大连市旅顺口区(2025年)网格员考试题库(含答案)

大连市旅顺口区(2025年)网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（依据2020年修正的《城市居民委员会组织法》第八条规定）2.旅顺口区网格员在日常巡查中发现某商户将装修垃圾堆放在消防通道，正确的处理流程是（）A.立即拍照取证并联系物业清理B.当场要求商户自行清理，拒不配合时联系综合执法部门C.记录后上报街道城管科，由科室协调处理D.通知社区书记到场处理答案：B（根据《大连市物业管理条例》第四十七条，网格员有权对违规行为进行劝阻，拒不改正的应联系执法部门）3.独居老人王奶奶（78岁）反映家中燃气表故障，网格员的正确处置步骤是（）①联系燃气公司客服②现场确认是否存在安全隐患③安抚老人情绪④陪同老人至邻居家暂居A.③②①④B.②③①④C.③①②④D.①③②④答案：A（优先安抚情绪，确认隐患后联系专业部门，必要时安排临时安置）4.某社区外来务工人员聚集区发生租客与房东因押金问题争执，网格员介入调解时应重点核实（）A.双方户籍信息B.租赁合同具体条款C.租客工作单位D.房东房产证明答案：B（依据《民法典》合同编，押金纠纷核心是合同约定内容）5.旅顺口区推行的"网格+N"服务模式中，"N"不包括（）A.社区民警B.物业经理C.外卖骑手D.志愿者团队答案：C（根据《旅顺口区2024年基层治理提升方案》，"N"指驻区单位、职能部门、社会组织等专业力量）6.网格员在人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.当场处罚B.宣传居住证办理政策并协助登记C.联系派出所强制办理D.记录后不再跟进答案：B（依据《大连市居住证暂行办法》，网格员承担宣传和协助登记职责）7.社区出现群体性上访事件，网格员第一时间应（）A.拍照发工作群B.了解诉求并稳定情绪C.联系公安部门D.向上级报告具体人数答案：B（突发事件应对原则：先稳控局面，再了解情况）8.某小区因下水道堵塞导致居民家中返水，网格员协调处理时不应（）A.组织居民代表协商维修费用分摊B.联系市政部门检测管道C.要求物业立即启动维修资金D.安抚受影响居民情绪答案：C（维修资金使用需经业主大会表决，网格员无直接决定权）9.对社区内精神障碍患者的服务管理，网格员应重点关注（）A.患者经济收入B.监护人履职情况C.患者文化程度D.家庭居住面积答案：B（依据《精神卫生法》，监护人责任落实是管理关键）10.旅顺口区"智慧网格"平台中，网格员必须每日登录更新的信息是（）A.社区历史文化B.重点人员动态C.商铺经营类别D.古树名木信息答案：B（平台核心功能是实时掌握重点人群、事件动态）11.寒潮预警期间，网格员对独居老人的巡查频次应（）A.维持日常频次B.每日至少1次C.每2日1次D.每周1次答案：B（根据《旅顺口区冬季民生保障工作方案》，极端天气需加强巡查）12.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点向居民讲解（）A.垃圾运输路线B.分类标准及投放时间C.垃圾处理厂位置D.环卫工人工作强度答案：B（宣传核心是指导正确分类和投放）13.发现社区内流浪犬只，网格员的正确处理流程是（）①联系动物保护协会②设置临时警示标识③观察是否有受伤情况④上报街道综合执法科A.②③④①B.③②④①C.②④③①D.③④②①答案：A（先设置警示防止伤人，观察后上报专业部门）14.某居民反映楼上住户深夜噪音扰民，网格员调解时应（）A.直接要求楼上住户搬离B.建议受影响居民安装隔音设备C.组织双方协商制定作息约定D.联系环保部门检测噪音分贝答案：C（邻里纠纷优先协商，必要时联合物业、民警）15.社区老年人日间照料中心运营中，网格员的主要职责是（）A.负责餐饮服务B.监督服务质量C.承担医疗护理D.收取服务费用答案：B（网格员承担监督和需求收集职责，具体服务由专业机构提供）16.对社区矫正人员的日常管理，网格员应重点记录（）A.社交圈变化B.家庭成员收入C.个人兴趣爱好D.居住房屋面积答案：A（需掌握其社会交往动态，防范再犯罪风险）17.台风预警期间，网格员对危旧房屋住户的处置措施是（）A.劝说自行转移至安全区域B.强制带离至集中安置点C.发放应急物资后离开D.联系其子女接走答案：A（根据《突发事件应对法》，应引导转移，无强制权）18.社区文化广场广场舞噪音问题，网格员的正确处理方式是（）A.禁止广场舞活动B.协调设置时间音量限制C.建议居民安装隔音窗D.联系城管部门罚款答案：B（通过协商平衡娱乐与居民权益）19.对社区内残疾人士的帮扶，网格员首先应（）A.发放生活物资B.采集具体需求信息C.联系爱心企业捐赠D.安排志愿者结对答案：B（精准帮扶需先掌握个性化需求）20.发现社区消防设施损坏，网格员应（）A.自行维修B.联系消防部门C.通知物业检修D.