2024年全国通信专业技术人员考试：高、中级（通信专业实务终端与业务）冲刺模拟试题及答案

2024年全国通信专业技术人员考试：高、中级（通信专业实务终端与业务）冲刺模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.以下哪种终端设备不属于移动通信终端（）A.智能手机B.平板电脑C.数字对讲机D.固定电话答案：D。固定电话是固定在某个位置使用的通信设备，不属于移动通信终端，而智能手机、平板电脑、数字对讲机都可在移动过程中使用。2.以下哪种业务不属于增值电信业务（）A.基础语音通话业务B.短信增值业务C.移动互联网接入服务D.在线游戏运营服务答案：A。基础语音通话业务属于基础电信业务，短信增值业务、移动互联网接入服务、在线游戏运营服务属于增值电信业务。3.5G网络的低时延特性要求端到端时延能够达到（）A.100毫秒B.10毫秒C.1毫秒D.0.1毫秒答案：B。5G网络的低时延特性要求端到端时延能够达到10毫秒，以满足如自动驾驶、工业控制等对时延敏感的应用需求。4.物联网中，物体通过（）与网络相连，进行信息交换和通信。A.传感器B.控制器C.执行器D.服务器答案：A。传感器是物联网中物体感知外界信息并与网络相连进行信息交换和通信的关键设备。5.智能穿戴设备中，用于监测人体心率的传感器通常是（）A.加速度传感器B.陀螺仪传感器C.光电传感器D.气压传感器答案：C。光电传感器通过检测血液对光线的吸收变化来监测人体心率。6.在移动支付业务中，以下哪种支付方式不属于近场支付（）A.NFC支付B.二维码支付C.RFID支付D.蓝牙支付答案：B。二维码支付通常是基于远程网络进行的支付，不属于近场支付，NFC支付、RFID支付、蓝牙支付都可实现近场支付。7.以下哪种操作系统主要应用于智能电视终端（）A.AndroidTVB.iOSC.Windows10MobileD.BlackBerryOS答案：A。AndroidTV是专门为智能电视设计的操作系统，iOS主要用于苹果的移动设备，Windows10Mobile用于微软的移动设备，BlackBerryOS用于黑莓手机。8.通信终端的电池续航能力主要与以下哪个因素无关（）A.电池容量B.屏幕分辨率C.处理器性能D.网络制式答案：D。网络制式主要影响通信质量和速度，与电池续航能力没有直接关系，电池容量、屏幕分辨率、处理器性能都会影响电池续航。9.以下哪种业务属于融合通信业务（）A.单一的语音通话业务B.单一的短信业务C.集语音、视频、即时通信于一体的业务D.单一的彩信业务答案：C。融合通信业务是将多种通信方式集成在一起的业务，集语音、视频、即时通信于一体的业务符合融合通信的特点。10.移动应用开发者通常使用（）技术来实现应用的跨平台开发。A.HTML5B.C++C.JavaD.Python答案：A。HTML5具有良好的跨平台特性，可用于移动应用的跨平台开发。11.以下哪种终端设备的存储容量通常最大（）A.智能手表B.智能手机C.平板电脑D.移动硬盘答案：D。移动硬盘作为外部存储设备，通常具有比智能手表、智能手机、平板电脑更大的存储容量。12.通信业务的市场细分依据不包括（）A.地理因素B.人口统计因素C.技术因素D.心理因素答案：C。通信业务的市场细分依据通常包括地理因素、人口统计因素、心理因素等，技术因素一般不作为市场细分的直接依据。13.以下哪种营销方式不属于线上营销（）A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.户外广告营销D.电子邮件营销答案：C。户外广告营销是线下营销方式，搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销都属于线上营销。14.在5G网络中，（）技术可以有效提高频谱利用率。A.OFDMB.MIMOC.SDND.NFV答案：B。MIMO（多输入多输出）技术可以在不增加频谱资源的情况下，通过多个天线同时收发信号，有效提高频谱利用率。15.智能终端的用户界面设计原则不包括（）A.简洁性B.复杂性C.一致性D.易用性答案：B。智能终端的用户界面设计应遵循简洁性、一致性、易用性等原则，而不是复杂性。16.以下哪种通信终端设备具有较强的抗干扰能力（）A.普通收音机B.卫星电话C.模拟对讲机D.老式固定电话机答案：B。卫星电话通过卫星进行通信，受地面干扰影响较小，具有较强的抗干扰能力。17.通信业务的客户忠诚度主要取决于（）A.产品价格B.产品质量和服务质量C.广告宣传D.市场竞争答案：B。产品质量和服务质量是影响客户忠诚度的关键因素，产品价格、广告宣传、市场竞争等也有一定影响，但不是主要因素。18.以下哪种应用场景对5G网络的高带宽特性需求最高（）A.智能抄表B.远程医疗检查C.高清视频直播D.