吴忠市红寺堡区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

吴忠市红寺堡区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在社区日常巡查中，发现某居民楼前堆放了大量易燃杂物，存在严重的火灾隐患。网格员首先应该采取的措施是（）A.自行清理杂物B.立即通知消防部门C.拍照记录并向社区报告D.要求居民立即清理答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录情况并向社区报告，由社区统一协调处理，而不是自行清理或直接要求居民清理，在未确定情况是否紧急到需要消防部门介入时，不宜立即通知消防部门。2.社区内一位居民反映邻居家的宠物狗经常在楼道内随地大小便，气味难闻，影响环境。网格员应（）A.直接上门批评邻居B.建议居民自行与邻居协商C.组织居民开会讨论解决办法D.先了解情况，再与养犬居民沟通，提醒其文明养犬答案：D。网格员遇到此类问题，应先全面了解情况，然后与相关养犬居民进行沟通，以友好提醒的方式促使其文明养犬，而不是直接批评或简单建议居民自行协商，组织居民开会讨论对于这类邻里小纠纷并非首选方式。3.网格员在走访过程中，得知某户居民家庭经济困难，孩子面临辍学。网格员应该（）A.个人出资帮助孩子上学B.联系媒体曝光该家庭情况C.向社区和相关部门反映，协助申请救助D.劝说孩子放弃上学，外出打工答案：C。网格员个人能力有限，不能单纯依靠个人出资帮助，联系媒体曝光可能会侵犯居民隐私，劝说孩子放弃上学更是错误的做法。正确的做法是向社区和相关部门反映情况，协助该家庭申请救助。4.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）A.负责活动的策划和组织B.向居民宣传垃圾分类知识C.监督居民进行垃圾分类投放D.清理社区内的垃圾答案：B。网格员在垃圾分类宣传活动中的主要职责是向居民宣传垃圾分类知识，活动策划和组织通常由社区相关部门负责，监督居民分类投放是后续工作，清理垃圾并非网格员在宣传活动中的主要职责。5.当网格员接到居民关于小区内路灯损坏的投诉时，应该（）A.告知居民自行维修B.记录投诉信息，及时向相关部门反馈C.自己动手维修路灯D.忽略该投诉，等待居民再次反映答案：B。网格员应及时记录居民投诉信息，并向负责路灯维修的相关部门反馈，而不是让居民自行维修或自己动手维修，更不能忽略投诉。6.社区内有一位独居老人，近期身体状况不佳。网格员应该（）A.每天去老人家中照顾老人B.联系老人的亲属，告知情况并协助照顾C.建议老人去养老院D.不管不问答案：B。网格员没有专业的照顾能力，不能每天去照顾老人，建议老人去养老院需要尊重老人意愿，不管不问是失职行为。正确做法是联系老人亲属，告知情况并协助照顾。7.网格员在巡查过程中发现社区内的健身器材有松动现象，应该（）A.继续巡查，等巡查结束后再处理B.在器材旁设置警示标志，并及时向相关部门报告C.自己动手加固健身器材D.让居民不要使用该健身器材答案：B。发现健身器材松动有安全隐患，应立即在器材旁设置警示标志，避免居民使用时发生危险，同时及时向相关部门报告进行维修，而不是继续巡查、自己动手加固或简单让居民不使用。8.社区举办文艺活动，网格员的工作重点是（）A.表演节目B.维持活动现场秩序C.负责活动的后勤保障D.邀请明星参加活动答案：B。网格员在社区文艺活动中的工作重点是维持活动现场秩序，确保活动安全有序进行，表演节目不是主要职责，后勤保障通常有专门人员负责，邀请明星参加活动也不是网格员的工作范畴。9.某居民反映小区内的停车位不足，经常发生车辆乱停乱放现象。网格员应该（）A.要求居民减少车辆使用B.建议居民购买停车位C.向社区和相关部门反映，共同探讨解决方案D.对乱停乱放的车辆进行罚款答案：C。要求居民减少车辆使用不现实，建议居民购买停车位不能从根本上解决问题，网格员没有罚款权力。正确做法是向社区和相关部门反映，共同探讨增加停车位或规范停车的解决方案。10.网格员在社区工作中，要做到信息准确、及时传递。以下哪种做法是正确的（）A.只向上级汇报好的情况，隐瞒问题B.对信息进行筛选，只传递重要信息C.