舆情处置协议书

舆情处置协议书甲方：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方在经营过程中可能面临各类舆情事件，需要专业的舆情处置服务，乙方具备提供该服务的专业能力和经验。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行舆情处置事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）舆情监测乙方负责对涉及甲方的各类舆情信息进行实时监测，监测范围包括但不限于各大新闻媒体网站、社交媒体平台、行业论坛等。乙方需每日向甲方提交舆情监测报告，详细记录监测到的舆情信息，包括舆情标题、发布平台、发布时间、主要内容、传播范围及热度趋势等。（二）舆情分析针对监测到的舆情信息，乙方应进行深入分析，评估舆情对甲方的潜在影响程度，判断舆情的性质（正面、负面或中性），分析舆情产生的原因及传播路径，为后续的处置工作提供依据。乙方需在每个工作日对前一日监测到的舆情进行分析，并形成舆情分析报告提交给甲方。（三）舆情处置策略制定根据舆情分析结果，乙方为甲方制定具体的舆情处置策略。处置策略应包括但不限于：舆情回应方案、危机公关措施、引导舆论方向的方法等。乙方需确保处置策略具有针对性、可行性和有效性，能够最大程度地降低舆情对甲方的负面影响，维护甲方的良好形象。（四）舆情回应与处理1.乙方负责按照制定的舆情处置策略，及时、准确地代表甲方进行舆情回应。回应内容应符合法律法规要求，客观公正，避免引发新的舆情危机。2.对于负面舆情，乙方应积极采取措施进行处理，如与相关媒体、平台沟通协调，要求删除不实信息或进行澄清报道；组织公关活动，引导公众正确认识甲方，化解公众疑虑；必要时，协助甲方通过法律途径维护自身权益。3.在舆情处置过程中，乙方应密切关注舆情动态，根据舆情发展情况及时调整处置策略，确保舆情得到妥善处理。（五）效果评估舆情处置工作结束后，乙方应对处置效果进行评估。评估内容包括舆情热度是否下降、公众对甲方的态度是否改善、甲方的品牌形象是否得到维护等。乙方需向甲方提交舆情处置效果评估报告，并针对评估结果提出后续改进建议。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供舆情处置服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。有权获取乙方提交的各类舆情监测报告、分析报告、处置策略方案及效果评估报告等相关文件资料。2.义务向乙方提供与舆情处置相关的必要信息和资料，包括但不限于甲方的业务情况、产品信息、企业文化等，以便乙方更好地开展舆情监测和分析工作。按照本协议约定及时支付服务费用。在舆情处置过程中，积极配合乙方的工作，提供必要的支持和协助，如授权乙方代表甲方进行舆情回应等。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行服务过程中，根据实际情况合理调整舆情处置策略，但应及时通知甲方并取得甲方认可。2.义务严格按照本协议约定的服务内容、要求和标准，为甲方提供专业、高效、优质的舆情处置服务。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、敏感信息等予以保密，不得向任何第三方披露。定期对舆情处置工作进行总结和反思，不断提高服务质量和水平。因乙方原因导致舆情处置工作出现失误或延误，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的舆情处置服务费用为人民币[X]元/月（大写：[大写金额]）。该费用涵盖了乙方提供的舆情监测、分析、处置策略制定、回应与处理以及效果评估等全部服务内容。（二）支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方收到款项后，应在[X]个工作日内为甲方开具合法有效的发票。四、保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。五、违约责任（一）甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求和标准提供服务，或提供的服务存在质量问题，乙方应负责免费采取补救措施，直至达到协议要求。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应按照损失金额的[X%]向甲方支付赔偿金。2.若乙方违反保密条款，向第三方披露甲方保密信息，乙方应立即停止违约行为，并采取措施消除影响。同时，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元。若因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方未按照本协议约定的时间提交各类报告或文件资料，每逾期一日，应按照服务费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日仍未提交的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若因乙方逾期提交报告或文件资料给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行及解释均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）协议生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起