车联网答案：C。高清视频直播需要大量的数据传输，对5G网络的高带宽特性需求最高。19.移动支付业务面临的主要安全风险不包括（）A.密码泄露B.网络诈骗C.终端设备故障D.账户被盗刷答案：C。终端设备故障不属于移动支付业务面临的主要安全风险，密码泄露、网络诈骗、账户被盗刷都可能导致用户资金损失，是移动支付安全的重要风险。20.以下哪种通信技术不属于短距离无线通信技术（）A.WiFiB.ZigBeeC.3GD.蓝牙答案：C。3G是一种移动通信技术，用于长距离通信，WiFi、ZigBee、蓝牙都属于短距离无线通信技术。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.以下属于通信终端设备发展趋势的有（）A.智能化B.小型化C.多功能化D.专业化答案：ABC。通信终端设备正朝着智能化、小型化、多功能化的方向发展，而不是专业化。2.通信业务的促销策略包括（）A.广告促销B.人员推销C.营业推广D.公共关系答案：ABCD。广告促销、人员推销、营业推广、公共关系都是通信业务常用的促销策略。3.5G网络的关键技术包括（）A.毫米波技术B.超密集组网C.软件定义网络（SDN）D.网络功能虚拟化（NFV）答案：ABCD。毫米波技术、超密集组网、软件定义网络（SDN）、网络功能虚拟化（NFV）都是5G网络的关键技术。4.物联网终端设备的特点有（）A.数量庞大B.种类繁多C.分布广泛D.智能化程度低答案：ABC。物联网终端设备具有数量庞大、种类繁多、分布广泛的特点，并且智能化程度在不断提高。5.移动应用的盈利模式主要有（）A.付费下载B.广告收入C.应用内购买D.会员收费答案：ABCD。付费下载、广告收入、应用内购买、会员收费都是移动应用常见的盈利模式。6.通信终端设备的测试指标主要包括（）A.通信质量B.电池续航C.外观尺寸D.性能稳定性答案：ABD。通信终端设备的测试指标主要包括通信质量、电池续航、性能稳定性等，外观尺寸不属于核心测试指标。7.影响通信业务市场需求的因素有（）A.经济发展水平B.人口规模C.技术进步D.政策法规答案：ABCD。经济发展水平、人口规模、技术进步、政策法规都会对通信业务市场需求产生影响。8.智能穿戴设备的应用场景包括（）A.健康监测B.运动追踪C.智能家居控制D.移动支付答案：ABCD。智能穿戴设备可用于健康监测、运动追踪、智能家居控制、移动支付等多种应用场景。9.以下关于通信业务品牌建设的说法正确的有（）A.品牌建设有助于提高企业的市场竞争力B.品牌建设需要长期的投入和维护C.品牌建设只需要注重广告宣传D.品牌建设要以客户需求为导向答案：ABD。品牌建设有助于提高企业的市场竞争力，需要长期的投入和维护，并且要以客户需求为导向，而不仅仅是注重广告宣传。10.通信终端设备的安全防护措施包括（）A.安装杀毒软件B.设置强密码C.定期更新系统软件D.不随意连接公共WiFi答案：ABCD。安装杀毒软件、设置强密码、定期更新系统软件、不随意连接公共WiFi都是通信终端设备常见的安全防护措施。三、案例分析题（每题20分，共40分）案例一某通信运营商推出了一款全新的5G套餐，该套餐包含了高速稳定的5G网络服务、丰富的语音通话时长和短信数量，以及一定额度的移动数据流量。套餐价格相对较高，但运营商宣传其具有超高的性价比。然而，在套餐推出后的一段时间内，市场反响并不理想，用户的购买意愿较低。问题：1.请分析该5G套餐市场反响不理想可能的原因。（10分）2.针对上述问题，提出相应的营销策略建议。（10分）答案：1.该5G套餐市场反响不理想可能的原因如下：价格因素：虽然运营商宣传具有超高性价比，但套餐价格相对较高，可能超出了大部分消费者的心理预期，尤其对于一些对价格敏感的用户，较高的价格成为他们购买的阻碍。宣传不到位：运营商可能没有清晰、全面地向用户传达5G套餐的优势和特点。例如，对于5G网络高速稳定的具体表现、如何与其他套餐形成差异化等方面宣传不足，导致用户对套餐的价值认知不够。5G网络覆盖问题：尽管套餐提供5G网络服务，但如果当地的5G网络覆盖不完善，用户可能无法充分体验到5G网络的优势，这会降低用户对套餐的购买意愿。用户习惯：部分用户已经习惯了现有的通信套餐和服务模式，对于更换5G套餐存在一定的顾虑，担心使用过程中出现问题或者不适应新的套餐规则。市场竞争：通信市场竞争激烈，其他运营商可能推出了更具吸引力的套餐，在价格、服务内容等方面更符合用户需求，从而分流了潜在用户。2.针对上述问题，可采取以下营销策略建议：价格策略：推出优惠活动，如套餐打折、新用户首月减免费用、赠送增值服务等，降低用户使用新套餐的成本，提高套餐的性价比吸引力。加强宣传：制定全面的宣传方案，通过多种渠道进行推广。例如利用社交媒体、电视广告、线下营业厅宣传等，重点突出5G套餐的优势和特点，如高速稳定的网络在不同场景下的应用案例，让用户更直观地了解套餐的价值。