1小时内到场B.24小时内反馈处理结果C.3个工作日内办结D.5个工作日内回访答案：B（根据《珠海市12345热线管理办法》，一般投诉需24小时内反馈）14.网格员在录入人口信息时，发现某租户身份证与实际年龄不符，正确做法是？A.按租户自述年龄登记B.要求出示身份证原件核对C.忽略差异继续录入D.标记为异常并上报社区答案：B（需核实身份信息真实性，避免数据错误）15.香洲区推进“邻里议事会”制度，主要目的是？A.替代居委会行使决策职能B.推动居民参与社区事务协商C.考核网格员工作绩效D.收集企业招商信息答案：B（通过议事会实现“民事民议、民事民办”）16.台风预警期间，网格员的核心任务是？A.组织社区文艺活动稳定情绪B.排查危旧房屋、广告牌等隐患C.统计网格内车辆数量D.催促居民缴纳物业费答案：B（台风期间重点保障安全，需排查风险点）17.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先联系？A.市场监管部门B.生态环境部门C.城管执法部门D.消防部门答案：B（油烟污染由生态环境部门监管，城管负责占道经营等）18.网格员需定期更新的“网格地图”应包含的关键信息不包括？A.重点场所（如幼儿园、药店）位置B.特殊群体（独居老人、残疾人）住址C.网格内企业年产值数据D.消防设施、逃生通道分布答案：C（企业产值属经济数据，非网格基础信息）19.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的方式是？A.在公告栏张贴海报B.给居民群发反诈短信C.入户讲解典型案例并指导安装“国家反诈中心”APPD.邀请专家开展讲座但仅老年人参加答案：C（入户互动+实操指导，覆盖面和效果最佳）20.根据《珠海市社区工作者考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形是？A.因生病请假超过15天B.网格内发生一起非责任性治安事件C.连续3个月信息采集准确率低于85%D.未参与社区组织的文体活动答案：C（考核重点是履职成效，信息准确率是核心指标）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.香洲区网格员需掌握的基础技能包括？A.熟练使用“珠海网格通”APPB.简单的粤语沟通能力（服务本地居民）C.应急救护（如心肺复苏）操作D.撰写社区工作报告答案：ABCD（均为网格员日常工作所需）2.网格内“重点关注对象”包括？A.刑满释放人员B.失独老人C.暑期返乡大学生D.精神障碍患者答案：ABD（大学生属临时流动人员，非长期重点关注）3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有？A.保持中立，不偏袒任何一方B.当场判定责任并要求赔偿C.引导双方换位思考D.记录调解过程并留存证据答案：ACD（调解需自愿，不能强制判定责任）4.香洲区“智慧社区”建设涉及的技术应用可能包括？A.人脸识别门禁系统B.垃圾分类智能称重设备C.老年人健康监测手环D.社区食堂线上点餐平台答案：ABCD（均属智慧社区便民服务范畴）5.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报？A.出租屋内有可疑人员频繁夜间活动B.楼道电箱冒火花C.商铺违规存放烟花爆竹D.居民因物业费与物业发生争吵答案：ABC（D属一般纠纷，可先调解）6.珠海市“民生兜底”政策覆盖的群体包括？A.最低生活保障家庭B.困境儿童C.失业3个月的青年D.重度残疾人答案：ABD（失业青年需符合特定条件才纳入兜底）7.网格员开展“敲门行动”时，需注意的事项有？A.提前告知居民上门时间B.穿戴工作牌表明身份C.避免在居民用餐或休息时间上门D.记录信息时不随意拍照居民私人物品答案：ABCD（均为尊重居民隐私和习惯的要求）8.社区“文化驿站”的功能可能包括？A.开展书法绘画培训B.提供图书借阅服务C.组织社区春晚排练D.办理居民医保缴费答案：ABC（医保缴费属政务服务，非文化驿站功能）9.