2025年在线医疗咨询平台合作合同协议

2025年在线医疗咨询平台合作合同协议甲方（平台方）：[平台公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[平台公司注册地址]统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]联系方式：[平台公司联系方式]乙方（合作方）：[合作方名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址/执业地址：[合作方注册地址/执业地址]统一社会信用代码/执业医师资格证号：[合作方统一社会信用代码/执业医师资格证号]联系方式：[合作方联系方式]鉴于甲方拥有运营在线医疗咨询平台的能力和资源，乙方拥有合法的医疗执业资质和提供在线医疗咨询服务的专业能力，双方愿意本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方通过甲方平台提供在线医疗咨询服务事宜，达成如下协议：第一条合作模式与范围1.1合作模式：甲方提供在线医疗咨询平台（以下简称“平台”），为乙方开展在线医疗咨询服务提供技术支持和运营管理服务。乙方作为平台上的医疗专业提供者，通过平台向用户（以下简称“用户”）提供在线医疗咨询服务。1.2服务内容：乙方同意在平台上提供在线医疗咨询服务，包括但不限于图文问诊、在线咨询、在线复诊（如适用）等服务。具体服务范围限于[具体科室或疾病领域]，服务时间遵循甲方平台规定及乙方公示的出诊时间。1.3平台功能：甲方负责提供平台所需的技术环境，包括但不限于用户管理、预约排班、咨询通道、病历（记录）管理、消息通知、支付接口（如涉及）等功能模块。乙方通过平台系统进行用户接诊、服务提供及相应管理操作。第二条甲方的权利与义务2.1甲方有权要求乙方提供必要的执业资质证明文件，并有权对乙方资质进行审核。乙方须保证其提供的资质文件真实、有效、合法。2.2甲方负责保障平台的稳定、安全运行，定期进行系统维护、升级和备份，确保乙方能够正常开展服务。2.3甲方制定并有权根据实际情况修订平台服务规则、用户协议及本合作协议相关条款，修订前应通过平台公告或其他合理方式提前通知乙方。平台服务规则和用户协议是本协议的组成部分。2.4甲方有权对乙方提供的服务质量、服务行为进行监督、检查和评价，并根据平台规则对乙方服务进行排名、展示调整或采取其他管理措施。2.5甲方有权根据本协议约定，对乙方进行考核。如乙方连续[具体次数]未能达到平台规定的服务标准或违反平台规则，甲方有权暂停其服务权限、要求整改，甚至终止本协议。2.6甲方应保护用户信息和医疗数据安全，采取必要的技术和管理措施防止信息泄露、篡改或丢失。根据法律法规要求，甲方有权向有关部门报告或配合调查。2.7甲方有权从乙方通过平台产生的咨询服务收入中收取[具体比例或金额]作为平台服务费/技术支持费，具体收费方式及周期按第五条约定执行。2.8甲方应向乙方提供必要的技术支持和用户服务，并定期提供平台运营数据报告。第三条乙方的权利与义务3.1乙方保证其是完全民事行为能力人，且是合法成立或存在的医疗机构，或具备完全民事行为能力的、持有有效执业医师资格证的独立执业医师。乙方对其提供的所有资质文件的真实性、合法性和有效性负责。3.2乙方承诺遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国医师法》、《中华人民共和国中医药法》等相关法律法规、卫生行政部门的规章以及甲方的平台服务规则，合法合规提供在线医疗咨询服务。3.3乙方应按照甲方平台规则和用户预约，及时、审慎地为用户提供在线医疗咨询服务，确保服务的专业性和安全性。乙方对咨询服务的最终医疗责任由乙方自行承担。3.4乙方有权在平台规定范围内，自主决定服务价格（如适用），并负责向用户明确解释服务内容和费用。3.5乙方有义务保护用户隐私和医疗信息安全，严格按照规定使用、存储、传输用户信息，未经用户明确授权，不得向无关第三方泄露。3.6乙方应按时、足额向甲方支付根据本协议约定应缴纳的服务费用。乙方应配合甲方进行费用结算和核对。3.7乙方有权要求甲方提供必要的平台功能支持、使用培训以及合理的系统运行保障。3.8乙方应配合甲方的审核工作，及时提供所需的证明材料和信息，协助甲方处理用户投诉及纠纷。3.9乙方不得通过平台进行任何违法、违规或有害用户的行为，不得利用平台进行虚假宣传或损害其他用户、合作方或甲方的合法权益。第四条资质与合规4.1乙方承诺其提供的所有医疗咨询意见均基于其专业判断，并符合其执业范围。乙方对提供服务的医疗质量和结果承担全部法律责任。4.2甲方有权随时对乙方资质进行复核。如发现乙方资质不符或不再具备相应执业资格，甲方有权立即暂停或终止乙方服务，并要求乙方配合处理后续事宜。4.3双方确认，在线医疗咨询服务的最终效果和风险由用户自行承担，甲方不对服务效果做出任何承诺或保证，亦不承担因服务引起的任何直接或间接医疗责任，但平台应承担提供技术服务过程中存在缺陷的责任（如因平台技术故障导致服务无法进行）。第五条费用与支付5.1双方同意采用以下第[具体数字，如“一”]种方式处理服务费用：（1）甲方按乙方通过平台每完成一笔咨询服务（以用户支付成功为准）从收入中抽取[具体百分比]的比例作为服务费。（2）甲方按月/季度/年收取固定平台服务费，金额为[具体金额或计算方式]。（3）其他方式：[详细描述]。5.2费用结算周期为[具体周期，如“每月/每季度”]，甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，如“15”]个工作日内，根据乙方当期确认的收入（或按约定方式核算的收入）计算出应扣费用，并通过[具体方式，如“银行转账”]方式支付给乙方当期可获得的净收入。