网络建设与宣传结合：加快5G网络的覆盖建设，并及时向用户公布网络覆盖进展情况，让用户了解到他们所在地区能够正常使用5G网络，增强用户的信心。用户引导：在营业厅设置专门的5G体验区，让用户亲身体验5G网络的高速和便捷，降低用户对新套餐的陌生感和顾虑。同时，提供详细的使用指导和常见问题解答，帮助用户快速适应新套餐。差异化竞争：分析竞争对手的套餐特点，进一步优化自身套餐内容，突出独特的卖点。例如，针对特定用户群体（如学生、上班族、商务人士等）推出定制化的5G套餐，满足不同用户的个性化需求。案例二某智能手机厂商推出了一款新型号的智能手机，该手机在性能、拍照、外观等方面都有了显著提升。然而，在销售过程中，发现该手机在市场上的销量增长缓慢，市场份额难以扩大。问题：1.请分析该智能手机销量增长缓慢、市场份额难以扩大的可能原因。（10分）2.针对这些问题，提出相应的改进措施。（10分）答案：1.该智能手机销量增长缓慢、市场份额难以扩大的可能原因如下：品牌知名度与口碑：尽管手机自身性能有提升，但如果品牌知名度不够，或者在过去的产品中有一些负面口碑，会影响消费者对该品牌新型号手机的信任和购买意愿。价格定位：手机的价格可能定位不合理，过高的价格使得产品在市场上缺乏竞争力，而价格过低可能会让消费者对产品质量产生怀疑。营销推广不足：厂商可能没有进行足够有效的营销推广活动，导致消费者对这款新型号手机的了解不够，很多潜在客户可能根本不知道有这款手机的存在。竞争对手压力：手机市场竞争激烈，其他厂商可能也推出了类似甚至更具竞争力的产品，在性能、价格、功能等方面形成了强大的竞争压力，分流了该手机的潜在客户。渠道建设不完善：产品的销售渠道可能不够广泛和畅通，导致消费者在购买时不够便捷，或者在一些渠道上缺乏有效的推广和展示，影响了产品的销售。2.针对这些问题，可采取以下改进措施：品牌建设：加强品牌宣传和推广，通过公益活动、明星代言等方式提高品牌知名度和美誉度。同时，注重产品质量和售后服务，积极解决用户反馈的问题，树立良好的品牌形象。价格调整：根据市场竞争情况和成本分析，合理调整手机价格。可以推出不同配置和价格的版本，满足不同消费者的需求。例如，推出性价比更高的基础版本吸引价格敏感型用户，同时提供高端配置版本满足对性能有更高要求的用户。强化营销推广：制定全方位的营销推广策略，利用线上线下多种渠道进行宣传。在线上可以通过社交媒体、电商平台等进行广告投放、产品评测、直播带货等活动；在线下可以在各大商场、专卖店进行展示和促销活动，提高产品的曝光度。差异化竞争：深入研究竞争对手的产品特点，找出自身手机的差异化优势并进行重点宣传。例如，突出手机在拍照方面的独特算法、外观设计的新颖之处等，吸引消费者的关注。完善渠道建设：拓展销售渠道，除了传统的专卖店和电商平台，可以与运营商合作开展定制机销售，进入更多的线下零售网点，提高产品的铺货率。同时，优化渠道管理，提高渠道的销售效率和服务质量。四、论述题（20分）论述通信终端与业务融合发展的趋势及对通信行业的影响。答案：通信终端与业务融合发展的趋势1.智能化趋势通信终端设备如智能手机、智能手表等智能化程度不断提高。它们具备强大的计算能力、人工智能语音助手等功能，能够根据用户的行为习惯和偏好提供个性化的通信业务服务。例如，手机可以智能推荐适合用户的音乐、新闻等内容，并且能够自动调整通信模式以节省电量或提高通信质量。同时，业务方面也在向智能化发展，如智能客服、智能营销等，通过机器学习和大数据分析技术，为用户提供更高效、精准的服务。2.多功能融合趋势通信终端不再局限于单一的通信功能，而是融合了多种功能。例如，智能手机集拍照、摄像、游戏、办公、金融支付等多种功能于一体。这种多功能融合使得用户通过一个终端设备就可以满足多种生活和工作需求。在业务层面，通信业务也在不断拓展，如融合通信业务将语音、视频、短信、即时通信等多种通信方式整合在一起，用户可以根据不同场景自由切换通信方式。3.高速化与低时延趋势随着5G等新一代通信技术的发展，通信终端能够支持更高的网络速度和更低的时延。高速稳定的网络使得高清视频、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等业务能够更好地开展。例如，在5G网络下，用户可以流畅地观看8K高清视频，进行实时的VR游戏体验。低时延则满足了对实时性要求较高的业务需求，如工业控制、自动驾驶等领域的应用。4.物联网融合趋势通信终端与物联网的融合越来越紧密。各种智能终端设备如智能家居设备、智能车载设备等都可以接入物联网，实现设备之间的互联互通和信息共享。例如，用户可以通过手机远程控制家里的智能家电，实现智能家居的自动化管理。通信业务也在向物联网领域拓展，如提供物联网平台服务、设备管理服务等，为物联网产业的发展提供支持。对通