网络维保协议书

网络维保协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有网络系统，并需要专业的维保服务以确保其正常运行；乙方具备提供网络维保服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行网络维保服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）网络设备维保1.乙方负责对甲方网络中的路由器、交换机、防火墙等核心网络设备进行定期巡检，每月至少一次。巡检内容包括设备硬件状态检查、软件版本检查、配置备份等，确保设备运行稳定，及时发现并解决潜在问题。2.对于甲方网络设备出现的故障，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，[X]小时内到达现场（特殊情况除外，但需提前与甲方沟通并说明预计到达时间），对故障进行诊断和修复。修复时间应根据故障的复杂程度而定，一般简单故障应在[X]小时内解决，复杂故障应在[X]个工作日内解决，以确保甲方网络尽快恢复正常运行。（二）网络系统维保1.乙方负责维护甲方的网络操作系统、数据库管理系统、应用服务器等网络系统软件。定期对系统进行漏洞扫描，每月至少一次，及时更新系统补丁，确保系统安全。2.监控网络系统的性能指标，包括网络带宽利用率、服务器CPU使用率、内存使用率等，确保系统性能处于最佳状态。当性能指标出现异常时，乙方应及时进行分析和调整，保障网络系统的高效运行。（三）网络安全维保1.乙方负责制定并实施甲方网络的安全策略，包括访问控制、入侵检测、数据加密等。定期对网络安全进行评估，每季度至少一次，及时发现并防范潜在的安全风险。2.对甲方网络遭受的安全事件，乙方应立即启动应急响应机制，在[X]小时内进行事件分析和处理，采取措施防止事件扩大，并向甲方提供详细的事件报告。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供网络维保服务，并对服务质量进行监督和检查。有权了解网络维保服务的进展情况，乙方应定期向甲方汇报服务工作。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供网络系统的详细信息，包括网络拓扑结构、设备清单、系统配置等，以便乙方更好地开展维保服务。为乙方开展维保工作提供必要的协助和支持，如提供工作场地、设备访问权限等。按照本协议约定及时支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行维保服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和信息。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供专业、高效、优质的网络维保服务。指派具有相应专业资质和经验的技术人员负责具体的维保工作，并确保技术人员具备良好的职业道德和服务态度。定期向甲方提交网络维保服务报告，包括巡检报告、故障处理报告、安全评估报告等，详细说明服务工作的进展情况、存在的问题及解决方案。对在维保服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本协议以外的其他目的。在遇到重大网络故障或安全事件时，应及时通知甲方，并积极采取措施进行处理，将损失降到最低限度。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本协议项下的网络维保服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内支付年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；乙方在收到预付款后开始提供网络维保服务。在服务期过半时，甲方应在[X]个工作日内支付年度服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；服务期满后，甲方应在[X]个工作日内支付剩余的年度服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停网络维保服务，直至甲方支付全部费用及违约金，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的协助和支持，导致乙方无法正常开展维保服务的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和要求提供网络维保服务，或者服务质量不符合约定的，乙方应负责免费整改，直至达到约定标准。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间对甲方网络故障做出响应或到达现场，每逾期一小时，应按照当次服务费用的[X]%向甲方支付违约金。若因乙方逾期导致甲方网络长时间不能正常运行，给甲方造成重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方商业秘密、技术秘密等信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方的行为构成犯罪的，甲方有权依法追究乙方的刑事责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务时，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或变更协议内容以适应新的情况。（三）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为[X]年，自[起始日期]至[结束日期]。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。（四）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法