及时、如实将收集到的信息上报D.等信息积累到一定程度再上报答案：C。网格员应及时、如实将收集到的信息上报，不能隐瞒问题，也不能随意筛选信息或拖延上报时间。11.社区内一家餐馆存在占道经营现象，影响居民通行。网格员应该（）A.直接取缔该餐馆B.与餐馆老板沟通，要求其整改C.组织居民抵制该餐馆D.对餐馆进行罚款答案：B。网格员没有权力直接取缔餐馆或对其罚款，组织居民抵制餐馆不利于社区和谐。应先与餐馆老板沟通，要求其整改占道经营问题。12.网格员在走访居民时，发现一户居民家中存在传销迹象。网格员应该（）A.立即冲进居民家中制止B.悄悄离开，装作没看见C.及时向公安机关报告D.自己进行调查取证答案：C。传销活动可能存在危险性，网格员不能自行冲进居民家中制止或自己调查取证，悄悄离开是不负责任的表现。应及时向公安机关报告。13.社区要进行环境卫生整治，网格员需要做的是（）A.安排居民进行卫生清扫B.自己独自完成卫生清扫C.宣传环境卫生整治的意义，动员居民参与D.让物业负责卫生整治答案：C。网格员的职责是宣传环境卫生整治的意义，动员居民参与，而不是直接安排居民清扫、自己独自清扫或完全依赖物业。14.一位居民向网格员咨询办理低保的流程。网格员应该（）A.告诉居民自己不清楚B.详细介绍办理低保的条件和流程，并协助居民准备材料C.让居民去政府部门咨询D.随便说一个流程应付居民答案：B。网格员应详细介绍办理低保的条件和流程，并协助居民准备材料，不能以不清楚、让居民去政府部门咨询或随便应付等方式对待居民咨询。15.网格员在社区工作中，遇到居民不配合工作的情况，应该（）A.与居民争吵B.放弃工作，不再管该居民C.耐心沟通，了解居民需求和顾虑，争取居民配合D.威胁居民必须配合答案：C。与居民争吵、放弃工作或威胁居民都是不正确的做法，应耐心沟通，了解居民需求和顾虑，争取居民配合。16.社区内的一条道路出现坑洼，影响车辆和行人通行。网格员应该（）A.用土简单填平坑洼B.向交通部门报告，并设置警示标志C.让居民自行绕开D.等待道路自然修复答案：B。用土简单填平坑洼不能从根本上解决问题，让居民自行绕开和等待道路自然修复都是不负责任的做法。应向交通部门报告，并设置警示标志。17.网格员在收集社区居民信息时，应该（）A.只收集部分居民的信息B.随意编造居民信息C.全面、准确地收集居民信息D.不收集居民信息答案：C。网格员收集居民信息应全面、准确，不能只收集部分信息、随意编造或不收集。18.社区内举办亲子活动，网格员的任务是（）A.照顾所有孩子B.确保活动的安全和秩序C.为活动提供奖品D.代替家长陪伴孩子答案：B。网格员在亲子活动中的任务是确保活动的安全和秩序，照顾孩子、提供奖品和代替家长陪伴孩子都不是主要职责。19.某居民反映小区内的噪音污染严重，影响休息。网格员应该（）A.让居民忍受噪音B.调查噪音来源，与相关责任方沟通解决C.说自己没办法解决D.建议居民搬家答案：B。让居民忍受噪音、说没办法解决或建议居民搬家都不是积极的解决办法。应调查噪音来源，与相关责任方沟通解决。20.网格员在社区工作中，要与其他部门协同合作。以下做法正确的是（）A.不与其他部门沟通B.只与自己熟悉的部门合作C.主动与各相关部门沟通协调，共同解决问题D.等待其他部门来联系自己答案：C。网格员应主动与各相关部门沟通协调，共同解决问题，而不是不沟通、只与熟悉部门合作或等待其他部门联系。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.政策宣传D.隐患排查答案：ABCD。网格员需要进行信息采集，了解社区内的各种情况；化解社区内的矛盾纠纷；宣传国家的政策法规；排查社区内的安全隐患等。2.在社区矛盾化解工作中，网格员可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公正公平调解C.强制一方接受调解结果D.寻求上级部门支持答案：ABD。在矛盾化解中，网格员应倾听双方诉求，做到公正公平调解，当自身无法解决时可寻求上级部门支持。强制一方接受调解结果是不可取的，会激化矛盾。3.网格员在进行社区安全隐患排查时，应重点关注的方面有（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否老化C.