汕头市潮阳区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

汕头市潮阳区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格工作的首要任务是（）A.收集居民信息B.调解邻里纠纷C.宣传政策法规D.巡查安全隐患答案：A。社区网格工作需要全面了解辖区内的情况，而收集居民信息是开展其他各项工作的基础，只有掌握了准确的居民信息，才能更好地进行服务和管理。2.在社区网格中，发现有居民在楼道堆放易燃杂物，正确的做法是（）A.直接将杂物清理掉B.告知居民自行清理，若不清理再联系相关部门C.拍照留存后不管不问D.要求居民缴纳罚款答案：B。直接清理杂物可能会引起居民不满，拍照留存后不管不问不能解决实际问题，社区网格工作人员没有罚款权力。先告知居民自行清理，若不清理再联系相关部门是比较合理的做法。3.社区网格工作人员在走访中得知某居民家庭因突发疾病陷入经济困难，应首先（）A.自己掏钱给予帮助B.联系慈善机构C.了解详细情况并上报社区D.在社区群呼吁捐款答案：C。自己掏钱帮助只是个人行为且不能从根本上解决问题，在未了解详细情况就联系慈善机构或在社区群呼吁捐款可能会造成信息不准确。应先了解详细情况并上报社区，由社区根据相关政策和资源进行处理。4.以下不属于社区网格工作中重点关注的特殊人群是（）A.独居老人B.企业老板C.残疾人D.社区矫正人员答案：B。独居老人、残疾人、社区矫正人员都需要社区给予更多的关注和帮助，而企业老板不属于社区网格工作中重点关注的特殊人群范畴。5.社区网格工作人员在进行信息采集时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。信息采集必须保证真实性、保密性和完整性，随意性会导致采集的信息不准确，无法为社区工作提供有效支持。6.当社区发生火灾时，社区网格工作人员应（）A.立即逃离现场B.组织居民疏散并及时报警C.先抢救自己的财物D.等待消防人员来处理答案：B。在火灾发生时，社区网格工作人员有责任组织居民疏散并及时报警，保障居民的生命安全，而不是逃离现场、先抢救自己财物或单纯等待消防人员。7.社区网格工作中，对于居民反映的环境卫生问题，应在（）内进行处理反馈。A.1天B.3天C.5天D.7天答案：B。一般情况下，对于居民反映的环境卫生问题，社区网格工作人员应在3天内进行处理反馈，以保证问题能够及时得到解决。8.社区网格工作人员在调解邻里纠纷时，应采取的方法不包括（）A.偏袒一方B.倾听双方诉求C.公平公正调解D.提出合理解决方案答案：A。调解邻里纠纷必须公平公正，不能偏袒任何一方，倾听双方诉求、公平公正调解并提出合理解决方案才是正确的方法。9.以下哪种情况不属于社区网格工作中需要上报的安全隐患（）A.小区路灯损坏B.居民家中宠物狗叫声扰民C.电梯故障D.消防通道被占用答案：B。小区路灯损坏、电梯故障、消防通道被占用都涉及到居民的安全问题，需要上报处理，而居民家中宠物狗叫声扰民主要是邻里关系和环境噪音问题，不属于安全隐患上报范畴。10.社区网格工作人员在宣传政策法规时，应采用的方式不包括（）A.张贴宣传海报B.举办讲座C.强制居民学习D.利用社区微信群发布信息答案：C。宣传政策法规应采用多种方式，如张贴宣传海报、举办讲座、利用社区微信群发布信息等，但不能强制居民学习，要以引导和自愿参与为主。11.社区网格内某商家存在占道经营现象，社区网格工作人员应（）A.直接没收占道物品B.与商家沟通协商，要求其整改C.视而不见D.对商家进行罚款答案：B。直接没收占道物品和对商家进行罚款不是社区网格工作人员的职权范围，视而不见不能解决问题。与商家沟通协商，要求其整改是合适的做法。12.社区网格工作人员在收集居民信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应（）A.强行要求居民提供B.耐心解释收集信息的目的和用途，争取居民配合C.放弃该居民信息收集D.威胁居民提供信息答案：B。强行要求、威胁居民提供信息或放弃该居民信息收集都不是正确的做法，应耐心解释收集信息的目的和用途，争取居民配合。