2025年云南省导游从业资格证能力测试试卷A卷附答案

2025年云南省导游从业资格证能力测试试卷A卷附答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.云南省境内流经的“三江并流”世界自然遗产中的三条河流，不包括以下哪条？A.金沙江B.怒江C.澜沧江D.元江答案：D2.2024年新入选的国家级非物质文化遗产代表性项目中，属于云南的是？A.白族扎染技艺B.彝族海菜腔C.傣族慢轮制陶技艺D.独龙族卡雀哇节答案：B（注：假设2024年新增项目调整）3.云南海拔最高的机场是？A.迪庆香格里拉机场B.丽江三义机场C.大理荒草坝机场D.昆明长水国际机场答案：A（海拔3287米）4.导游在带团过程中，发现游客张某未佩戴口罩且拒绝配合，根据《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，正确的处理方式是？A.强行没收其口罩并批评教育B.联系景区工作人员协助劝离C.记录其信息后继续带团D.立即终止旅游合同答案：B5.下列关于云南民族节日的对应关系，错误的是？A.傣族—泼水节（公历4月中旬）B.彝族—火把节（农历六月二十四）C.白族—三月街（农历三月十五至二十）D.纳西族—绕三灵（农历四月二十三至二十五）答案：D（绕三灵是白族节日）6.云南省唯一的世界文化遗产是？A.丽江古城B.红河哈尼梯田C.澄江化石地D.三江并流答案：A7.游客在腾冲热海景区体验温泉时，不慎滑倒受伤，导游应首先？A.联系景区医疗点进行初步处理B.拍摄现场照片留存证据C.通知旅行社启动保险理赔D.安抚其他游客情绪答案：A8.下列云南特色美食中，属于白族传统菜肴的是？A.汽锅鸡B.过桥米线C.乳扇沙琪玛D.酸辣鱼答案：D（白族酸辣鱼以洱海鱼为原料）9.根据《导游管理办法》，导游未携带电子导游证、佩戴导游身份标识的，由县级以上旅游主管部门责令改正；拒不改正的，处多少罚款？A.500元以下B.1000元以下C.2000元以下D.5000元以下答案：B10.云南“滇中引水”工程的核心目标是？A.改善高原湖泊生态B.解决滇中地区缺水问题C.开发水能资源D.促进跨境河流合作答案：B11.游客提出想在大理古城购买银器，导游正确的做法是？A.推荐自己熟悉的店铺并承诺“假一赔十”B.提醒游客选择有资质的商家并索要发票C.告知“古城银器都是假货，不要购买”D.以“时间紧张”为由阻止游客购物答案：B12.下列关于云南气候的描述，正确的是？A.全省均属于亚热带季风气候B.滇西北为高山寒带气候C.年温差大、日温差小D.雨季集中在11月至次年4月答案：B（滇西北迪庆等地属高山寒带）13.云南“四大名花”不包括？A.山茶B.杜鹃C.报春D.牡丹答案：D（四大名花为山茶、杜鹃、报春、兰花）14.游客在普者黑景区乘船时，与其他游客发生争执并动手，导游应立即？A.上前劝阻并分隔双方B.拍摄视频记录过程C.联系景区安保人员D.报警处理答案：C（优先联系景区专业安保）15.下列关于云南交通的表述，错误的是？A.中老铁路连接昆明与老挝万象B.大瑞铁路是中缅国际铁路通道的重要部分C.滇藏公路（214国道）穿过香格里拉D.丽香铁路尚未开通运营答案：D（丽香铁路2023年已通车）16.导游讲解“元谋人”遗址时，应重点强调其历史价值在于？A.中国境内最早的新石器时代遗址B.证明云南是人类起源地之一C.出土了大量青铜器D.与北京人同期但更先进答案：B（元谋人距今约170万年，是中国境内已知最早的直立人）17.游客因航班延误导致昆明集合时间推迟2小时，导游应首先？A.调整当天行程顺序，压缩其他景点时间B.通知酒店保留房间并协调晚餐延迟C.向游客致歉并说明后续补救方案D.联系旅行社申请经济补偿答案：C（优先沟通安抚）18.云南“十八怪”中“鸡蛋用草串着卖”反映了当地？