建筑物是否存在结构安全问题D.食品卫生安全答案：ABCD。消防设施、电气线路、建筑物结构安全以及食品卫生安全等都是社区安全隐患排查的重点方面。4.社区政策宣传的内容可以包括（）A.医保政策B.就业政策C.环保政策D.计划生育政策答案：ABCD。医保、就业、环保、计划生育等政策都可以是社区政策宣传的内容，让居民了解相关政策，享受政策福利。5.网格员在信息采集过程中，需要收集的居民信息有（）A.家庭人口情况B.收入情况C.健康状况D.兴趣爱好答案：ABC。网格员收集居民信息主要是为了了解居民的基本生活状况和需求，家庭人口、收入、健康状况等属于重要信息，兴趣爱好一般不在重点收集范围内。6.当社区内发生突发事件时，网格员应该（）A.及时报告相关部门B.协助维持现场秩序C.安抚居民情绪D.参与救援行动答案：ABC。网格员在突发事件发生时，应及时报告相关部门，协助维持现场秩序，安抚居民情绪。参与救援行动通常需要专业的救援人员，网格员一般不具备专业救援能力。7.为了提高社区居民对垃圾分类的认识，网格员可以采取的措施有（）A.举办垃圾分类知识讲座B.发放垃圾分类宣传资料C.在社区内设置垃圾分类宣传栏D.对不进行垃圾分类的居民进行罚款答案：ABC。举办知识讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等都是提高居民对垃圾分类认识的有效措施，网格员没有罚款权力。8.网格员在与居民沟通时，应该注意（）A.语言文明B.态度和蔼C.认真倾听居民意见D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通时，应语言文明、态度和蔼，认真倾听居民意见，不能随意打断居民说话。9.社区内的公共设施包括（）A.健身器材B.路灯C.垃圾桶D.社区花园答案：ABCD。健身器材、路灯、垃圾桶、社区花园等都属于社区内的公共设施。10.网格员在社区工作中，要做到（）A.依法办事B.廉洁奉公C.全心全意为居民服务D.只关注自己负责的区域答案：ABC。网格员应依法办事、廉洁奉公，全心全意为居民服务，不能只关注自己负责的区域，要从社区整体出发开展工作。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在社区办公室坐等居民反映问题，不需要主动巡查。（×）解析：网格员需要主动巡查社区，及时发现问题，而不是坐等居民反映。2.对于居民的投诉，网格员可以根据自己的判断选择是否处理。（×）解析：网格员应认真对待居民的每一个投诉，及时处理并反馈结果，不能自行选择是否处理。3.网格员在宣传政策时，可以夸大政策的好处。（×）解析：宣传政策应实事求是，不能夸大好处，以免误导居民。4.社区内的矛盾纠纷只要不影响网格员自身，就可以不管。（×）解析：化解社区矛盾纠纷是网格员的工作职责之一，不能因为不影响自身就不管。5.网格员在收集居民信息时，可以泄露居民的隐私。（×）解析：网格员要保护居民的隐私，不能泄露居民信息。6.当遇到居民不理解工作时，网格员可以发脾气。（×）解析：网格员应保持耐心，不能发脾气，要通过沟通解决问题。7.社区内的环境卫生整治只需要物业负责，网格员不用参与。（×）解析：网格员要宣传和动员居民参与环境卫生整治，不能完全依赖物业。8.网格员可以代替居民办理所有事项。（×）解析：网格员可以协助居民办理事项，但不能代替居民办理所有事项。9.社区内的安全隐患排查只需要检查一次即可。（×）解析：安全隐患排查需要定期进行，不能只检查一次。10.网格员在与其他部门合作时，可以不遵守合作规则。（×）解析：网格员与其他部门合作时，应遵守合作规则，共同完成工作任务。四、简答题（每题10分，共10分）1.请简要阐述网格员在社区工作中的重要作用。答：网格员在社区工作中具有多方面的重要作用。首先，信息采集方面，网格员能够全面、准确地收集社区内居民的基本信息、房屋情况、企业信息等，为社区的精细化管理提供数据支持。例如，了解社区内老年人的数量和健康状况，便于开展针对性的养老服务。其次，矛盾化解方面，网格员深入社区，能够及时发现居民之间的矛盾纠纷，通过倾听双方诉求，公正公平地进行