2025年大学大四（旅游管理）旅游政策法规试题及答案

2025年大学大四（旅游管理）旅游政策法规试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.旅行社责任保险的保险期限为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年2.导游人员累计扣分达到10分的，（）。A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评3.旅游景区质量等级划分为（）个等级。A.3B.4C.5D.64.设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内审查完毕。A.15B.20C.30D.605.国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（）在境内的旅游活动。A.外国旅游者B.香港特别行政区旅游者C.澳门特别行政区旅游者D.内地居民6.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.以欺诈手段诱使旅游者消费C.私自承揽或直接承揽导游业务D.向旅游者兜售物品7.旅游饭店星级评定的复核工作每（）进行一次。A.半年B.1年C.2年D.3年8.旅行社应当按照规定缴纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A.旅游服务质量保证金B.旅行社责任保险金C.旅游发展基金D.旅游专项资金9.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元。A.20B.30C.40D.5010.旅游景区应当自取得《旅游景区质量等级证书》之日起（）个工作日内，在景区显著位置悬挂“国家A级旅游景区”标志牌。A.10B.15C.20D.3011.导游人员计分管理办法中规定，导游人员在导游活动中以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，应在累计扣分的基础上，加重扣分（）。A.4分B.6分C.8分D.10分12.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处（）。A.1万元以上5万元以下的罚款B.2万元以上10万元以下的罚款C.3万元以上15万元以下的罚款D.5万元以上20万元以下的罚款13.旅游饭店星级划分的依据不包括（）。A.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件B.饭店的管理水平C.饭店的服务项目D.饭店的地理位置14.设立分社的旅行社，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。A.3B.5C.7D.1015.旅游景区质量等级评定工作，遵循（）的原则。A.自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导B.自愿申报、分类评定、动态管理、分级指导C.自愿申报、分级评定、静态管理、分类指导D.自愿申报、分类评定、静态管理、分级指导16.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.1000元以上3万元以下B.2000元以上2万元以下C.3000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下17.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。A.5；30B.10；30C.5；15D.10；1518.旅游饭店星级评定检查员分为国家级检查员和地方级检查员，国家级检查员由（）聘任。A.国家旅游局B.省级旅游局C.市级旅游局D.县级旅游局19.国内旅行社经营出境旅游业务，应当向（）提出申请。A.所在地省级旅游行政管理部门B.所在地市级旅游行政管理部门C.所在地县级旅游行政管理部门D.国家旅游局20.旅游景区质量等级评定的具体工作由（）负责。A.国家旅游局B.省级旅游局C.市级旅游局D.县级旅游局第II卷（非选择题共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分，共10分。请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.旅行社业务经营许可证分为______和______两种。2.导游人员资格证书是取得导游证的______条件。3.旅游饭店星级评定实行______制度。4.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起______个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。5.旅游景区质量等级评定工作，遵循自愿申报、______、动态管理、______的原则。（二）判断题（共10分）答题要求：本大题共10小题，每小题1分，共10分。判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。1.旅行社可以经营境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游业务。（）2.导游人员必须经导游人员资格考试合格，取得导游人员资格证书，方可向旅游行政管理部门申请领取导游证。（）3.旅游饭店星级评定机构有权对违反规定的饭店，做出警告、通报批评、降低或取消星级的处理，并在相应范围内公布处理结果。（）4.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起15个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。（）5.导游人员在导游活动中，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。（）6.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元。（）7.旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A。（）8.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处5000元以上2万元以下的罚款。（）9.导游人员计分管理办法中规定，导游人员在导游活动中擅自增加或者减少旅游项目的，应扣除6分。（）10.旅游饭店星级评定的复核工作每两年进行一次。（）（三）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分，共20分。简要回答下列问题。1.简述旅行社的设立条件。2.导游人员有哪些权利和义务？3.旅游饭店星级评定的标准有哪些？4.简述旅游景区质量等级评定的程序。（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：某旅行社组织了一个旅游团前往某景区旅游。在旅游过程中，导游人员李某向游客索要小费，并擅自增加了两个自费项目。游客对此非常不满，向旅游行政管理部门投诉。问题：1.导游人员李某的行为违反了哪些规定？（5分）2.旅游行政管理部门应如何处理李某的行为？（5分）（五）案例分析题（共10分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。案例：某旅游饭店被评定为三星级饭店。在经营过程中，该饭店存在服务质量差、设施设备老化等问题。旅游行政管理部门在复核检查中发现了这些问题，并责令该饭店限期整改。但该饭店在限期内未完成整改任务。问题：1.旅游行政管理部门应如何处理该饭店？（5分）2.该饭店应如何改进自身的经营管理？（5分）答案：1.A2.B3.C4.C5.D6.A7.B8.A9.A10.C11.C12.A13.D14.A15.A16.A17.A18.A19.D20.C填空题答案：1.正本；副本2.必要3.星级评定与复核4.35.分级评定；分类指导判断题答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×简答题答案：1.有固定的经营场所；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本；有必要的经营管理人员和导游；法律、行政法规规定的其他条件。2.权利：要求旅游者如实提供旅游所需信息；要求旅游者遵守旅游合同约定；制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行；拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；人格尊严、人身安全不受侵犯。义务：提高业务素质和职业技能；进行导游活动时佩戴导游证；进行导游活动需经旅行社委派；自觉维护国家利益和民族尊严；遵守职业道德；严格履行旅游合同约定；为旅游者提供必要帮助；尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯。3.设施设备、服务项目、服务质量、管