记录后上报街道答案：C（根据《消防法》，物业负责小区消防设施维护）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.旅顺口区网格员的主要职责包括（）A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助政策落实D.参与矛盾调解答案：ABCD（依据《旅顺口区社区网格员管理办法》第三条）2.社区疫情防控期间，网格员应落实的工作有（）A.排查重点地区返连人员B.宣传防控政策C.协助核酸检测组织D.代购生活物资答案：ABCD（根据2024年大连市基层防疫指引）3.对社区空巢老人的服务，网格员可采取的措施有（）A.建立定期探访制度B.链接医疗资源提供上门服务C.组织志愿者陪伴D.协助申请养老补贴答案：ABCD（符合《大连市养老服务条例》相关规定）4.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.及时介入D.强制调解答案：ABC（调解需自愿，不可强制）5.社区安全隐患排查的重点区域包括（）A.老旧小区楼道B.商铺后厨C.地下停车场D.幼儿园周边答案：ABCD（涵盖人员密集和易发生事故区域）6.网格员使用"智慧网格"平台时，应遵守的规范有（）A.每日登录更新信息B.严格保护居民隐私C.随意转发平台数据D.及时上报异常情况答案：ABD（数据需保密，禁止随意转发）7.社区环境卫生整治中，网格员的工作内容包括（）A.督促清理卫生死角B.宣传垃圾分类C.处罚乱扔垃圾行为D.协调垃圾清运答案：ABD（网格员无处罚权）8.对社区内未成年人的保护，网格员应关注（）A.辍学失学情况B.家庭暴力迹象C.网络沉迷问题D.课外培训费用答案：ABC（重点是权益保护，费用非核心）9.社区开展反诈宣传，网格员可采用的方式有（）A.发放宣传手册B.组织案例讲座C.推广国家反诈APPD.上门讲解真实案例答案：ABCD（多形式覆盖不同群体）10.网格员与居民沟通时，应注意（）A.使用方言拉近距离B.耐心倾听诉求C.随意承诺解决D.保持专业态度答案：ABD（不可随意承诺超出职责范围的事）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以直接修改居民户籍信息。（）答案：×（户籍信息由公安部门管理）2.社区内宗教活动场所的日常管理由网格员负责。（）答案：×（由宗教事务部门和场所管理组织负责）3.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（需联系公安部门处理）4.网格员应每月至少走访80%的网格住户。（）答案：√（根据《旅顺口区网格员考核办法》第五条）5.社区公共设施损坏，网格员应直接使用社区办公经费维修。（）答案：×（需按程序申请专项维修资金）6.对情绪激动的居民，网格员应避免正面冲突，及时联系专业人员。（）答案：√（符合应急沟通原则）7.网格员可以将收集的居民信息提供给商业机构用于便民服务。（）答案：×（侵犯居民隐私）8.社区老年人健康档案应由网格员负责建立和更新。（）答案：×（由社区卫生服务中心负责）9.台风期间，网格员应重点检查危旧房屋、广告牌等设施。（）答案：√（属于安全隐患排查重点）10.网格员在调解纠纷时，应偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×（应保持中立）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某老旧小区（无物业管理）3单元4楼住户反映，2楼住户私自在楼道内堆放废旧家具，导致通道狭窄，存在消防隐患。网格员小李巡查时接到投诉，应如何处理？答案要点：1.现场核实：查看堆放物具体位置、数量，确认是否堵塞消防通道（2分）；2.沟通劝阻：找到2楼住户，说明《消防法》关于楼道堆放可燃物的规定，指出安全隐患（3分）；3.协助清理：若住户同意，可联系志愿者或废品回收人员帮助清理；若拒绝，联系街道消防科或综合执法部门介入（3分）；4.后续跟进：清理后拍照留存，向4楼住户反馈处理结果，定期巡查防止反弹（2分）。案例2：独居老人张大爷（82岁）因子女在外地工作，近期频繁忘记关燃气阀门，邻居反映闻到煤气味。网格员小王在日常探访中发现此情况，应采取哪些措施？答案要点：1.立即处理隐患：关闭燃气阀门，开窗通风，确认无泄漏（2分）；2.评估安全风险：联系燃气公司检查管道，安装燃气泄漏报警器（2分）；3.生活帮扶：协调社区志愿者每日上门协助关阀，或联系养老服务机构提供送餐、照护服务（3分）；4.联系家属：与张大爷子女沟通，建议安装智能监控或考虑入住养老机构（2分）；5.建立档案：将张大爷列为重点关注对象，增加探访频次（1分）。案例3：某社区外来务工人员聚居的出租屋内，因私拉电线充电引发火灾，虽未造成人员伤亡，但导致3