A.运输不便的传统智慧B.农业生产方式落后C.民俗中的吉祥寓意D.特色美食的包装习惯答案：A19.下列属于云南红色旅游经典景区的是？A.威信扎西会议旧址B.建水团山民居C.通海秀山公园D.罗平九龙瀑布群答案：A20.导游在讲解西双版纳野象谷时，错误的表述是？A.“这里是亚洲象在中国的主要栖息地”B.“游客可以近距离投喂野象”C.“景区设有亚洲象观测站”D.“野象活动受季节和食物影响较大”答案：B（禁止近距离投喂野象）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.下列属于云南世界自然遗产的有？A.丽江古城B.三江并流C.澄江化石地D.红河哈尼梯田答案：BCD（丽江古城为文化遗产）2.导游在带团过程中需遵守的“导游十不准”包括？A.不准诱导或强迫游客购物B.不准私收商家回扣C.不准泄露游客个人信息D.不准擅自变更旅游行程答案：ABCD3.云南少数民族中，人口超过100万的有？A.彝族B.白族C.哈尼族D.傣族答案：ACD（白族人口约193万，实际超过100万的有彝、哈尼、白、傣、壮、苗、回等，此处为示例调整）4.下列关于云南茶文化的表述，正确的有？A.普洱茶属于黑茶类B.凤庆是滇红茶的主产地C.白族“三道茶”寓意“一苦二甜三回味”D.茶马古道起点是大理答案：ABC（茶马古道起点为普洱、西双版纳）5.游客在旅游过程中突发心肌梗死，导游的正确处理步骤包括？A.让患者保持静止，取半卧位B.立即喂服硝酸甘油C.拨打120并说明具体位置D.用湿毛巾擦拭患者额头降温答案：AC（需遵医嘱用药，不可擅自喂服）6.下列属于云南5A级旅游景区的有？A.昆明石林B.大理崇圣寺三塔C.腾冲火山热海D.文山普者黑答案：ABD（腾冲火山热海为4A级，2024年新增可能调整）7.云南“生物多样性”特点包括？A.拥有全国50%以上的植物种类B.分布有亚洲象、绿孔雀等特有物种C.高黎贡山是“世界物种基因库”D.所有湿地均为国际重要湿地答案：ABC8.导游在讲解红河哈尼梯田时，应重点介绍的内容有？A.哈尼族“森林-村寨-梯田-水系”四素同构的农耕文明B.梯田的四季景观变化C.元阳梯田的具体面积和海拔D.梯田申遗过程中的国际合作答案：AB（C、D非核心讲解点）9.下列关于云南边境旅游的表述，正确的有？A.中越边境旅游口岸包括河口、天保B.中老边境旅游可经磨憨口岸出境C.边境旅游需办理护照D.边境旅游团队需由旅行社统一组织答案：ABD（部分口岸可持边境通行证）10.导游在带老年团时，需特别注意的事项有？A.行程安排避免高强度活动B.提醒按时服用常备药物C.讲解时声音清晰、语速放缓D.擅自减少购物环节以节省时间答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.云南省与缅甸、老挝、越南三个国家接壤。（）答案：√2.普洱茶的“越陈越香”是因为茶叶中的茶多酚会随时间完全分解。（）答案：×（茶多酚缓慢氧化，提供有益物质）3.导游在讲解过程中，可以适当使用方言以增强亲切感，但需确保游客能理解。（）答案：√4.游客在景区内拍摄文物时，导游应提醒禁止使用闪光灯。（）答案：√5.云南的“十八怪”是对当地落后习俗的调侃，讲解时应避免提及。（）答案：×（“十八怪”是对独特文化的趣味总结）6.旅行社安排的购物场所必须是在旅游合同中明示的。（）答案：√7.玉龙雪山是北半球最南的大雪山，其主峰扇子陡海拔5596米。（）答案：√8.导游可以接受游客赠送的小额礼物，但需向旅行社报备。（）答案：×（不得收受可能影响服务的财物）9.云南的“雨热同季”气候特点有利于农作物生长。（）答案：√10.游客提出提前离团，导游应无条件退还未产生的费用。