美团收银考试题目及答案

美团收银考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.美团收银开机后第一步操作是？A.登录员工账号B.查看销售报表C.设置打印参数D.盘点库存2.美团支付退款默认方式是？A.现金退回B.原路退回美团账户C.银行卡转账D.积分抵扣3.收银员禁止操作的是？A.结算订单B.打印小票C.修改历史报表D.挂单商品4.已结算订单小票可重打几次？A.1次B.2次C.权限内不限D.3次5.会员积分累计依据是？A.消费金额（按比例）B.消费次数C.商品种类D.会员等级6.不属于美团收银支持的支付方式是？A.微信支付B.支付宝C.现金D.比特币7.交接班需重点核对的是？A.当日营业额B.现金与系统一致C.未打印小票数量D.以上都是8.“支付成功但未到账”首先操作？A.直接退款B.查看支付日志C.引导重付D.关闭订单9.挂单商品恢复结算操作是？A.再次点击“挂单”B.点击“恢复挂单”C.重新录商品D.联系店长10.直减折扣设置权限由谁拥有？A.收银员B.店长C.会员D.系统默认单项选择题答案1.A2.B3.C4.C5.A6.D7.D8.B9.B10.B多项选择题（每题2分，共10题）1.日结前需完成的操作？A.所有订单结算B.核对各支付金额C.关闭挂单订单D.打印销售报表2.现金退款需核对的信息？A.订单编号B.消费凭证C.顾客身份D.退款金额一致3.收银系统更新原因？A.修复bugB.新增功能C.提升兼容性D.节省内存4.交接班需交接的内容？A.现金/备用金数量B.未完成订单状态C.设备使用情况D.会员积分余额5.会员管理功能包含？A.积分累计B.会员价设置C.消费记录查询D.等级升级6.支付失败处理步骤？A.查看支付状态B.告知顾客原因C.引导重试D.失败则手动登记7.商品上下架注意事项？A.信息准确B.下架标注原因C.上架后测试结算D.仅限店长权限8.支持的折扣类型？A.满减折扣B.直减折扣C.会员专属折扣D.时段折扣9.多门店收银同步需满足？A.同一账号B.网络正常C.权限一致D.商品库同步10.收银设备日常维护？A.清理打印纸仓B.检查网络C.备份数据D.更换色带多项选择题答案1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ACD8.ABCD9.BD10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.日结后可修改当日已结算订单。（×）2.收银员可删除已结算历史订单。（×）3.会员消费满10元自动积1分（按规则）。（√）4.所有退款必须原路退回，不可现金退款。（×）5.交接班需打印单并双方签字。（√）6.挂单商品24小时未恢复则自动取消。（√）7.报表可导出Excel/PDF。（√）8.店长可查看所有收银员操作日志。（√）9.支付失败可直接引导重付。（√）10.系统离线无法完成任何结算。（×）判断题答案1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.×简答题（总4题，每题5分）1.美团收银日结步骤？答案：登录→点击“日结”→核对各支付金额→确认完成→打印报表→关闭界面。2.退款需核对哪些信息？答案：订单编号与系统一致→消费凭证真实→退款金额与实际支付一致→无重复退款记录。3.交接班核心注意事项？答案：现金与系统金额一致→订单状态清晰→交接设备情况→双方签字确认。4.系统卡顿应急处理？答案：重启设备→检查网络→切换手动记账→联系美团客服排查。讨论题（总4题，每题5分）1.避免少找零/多收款的方法？答案：结算核对金额→找零让顾客确认→用系统找零提示→交接班前再次核对现金。2.会员积分规则建议？答案：1元积1分，100积分抵10元→会员日双倍积分→新会员赠50积分→积分有效期1年。3.支付成功未出餐处理流程？