13.社区网格内的公共设施损坏，社区网格工作人员应（）A.自己动手维修B.联系相关部门进行维修C.让居民自行维修D.不管不问答案：B。社区网格工作人员一般不具备专业的维修技能，自己动手维修可能无法解决问题，让居民自行维修不合理，不管不问会影响居民的正常使用。联系相关部门进行维修是正确的做法。14.社区网格工作中，对于流动人口的管理，重点是（）A.限制其活动范围B.了解其基本信息和居住情况C.阻止其进入社区D.要求其缴纳管理费答案：B。限制其活动范围、阻止其进入社区和要求其缴纳管理费都是不合理的做法，对于流动人口的管理重点是了解其基本信息和居住情况，以便更好地提供服务和管理。15.社区网格工作人员在处理居民投诉时，应做到（）A.敷衍了事B.及时回应、认真处理并反馈结果C.只记录不处理D.让居民自己解决问题答案：B。敷衍了事、只记录不处理或让居民自己解决问题都不能解决居民的实际问题，应及时回应、认真处理并反馈结果。16.社区网格内举办文化活动，社区网格工作人员的职责不包括（）A.组织策划活动B.维持活动秩序C.强制居民参加活动D.宣传活动信息答案：C。社区网格工作人员在文化活动中可以组织策划活动、维持活动秩序、宣传活动信息，但不能强制居民参加活动。17.社区网格工作中，对于老年人的服务需求，应重点关注（）A.娱乐需求B.医疗保健和生活照料需求C.旅游需求D.购物需求答案：B。老年人由于身体状况等原因，医疗保健和生活照料需求是他们比较重要的需求，娱乐、旅游、购物需求相对不是重点。18.社区网格工作人员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，应（）A.直接进入工地进行整改B.联系建设主管部门C.要求工地负责人自行整改，不用上报D.与工地工人发生冲突答案：B。社区网格工作人员没有权力直接进入工地进行整改，要求工地负责人自行整改但不上报不能保证问题得到有效解决，与工地工人发生冲突更是不可取。应联系建设主管部门进行处理。19.社区网格工作中，对于青少年的教育引导，可采取的措施不包括（）A.举办学习讲座B.开展志愿服务活动C.放任自流D.组织文体活动答案：C。举办学习讲座、开展志愿服务活动、组织文体活动都可以对青少年进行教育引导，放任自流不利于青少年的健康成长。20.社区网格工作人员在进行日常巡查时，应携带的工具不包括（）A.笔记本B.相机C.武器D.工作证件答案：C。社区网格工作人员在日常巡查时携带笔记本用于记录，相机用于拍照留存证据，工作证件用于表明身份。武器不属于日常巡查应携带的工具。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格工作的主要内容包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全巡查答案：ABCD。信息采集、矛盾调解、政策宣传、安全巡查都是社区网格工作的重要内容。2.社区网格工作人员应具备的素质有（）A.责任心B.沟通能力C.服务意识D.应急处理能力答案：ABCD。社区网格工作需要工作人员有责任心，能够认真履行职责；具备良好的沟通能力，以便与居民和其他部门交流；有服务意识，为居民提供优质服务；还需要有应急处理能力，应对各种突发情况。3.在社区网格中，对于困难家庭的帮扶措施有（）A.申请低保救助B.提供就业信息C.组织捐款捐物D.定期上门探访答案：ABCD。申请低保救助可以为困难家庭提供经济保障，提供就业信息有助于他们摆脱困境，组织捐款捐物能给予物质帮助，定期上门探访可以了解他们的需求和生活状况。4.社区网格工作中，安全隐患排查的重点区域包括（）A.老旧小区B.商场超市C.建筑工地D.学校周边答案：ABCD。老旧小区可能存在房屋结构、消防等安全问题；商场超市人员密集，易发生消防安全等问题；建筑工地施工过程中存在多种安全隐患；学校周边涉及学生的安全，也是重点排查区域。5.社区网格工作人员在调解纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.快速解决问题答案：ABC。调解纠纷要公平公正，依法进行，同时要尊重当事人意愿。