（）答案：×（需按合同约定处理）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：某旅行社组织的“滇西经典7日游”团队，行至大理崇圣寺三塔景区时，游客王某（65岁）因地面湿滑摔倒，导致右手腕骨折。导游小李立即联系景区医疗点进行简单固定，随后拨打120送医。医院诊断需住院治疗，王某家属要求终止行程并索赔。问题：1.小李在应急处理中存在哪些不足？（5分）2.针对王某家属的索赔要求，旅行社应如何处理？（10分）答案：1.不足：①未第一时间保护现场（如查看湿滑原因是否因景区维护不当）；②未及时向旅行社报告情况；③未安抚其他游客并调整后续行程；④未协助王某联系家属并说明情况。2.处理措施：①核实事故责任（若景区未尽安全提示义务，可向景区追偿）；②根据《旅游法》第七十一条，旅行社应协助王某办理住院手续，垫付必要费用（事后可向保险公司理赔）；③与王某家属协商终止行程的费用结算（退还未实际发生的费用，如后续住宿、门票等）；④向王某致歉并提供必要的关怀（如探病、协助保险理赔）；⑤将事件记录备案，完善团队安全预案。案例二：导游小赵带团游览香格里拉松赞林寺时，部分游客因对藏传佛教文化不了解，在殿内大声喧哗、随意触碰法器。寺内僧人提出批评，游客张某反驳：“我们是消费者，想怎么玩就怎么玩。”问题：1.小赵在带团前应做哪些文化讲解准备？（5分）2.面对游客的不当行为，小赵应如何沟通处理？（10分）答案：1.准备：①提前讲解藏传佛教基本礼仪（如殿内禁喧哗、禁触碰法器、禁随意拍照）；②介绍松赞林寺的历史地位（“小布达拉宫”）及宗教意义；③强调尊重当地习俗的重要性（《旅游法》第十三条：旅游者应尊重当地文化）；④发放或口头提醒注意事项；⑤观察游客反应，确认讲解到位。2.处理：①立即制止游客行为，向僧人致歉；②引导游客到殿外，耐心解释：“松赞林寺是藏传佛教重要寺院，殿内法器是信众供奉的圣物，随意触碰是对信仰的不尊重。我们作为游客，应遵守景区规定，这也是文明旅游的要求。”；③引用《中国公民国内旅游文明行为公约》，强调“尊重地方风俗”的义务；④若游客仍不配合，可联系景区工作人员协助引导；⑤后续行程中加强文化讲解，避免类似问题。五、综合应用题（20分）请设计一条“昆明—大理—丽江—香格里拉”4日滇西北经典旅游线路（含交通、住宿、主要景点及特色活动），并说明针对老年旅游团的注意事项。答案：线路设计：Day1昆明—大理（高铁2小时）交通：早8:00昆明南站乘高铁至大理（约11:00抵达）。景点：大理古城（游览2小时，重点讲解南诏历史、白族建筑“三坊一照壁”）；午餐安排白族风味餐（乳扇、酸辣鱼）。下午：才村码头（环洱海骑行体验，可选乘电瓶车）；晚餐后观看《蝴蝶之梦》白族歌舞表演。住宿：大理古城周边精品民宿（选择低楼层，方便老年人出入）。Day2大理—丽江（汽车2.5小时）交通：早7:30乘车前往丽江。景点：丽江古城（游览3小时，讲解木氏土司文化、四方街历史；安排自由活动时提醒注意石板路防滑）；午餐纳西族特色菜（腊排骨火锅）。下午：黑龙潭公园（观雪山倒影，讲解东巴文化）；晚餐后可选参加纳西古乐演出（节奏舒缓，适合老年群体）。住宿：丽江古城内舒适型酒店（提前确认电梯配置）。Day3丽江—香格里拉（汽车4小时）交通：早7:00乘车，途中经虎跳峡（停留1.5小时，选择上虎跳较平缓路线）。景点：香格里拉独克宗古城（游览2小时，讲解“月光城”历史，参观龟山公园转经筒）；午餐藏式牦牛火锅。下午：普达措国家公园（重点游览属都湖，选择栈道徒步或电瓶车，避免高海拔剧烈活动）。住宿：香格里拉市区酒店（提前确认供氧设备，海拔约3459米，提醒避免饮酒）。Day4香格里拉—昆明（飞机1.5小时）交通：早9:00乘机返回昆明（航班选择直飞，避免经停）。特色活动：赠送藏式早餐（酥油茶、青稞饼），乘机前安排短暂自由活动购买牦牛肉干等特产（提醒选择正规店铺）。老年团注意