设备售后延保协议模板大全

设备售后延保协议模板大全在设备全生命周期管理中，售后延保协议是平衡设备使用风险、明确服务权责的核心工具。不同场景下的设备（如工业装备、消费电子、医疗仪器等）因技术复杂度、使用频率差异，延保协议的条款设计需针对性优化。本文结合行业实践，整理多类型设备的延保协议模板及实用建议，助力企业与用户高效规避纠纷、保障权益。一、工业设备售后延保协议模板（以生产线设备为例）协议双方甲方（设备使用方）：_________（企业名称），统一社会信用代码_________，地址_________乙方（服务提供方）：_________（服务商名称），统一社会信用代码_________，地址_________延保标的甲方于____年____月购入的_________（设备名称、型号），原保修截止日期为____年____月____日。本次延保服务针对该设备的核心部件（如电机、控制系统）及基础运维（不含易损件更换，易损件清单见附件）。延保期限自原保修期满次日起，至____年____月____日止，共____个月。延保费用及支付1.延保服务费总额：人民币_________（大写：_________）。2.支付方式：□一次性支付（于协议签订后____日内）；□分期支付（____年____月____日前支付首笔____%，剩余款项按____周期支付）。服务内容与标准1.故障响应：接到甲方报修后，乙方需在____小时内（工作日）远程诊断；需现场维修的，____小时内（同城）/____小时内（异地）派遣工程师到场。2.维修保障：乙方提供原厂或同等品质备件，维修后设备需恢复至原出厂性能标准，单次维修时长不超过____个工作日（特殊故障除外，需提前说明）。3.预防性维护：协议期内提供____次免费预防性维护（含设备清洁、参数校准、固件升级），维护周期为每____个月一次。责任界定乙方责任：因维修不及时、备件质量问题导致设备二次故障或生产损失的，乙方需赔偿甲方直接经济损失（以维修期间的产能损失核算，单日损失上限为____元）。甲方责任：需按设备操作手册正常使用、维护设备；故障发生后及时报修并提供故障详情，否则乙方有权减免部分责任。免责情形：设备因甲方违规操作、不可抗力（如地震、火灾）、第三方改装导致故障的，乙方不承担维修或赔偿责任。争议解决双方协商不成的，可向_________（甲方/乙方）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交_________仲裁委员会仲裁（二选一）。二、消费电子产品售后延保协议模板（以智能手机为例）协议双方甲方（消费者）：_________（姓名），联系地址_________乙方（服务商/品牌售后）：_________（企业名称），统一社会信用代码_________，地址_________延保标的甲方于____年____月购买的_________（品牌、型号）智能手机，IMEI码：_________，原保修截止日期为____年____月____日。延保期限自原保修期满次日起，至____年____月____日止，共____年。服务内容1.免费维修：协议期内，设备因非人为故障（如主板、屏幕、电池等原厂部件故障）导致的损坏，乙方提供免费维修或更换服务（更换部件归甲方所有，乙方保留旧件）。2.服务方式：□甲方邮寄至乙方指定维修中心（乙方承担往返邮费）；□乙方上门取送（限_________地区）；□甲方到店维修（乙方指定网点：_________）。3.维修时效：收到设备后，乙方需在____个工作日内完成维修（特殊故障如芯片级维修，可延长至____个工作日，需提前告知甲方）。费用说明延保服务费：人民币_________（大写：_________），甲方已通过_________（支付方式：微信/支付宝/银行卡）支付。免责条款设备因人为损坏（如摔落、进水、私自拆机、越狱/ROOT）、第三方配件损坏（如非原厂充电器导致的主板故障）、不可抗力导致损坏的，乙方仅提供收费维修服务（收费标准见附件）。设备丢失、被盗或外观损坏（如划痕、掉漆），不在延保服务范围内。服务流程1.报修：甲方通过乙方官方APP、400电话或微信公众号提交报修，提供设备故障描述、IMEI码及购买凭证。2.检测：乙方收到设备后____小时内出具检测报告，确认故障原因及是否符合免费维修条件。3.维修/更换：符合条件的，乙方维修后寄回；无法维修的，提供同型号/同价值的翻新机（需经甲方同意）。三、医疗设备售后延保协议模板（以超声诊断仪为例）协议双方甲方（医疗机构）：_________（医院名称），医疗机构执业许可证号_________，地址_________乙方（服务提供商）：_________（企业名称），医疗器械经营/维修备案凭证号_________，地址_________延保标的甲方于____年____月购入的_________（设备名称、型号）超声诊断仪，注册证号：_________，原保修截止日期为____年____月____日。延保期限自原保修期满次日起，至____年____月____日止，共____年。协议期内，乙方需为甲方提供备用设备（同型号或等效设备），在甲方设备维修时长超过____小时时启用，备用设备送达时间不超过____小时（同城）。服务内容与合规要求1.维修服务：紧急故障：接到报修后，乙方需在____小时内远程响应，____小时内（工作日）派遣持证工程师（提供资格证书复印件）到场维修。定期维护：每____个月提供一次预防性维护（含设备校准、软件升级、性能检测），维护后需出具符合药监部门要求的《医疗设备维护报告》。2.备件与合规：维修使用的备件需为原厂正品或符合国家医疗器械标准的合规备件，乙方需提供备件的注册证复印件及质检报告。费用与支付延保服务费总额：人民币_________（大写：_________），包含备件费、人工费、校准费、备用设备使用费。支付方式：按年支付，每年____月____日前支付当年费用_________元。责任与风险乙方责任：因维修不及时、备件不合格导致设备故障影响诊疗的，乙方需赔偿甲方直接损失（以故障期间的诊疗收入损失核算，单日上限____元）；若因乙方过错导致医疗事故，按《医疗纠纷预防和处理条例》承担责任。甲方责任：需按设备操作规范使用，配合乙方维护；故障发生后及时断电、保护现场，否则乙方有权减免责任。争议解决协商不成的，提交_________仲裁委员会仲裁（医疗设备纠纷建议优先选择仲裁，效率更高）。四、通用核心条款与签订建议（一）通用核心条款（可根据设备类型调整）1.延保范围明确化：需清晰界定“延保服务”包含的设备部件、故障类型（如排除耗材、外观损坏），避免“全保”“终身保修”等模糊表述。2.费用调整机制：若协议期超过1年，可约定“因物价上涨/政策调整，延保费用每年上浮不超过____%”，但需提前60日书面通知甲方。3.协议终止条件：双方可约定“设备报废/甲方转让设备/乙方丧失服务资质”时，协议终止，未履行部分的费用按比例退还。（二）签订前的实用建议1.核查服务商资质：工业设备：查看乙方是否具备设备原厂授权、ISO9001等质量管理体系认证。医疗设备：要求乙方提供《医疗器械维修备案凭证》《工程师资格证书》，确保合规。消费电子：优先选择品牌官方售后或有良好口碑的第三方服务商（如通过黑猫投诉、天眼查筛选）。2.明确服务时效与标准：维修响应时间、到场时间、维修时长需量化（如“24小时内响应，48小时内到场”），避免“尽快”“合理时间”等模糊表述。约定“维修后设备质保期”（如维修部件再保6个月），降低二次故障风险。3.谨慎对待免责条款：要求乙方对“不可抗力”“人为损坏”等免责情形进行举例说明（如明确“进水”包含哪些场景：液体泼溅、浸泡等），避免扩大解释。对“正常使用”的定义进行补充（如“按设备操作手册要求的环境温度、电压范围使用”）。4.留存证据与流程规范：签订协议时，要求乙方提供盖章版服务