技术保障协议书

技术保障协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方在[具体业务领域]开展业务活动，需要乙方提供专业的技术保障服务，以确保相关业务系统的稳定运行、数据安全以及技术问题的及时解决。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供技术保障服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.系统维护与优化乙方负责对甲方现有的[业务系统名称]进行日常维护，包括但不限于服务器性能监测、软件漏洞修复、系统参数调整等，以确保系统的高效稳定运行。定期对系统进行全面评估，提出优化建议，提升系统的响应速度和处理能力。2.数据安全保障建立完善的数据安全防护体系，包括数据备份与恢复策略制定、数据加密处理、网络安全防护等措施，防止数据泄露、丢失或被非法篡改，确保甲方业务数据的安全性和完整性。3.技术问题解决及时响应甲方在业务运行过程中遇到的技术问题，通过远程协助、现场支持等方式进行故障排查和修复。对于复杂的技术难题，组织专业技术团队进行会诊，制定解决方案，并跟踪实施效果，确保问题得到彻底解决。4.技术升级与更新关注行业技术发展动态，及时为甲方提供相关技术信息和建议。根据甲方业务发展需求，协助甲方进行系统的技术升级和功能更新，确保甲方的业务系统始终保持先进的技术水平。（二）服务要求1.乙方应组建专业的技术保障团队，团队成员应具备相关领域的专业知识和技能，熟悉甲方业务系统的架构和运行机制。2.乙方提供的技术保障服务应符合国家相关法律法规和行业标准，确保甲方业务系统的合法合规运行，并满足甲方对业务连续性和数据安全性的要求。3.乙方应建立完善的服务流程和质量控制体系，对服务过程进行全程监控和记录，确保服务质量的稳定性和可追溯性。4.在服务过程中，乙方应积极与甲方沟通协调，及时了解甲方的需求和意见，根据甲方反馈及时调整服务策略和方法，提高服务满意度。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供技术保障服务，并对服务质量进行监督和检查。有权获取乙方提供的技术报告、方案建议等相关服务资料。在乙方未按照本协议约定履行服务义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务向乙方提供开展技术保障服务所需的相关业务资料、数据信息等，并确保所提供信息的真实性和完整性。为乙方的技术人员提供必要的工作条件和协助，包括但不限于办公场地、网络接入等。按照本协议约定及时支付服务费用。在服务过程中，积极配合乙方的工作，及时反馈业务运行情况和技术问题，协助乙方进行故障排查和问题解决。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据服务需要，有权要求甲方提供必要的协助和支持。在甲方违反本协议约定或提供虚假信息导致乙方无法正常履行服务义务时，有权要求甲方承担相应责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、高效的技术保障服务。保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露甲方的业务数据、技术信息等。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务转包或分包给第三方。定期向甲方提交服务报告，包括系统运行状况、问题处理情况、技术改进建议等。在服务过程中发现可能影响甲方业务系统正常运行或数据安全的潜在风险时，应及时通知甲方，并协助甲方采取相应的防范措施。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的技术保障服务费用为人民币[具体金额]元/年（大写：[大写金额]）。该费用涵盖乙方为甲方提供本协议约定的各项技术保障服务所需的全部费用，包括但不限于人员薪酬、设备采购、软件授权、差旅费等。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]）。剩余服务费用在年度服务期满后的[X]个工作日内一次性支付完毕。乙方应在收到甲方支付的款项后，向甲方开具合法有效的发票。四、服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[服务期限时长]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]年。如需终止协议，双方应提前[通知期限]天书面通知对方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，向乙方提供虚假信息或干扰乙方正常开展服务工作，导致乙方无法履行服务义务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方擅自终止本协议或拒绝接受乙方按照本协议约定提供的服务，甲方已支付的预付款不予退还，同时还应按照未履行服务期限对应的服务费用金额的[提前终止协议违约金比例]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求和标准提供技术保障服务，或服务质量不符合约定的，乙方应负责免费采取补救措施进行整改，直至达到约定标准。若因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方的商业秘密或技术秘密，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付违约金人民币[保密违约金金额]元。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方擅自将本协议项下的服务转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照已收取服务费用金额的[转包分包违约金比例]向甲方支付违约金。4.若乙方未按照本协议约定的期限提供服务或未及时解决技术问题，每逾期一日，应按照服务费用总额一定比例（如[逾期服务违约金比例]）向甲方支付违约金。逾期超过[逾期服务宽限期]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与补充本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[通知期限]天内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行。若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分