2025年在线会议系统服务合同

2025年在线会议系统服务合同本合同由以下双方于2025年[月份][日期]签订：甲方（客户）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]鉴于甲方希望使用乙方提供的在线会议系统服务，乙方同意向甲方提供该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意向甲方提供其拥有的在线会议系统服务（以下简称“服务”），该服务包括但不限于视频会议、音频会议、屏幕共享、实时聊天、会议录制与回放、会议预约与提醒、投票与问答等功能。1.2服务通过互联网在全球范围内提供，甲方可以通过网页端、桌面客户端或移动客户端访问该服务。1.3服务支持最多[用户数]名并发用户参与会议，单次会议最大参会人数为[参会人数]名。1.4服务的具体功能详见乙方公开的产品说明或演示，并可能根据乙方的产品更新而变化，变化内容以乙方正式通知为准。第二条服务期限2.1本合同服务期限自2025年[起始月份][起始日期]起至2026年[终止月份][终止日期]止，共计[期限]年。2.2服务期限届满前[提前通知期]个月，如甲乙双方无书面异议，本合同自动续期[续期时长]年，续期次数不限/最多续期[次数]次。第三条订阅、定价与支付3.1甲方根据自身需求选择服务套餐，具体套餐及价格请参考乙方提供的报价文件或官网信息。3.2甲方同意按照所选套餐及乙方公示的价格支付服务费用。3.3费用支付周期为[支付周期]，甲方应在每个支付周期开始前[付款时间]内将当期服务费用支付至乙方指定账户。3.4乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[乙方账户名]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]3.5乙方应在收到甲方款项后[发票时间]内，向甲方开具等额增值税[发票类型]发票。第四条服务级别协议（SLA）4.1乙方承诺服务的正常运行时间达到[百分比]%（“正常运行时间”指排除计划内维护时间及其他双方约定的不计入时间）。4.2乙方承诺会议建立时间不超过[时间]秒，视频清晰度不低于[清晰度标准]，系统主要功能响应时间不超过[时间]秒。4.3对于甲方提交的故障报告，乙方应在[时间]内响应，并在[时间]内尝试解决问题或提供解决方案。紧急故障（如系统大面积瘫痪）的响应时间不超过[紧急响应时间]小时。4.4乙方每月[日期]前向甲方提供上一个月的服务运行报告，内容包括但不限于服务可用率、平均响应时间、故障处理情况等。第五条用户管理与权限5.1甲方有权根据自身需要创建、修改、删除服务用户账户，并设置用户的权限级别（如普通用户、主持人、管理员）。5.2甲方对通过其账户及密码进行的所有操作负全部责任，应妥善保管账户信息，并对其账户下的行为及数据安全负责。5.3甲方可以预约、管理和取消会议，并邀请其他参会者。第六条使用限制与合规性6.1甲方承诺仅将服务用于合法的商业活动或内部沟通目的，不得用于任何违法、非法或有害的用途，包括但不限于传播淫秽色情、暴力恐怖、侵犯他人权益等信息。6.2甲方及其用户应遵守所有适用法律法规，特别是关于数据保护、个人信息隐私及网络安全的法律、法规和规定。6.3甲方应对其用户生成的所有数据（包括但不限于会议录制文件、聊天记录、共享文件等）负管理责任，并确保其符合相关法律法规要求。6.4服务商有权审查其系统日志和用户数据，以识别和预防非法或不当使用，但审查行为应遵守适用的隐私法律。第七条知识产权7.1乙方保留对其提供的在线会议系统软件、平台、服务所包含的所有知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商标权、商业秘密等）的完全所有权。甲方仅获得根据本合同约定的使用许可，该许可为非独占、不可转让、不可分拆之许可。7.2甲方在使用服务过程中产生的数据、内容（如会议录制中由甲方或其代表实时创建的内容）及其相关知识产权，除依法属于乙方或另有约定外，归甲方所有。7.3乙方有权在不泄露甲方商业秘密和用户个人信息的前提下，对甲方使用服务的情况进行匿名化处理和分析，并将分析结果用于服务改进、产品研发或市场推广，但应事先通知甲方并获得其合理范围内的同意。第八条服务支持与维护8.1乙方提供以下服务支持渠道：[支持渠道，如电话：XXX-XXXXXXX，邮箱：support@[乙方域名]，在线系统：[网址]]。8.2标准服务支持时间为工作日的[时间段]（法定节假日除外）。紧急支持服务的响应时间目标为[时间]小时内。8.3乙方将进行必要的系统维护和升级，可能对服务造成短暂中断。乙方应在计划维护前[提前通知时间]日通过[通知方式]通知甲方，并尽量选择业务量较低的时段进行。第九条终止与退出9.1经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。9.2甲方有下列情形之一的，乙方有权立即终止本合同，并要求甲方支付至终止之日止的服务费用：(a)甲方逾期支付服务费用超过[天数]天；(b)甲方违反本合同第六条的约定，从事违法或有害活动；(c)甲方提供虚假信息或隐瞒重要情况。9.3乙方有下列情形之一的，甲方有权立即终止本合同，并要求退还已支付但未提供服务的费用：(a)服务连续[天数]天无法达到合同约定的SLA标准；(b)乙方泄露甲方重要商业秘密或用户数据。9.4合同终止时，甲方应结清所有应付未付的服务费用。乙方应在收到甲方款项并结清所有账目后[时间]内，停止向甲方提供服务，并按照约定处理甲方数据（如删除或提供数据导出服务）。第十条付款与结算10.1甲方根据本合同约定按时足额支付服务费用。10.2任何因本合同引起的税费（包括但不限于增值税、所得税等）均由[约定承担方]承担。如乙方开票需甲方承担相关税费，则费用由甲方承担。10.3如甲方提前终止合同，双方应就未提供服务的费用进行结算。具体退款规则为：[具体退款规则描述，例如按剩余服务期限比例退还]。第十一条保密条款11.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、用户数据等保密信息承担保密义务。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。11.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[年限]年。第十二条违约责任12.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失和可预见的间接经济损失。12.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]%向乙方支付违约金，逾期超过[天数]天，乙方有权暂停服务直至费用结清。12.3若乙方未能达到本合同约定的SLA标准，每发生一次，应向甲方支付[金额]元违约金，但累计违约金不超过[总金额]元。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿差额部分。第十三条不可抗力13.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、网络中断等。13.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[时间]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。13.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十四条法律适用与争议解决14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十五条其他条款15.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。15.2对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。15.3若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.4一方将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，须事先获得另一方书面同意。15.5如本合同某部分未约定，则适用中华人民共和国相关法律法规的规定。15.6双方均应将通过本合同渠道获悉的对方联系信息作为有效送达地址，任何书面通知按该地址寄出后[天数]