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括？A.排查网格内重点地区返珠人员B.宣传疫苗接种政策C.组织大规模核酸检测D.跟踪居家健康监测人员答案：ABD（大规模核酸检测由政府统一组织，网格员协助）10.香洲区推进“老旧小区改造”的重点内容有？A.加装电梯B.管网改造（水、电、燃气）C.建设停车场D.拆除所有防盗网答案：ABC（防盗网改造需尊重居民意愿，非“拆除所有”）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给第三方商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止泄露）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散群众并拨打119，无专业救援能力不盲目行动）3.社区“长者饭堂”的服务对象仅限80岁以上老人。（）答案：×（香洲区“长者饭堂”覆盖60岁以上老人，部分街道放宽至55岁）4.网格员发现未成年人独自滞留社区深夜，应联系其监护人并报警备案。（）答案：√（需保障未成年人安全）5.业主拒交物业费，网格员可直接上门强制收取。（）答案：×（物业费属民事纠纷，网格员可调解但无强制权）6.香洲区“一老一小”服务中心主要为老年人和儿童提供日间照料。（）答案：√（符合香洲区2024年民生工程规划）7.网格员可以在业主群发布未经核实的疫情防控通知。（）答案：×（需发布官方信息，避免引起恐慌）8.网格内商铺占道经营，网格员应立即拍照并联系城管部门处理。（）答案：√（属城管执法范围，网格员负责上报）9.社区组织选举时，网格员可以代替行动不便的居民投票。（）答案：×（选举需本人或书面委托，不得代投）10.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报社区。（）答案：×（需通过“珠海网格通”系统实时上传，确保数据同步）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：某老旧小区3栋2单元的居民反映，5楼住户长期将废旧家具堆放在楼道，导致通行不便且存在消防隐患。网格员小李巡查时发现，5楼住户是70岁独居的王奶奶，她表示“家具是儿子留下的，舍不得扔”。问题：如果你是小李，该如何处理？答案要点：（1）情感沟通：先关心王奶奶生活状况，肯定其对儿子物品的珍惜，建立信任；（2）风险告知：用通俗易懂的语言解释楼道堆物的消防风险（如阻碍逃生、引发火灾），结合小区曾发生的类似案例说明；（3）解决方案：联系王奶奶子女，共同协商处理方式（如暂存小区临时仓库、请收旧物人员上门回收并给予适当补偿）；（4）跟进落实：协调物业提供搬运帮助，处理后检查楼道畅通情况，定期回访防止反弹；（5）长效管理：建议社区在该单元张贴《消防法》相关规定，组织居民会议讨论楼道使用规范。案例2：周五晚上8点，网格员小张接到居民电话：“楼下302的租户每天深夜唱KTV，噪音大到没法睡觉，找他们理论还被骂‘多管闲事’。”小张赶到现场，发现302房门紧闭，音乐声很大，敲门无人应答。问题：小张应如何处理？答案要点：（1）固定证据：用手机录制噪音时间（持续至22:30后属扰民）和分贝（可使用噪音监测APP初步记录）；（2）联系相关方：联系物业查看302租户登记信息，获取联系方式；联系社区民警协助上门（夜间扰民属治安管理范畴）；（3）沟通调解：待租户开门后，说明《治安管理处罚法》第58条关于噪音扰民的规定（夜间22:00-6:00噪音超过50分贝违法），要求降低音量或使用隔音设备；（4）后续跟进：次日回访投诉居民，了解整改情况；若再次发生，协助居民向环保部门申请噪音检测并报警处理；（5）宣传引导：在业主群发布《珠海市环境噪声污染防治条例》摘要，提醒租户遵守公序良俗。案例3：网格员小陈在“扫楼”时发现，6楼新搬来的租户是一对年轻夫妻，妻子抱着2个月大的婴儿，家中没有奶粉、尿布等必需品，且丈夫表示“刚失业，没钱买”。问题：小陈应如何提供帮助？答案要点：（1