5.3乙方应向甲方提供合规的发票。如需甲方代开，乙方应提供相关开票资料，并承担相应税费。如需乙方自开，乙方应在收到甲方款项后[具体天数]内开具等额发票给甲方。5.4任何因用户支付失败、退款、平台抽成、乙方欠费等原因导致甲方应得款项，均从乙方应得收入中优先扣除。第六条知识产权6.1甲方保留对本平台所有软件、系统、界面设计、平台内容（包括但不限于平台规则、宣传资料等）的知识产权，乙方及用户不得复制、修改、传播或用于任何商业目的。6.2乙方在提供服务过程中，可能生成包含用户信息的医疗记录。除用户明确授权外，乙方生成的咨询记录等数据的知识产权归属及使用方式由双方另行约定，或默认归乙方所有，但平台有权为实现平台功能、提供技术服务或符合法律法规要求而临时性访问和使用，并应承担保密义务。6.3双方承诺不侵犯对方的知识产权，如因一方原因导致对方知识产权受到侵害，侵权方应负责赔偿损失。第七条用户与数据管理7.1甲方负责制定用户协议，明确用户权利义务，并通过平台向用户公示。7.2乙方在提供服务过程中收集、使用的用户个人信息和健康信息，应遵循合法、正当、必要原则，并取得用户的明确授权（如适用）。乙方对收集的信息负有安全保管和合规使用的责任。7.3双方均应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取技术和管理措施保障用户信息和医疗数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。因一方原因导致用户数据泄露或被滥用，造成用户损害的，责任方应承担相应赔偿责任。第八条违约责任8.1若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。若违约行为严重影响协议目的实现，守约方有权单方面解除协议，并要求违约方赔偿损失。8.2乙方未按要求提供资质或资质无效，或违反法律法规提供医疗服务的，甲方有权立即终止协议，并追究乙方的违约责任及损害赔偿责任。8.3乙方未按时足额支付服务费用的，甲方有权暂停乙方服务，并要求乙方支付逾期款项及[具体比例]的滞纳金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权解除协议。8.4甲方未能按约定提供必要平台支持，导致乙方服务严重受阻，经乙方书面通知后[具体天数]内仍未解决的，乙方有权要求减免相应服务费或采取其他补救措施，甲方应予以配合。8.5任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、财务信息、用户信息等）承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用对方的商业秘密。但根据法律法规或有权机关要求披露的除外。9.3本协议所称商业秘密是指不为公众所知悉、具有商业价值并经当事人采取保密措施的技术信息、经营信息等。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方/乙方/指定仲裁委员会名称]提起仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/任何一方均有权向甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同期限与终止11.1本协议有效期为[具体年限，如“壹”]年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前[具体时间，如“三个月”]，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限，如“壹”]年，续展次数不限/续展次数不超过[具体次数]次。11.2双方可在协议有效期内，提前[具体天数，如“三十”]日书面通知对方终止本协议。因乙方原因导致需要提前终止的，甲方有权立即终止协议，并要求乙方承担违约责任。11.3出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：（a）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如“十五”]日内仍未纠正的；（b）乙方丧失合法的医疗服务资质的；（c）乙方涉嫌从事欺诈、严重伤害用户健康或违反法律法规行为的；（d）发生不可抗力事件，且影响持续超过[具体天数]的；（e）政府政策变化导致协议履行依据丧失的。11.4协议终止后，双方应结清所有未了款项。甲方有权在合理期限内对乙方的平台信息进行下线处理，乙方应配合。双方对保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款及争议解决条款的约定仍然有效。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。12.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，如“七”]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十三条其他条款13.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。13.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字盖章后方能生效。13.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影