2026 年中职会展服务与管理（票务管理）试题及答案

2025年中职会展服务与管理（票务管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.会展票务管理的核心目标是（）A.实现利润最大化B.确保票务销售顺利C.为参展商和观众提供优质服务D.维护展会秩序2.以下哪种票务类型通常面向专业观众（）A.普通票B.贵宾票C.学生票D.团体票3.票务系统中最重要的功能之一是（）A.门票设计B.库存管理C.在线支付D.数据统计4.会展门票的定价主要依据不包括（）A.展会成本B.市场需求C.竞争对手价格D.展会规模5.提前售票的主要目的是（）A.增加收入B.缓解现场售票压力C.吸引更多观众D.提高知名度6.票务管理中，防止假票的关键措施是（）A.采用特殊纸张B.设计复杂图案C.建立防伪技术体系D.加强人员培训7.对于会展票务的售后服务，主要包括（）A.门票退换B.信息咨询C.投诉处理D.以上都是8.团体票销售的优势不包括（）A.增加销售额B.便于组织管理C.提高客户忠诚度D.降低成本9.会展票务与市场营销的关系是（）A.票务是市场营销的一部分B.市场营销依赖票务销售C.两者相互独立D.相互促进，相辅相成10.票务管理中，数据安全的重要性体现在（）A.保护客户信息B.防止数据泄露C.保障系统正常运行D.以上都是二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）1.会展票务管理的流程包括（）A.门票设计与制作B.销售渠道拓展C.库存管理与调配D.现场检票与服务E.数据分析与反馈2.影响会展门票价格的因素有（）A.展会主题B.展会规模C.参展商数量D.市场竞争E.服务质量3.常见的会展票务销售渠道有（）A.展会官网B.社交媒体平台C.线下售票点D.旅行社E.合作伙伴4.票务管理中，关于客户信息管理应做到（）A.收集准确信息B.妥善保存信息C.定期更新信息D.严格保密信息E.随意使用信息5.会展票务管理中的风险管理包括（）A.市场风险B.技术风险C.安全风险D.法律风险E.人员风险三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.会展票务管理只需关注门票销售，无需考虑其他环节。（）2.不同类型的展会，门票价格差异不大。（）3.在线票务系统可以提高售票效率，但也存在一定安全风险。（）4.票务管理中，库存越多越好，以免出现缺货情况。（）5.为吸引更多观众，展会门票应尽可能低价销售。（）6.团体票销售时，无需考虑团体成员的具体需求。（）7.会展票务的售后服务是可有可无的环节。（）8.数据统计分析对票务管理没有实际作用。（）9.票务管理与展会的整体运营没有直接关联。（）10.加强员工培训可以有效提升票务管理水平。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述会展票务管理的主要内容。2.说明如何制定合理的会展门票价格。3.谈谈如何确保会展票务系统的安全运行。五、案例分析题（总共1题，20分，请根据所给案例进行分析回答）某会展公司举办一场大型国际展会，在票务管理方面出现了一些问题。前期门票销售火爆，但现场却出现了大量假票，导致部分观众无法入场，引发了观众的不满和投诉。同时，由于票务系统故障，部分已售门票信息丢失，给后续的检票工作带来了很大困难。1.请分析该会展公司在票务管理方面存在哪些问题？2.针对这些问题，提出相应的改进措施。答案：一、单项选择题1.C2.B3.B4.D5.B6.C7.D8.D9.D10.D二、多项选择题1.ABCDE2.BCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、简答题1.会展票务管理主要内容包括门票设计制作，确定销售渠道并拓展，做好库存管理与调配，进行现场检票及相关服务，还要对票务数据进行分析与反馈，以优化票务管理工作。2.制定合理会展门票价格要考虑展会成本，包括场地租赁、宣传推广等费用；结合市场需求，了解观众对价格的接受度；参考竞争对手价格，保持竞争力；根据展会规模、服务质量等因素综合定价。3.确保会展票务系统安全运行要采用先进的加密技术保护数据安全，防止信息泄露；建立完善的备份机制，防止数据丢失；定期对系统进行漏洞扫描和修复；加强人员安全意识培训，规范操作流程。五、案例分析题1.存在的问题：一是防伪措施不到位，导致大量假票出现，影响观众入场；二是票务系统稳定性差，出现故障导致部分已售门票信息丢失，给检票工作带来困难。2.改进措施：对于防伪