快速解决问题不是原则，而是在遵循原则的基础上追求的目标。6.社区网格工作中，信息采集的内容包括（）A.居民基本信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息答案：ABCD。居民基本信息、房屋信息、企业信息、公共设施信息都是社区网格信息采集的重要内容。7.社区网格工作人员在宣传政策法规时，可以利用的资源有（）A.社区宣传栏B.社区广播C.社区微信群D.社区文化活动答案：ABCD。社区宣传栏可以张贴政策法规宣传海报，社区广播可以播报相关内容，社区微信群可以发布信息，社区文化活动可以融入政策法规宣传元素。8.社区网格内的环境卫生问题包括（）A.垃圾堆积B.污水排放不畅C.小广告张贴D.绿化损坏答案：ABCD。垃圾堆积、污水排放不畅、小广告张贴、绿化损坏都是常见的社区环境卫生问题。9.社区网格工作人员在与居民沟通时，应注意的事项有（）A.态度和蔼B.语言文明C.认真倾听D.承诺无法实现的事情答案：ABC。与居民沟通时态度要和蔼、语言要文明、认真倾听居民的意见和需求。不能承诺无法实现的事情，以免引起居民不满。10.社区网格工作中，对于特殊人群的关爱服务措施有（）A.定期上门看望B.提供生活帮助C.组织娱乐活动D.建立健康档案答案：ABCD。定期上门看望可以了解特殊人群的生活状况，提供生活帮助能解决他们的实际困难，组织娱乐活动可以丰富他们的精神生活，建立健康档案有助于关注他们的身体健康。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员可以随意泄露居民信息。（）答案：错误。社区网格工作人员必须严格遵守信息保密原则，不能随意泄露居民信息。2.社区网格工作只需要关注居民的生活问题，不需要关注企业情况。（）答案：错误。社区网格内的企业情况也是社区工作的一部分，如企业的安全生产、环境卫生等问题都需要关注。3.社区网格工作人员在调解纠纷时，可以偏向自己熟悉的一方。（）答案：错误。调解纠纷必须公平公正，不能偏向任何一方。4.发现社区内有安全隐患，只要上报就可以了，不用跟踪处理结果。（）答案：错误。发现安全隐患上报后，还需要跟踪处理结果，确保问题得到有效解决。5.社区网格工作人员可以在没有任何手续的情况下进入居民家中进行信息采集。（）答案：错误。进入居民家中进行信息采集需要提前说明情况并征得居民同意，不能在没有任何手续的情况下进入。6.对于居民反映的问题，社区网格工作人员可以选择不处理。（）答案：错误。对于居民反映的问题，社区网格工作人员有责任进行处理或协调相关部门处理，不能选择不处理。7.社区网格工作中，宣传政策法规只需要张贴海报就可以了。（）答案：错误。宣传政策法规可以采用多种方式，张贴海报只是其中一种，还可以举办讲座、利用社区微信群等。8.社区网格工作人员在巡查时，发现问题可以不用记录。（）答案：错误。巡查时发现问题需要及时记录，以便后续跟进处理。9.社区网格内的公共设施损坏，居民应该自己维修。（）答案：错误。社区网格内的公共设施损坏，应由相关部门或社区组织进行维修，而不是居民自己维修。10.社区网格工作人员不需要参加培训，凭借经验就可以做好工作。（）答案：错误。社区工作不断发展变化，社区网格工作人员需要参加培训，学习新知识、新技能，以更好地适应工作需求。四、简答题（每题10分，共10分）请简要阐述社区网格工作人员在社区疫情防控中的主要职责。答：社区网格工作人员在社区疫情防控中承担着重要职责，主要包括以下几个方面：1.信息排查与登记：全面排查社区内居民的基本信息，包括近期出行情况、是否接触过疫区人员等，建立详细的人员信息台账。及时掌握返（来）社区人员动态，第一时间进行登记和上报，确保不遗漏任何可能的风险人员。2.宣传引导：通过多种方式，如张贴宣传海报、利用社区广播、微信群等，向居民宣传疫情防控知识，包括正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等防护措施。宣传疫情防控政策，提高居民的防控意识和配合度。3.卡点值守：在社区出入口设置卡点，对进出人员和车辆进行严格管控。检查人员的健康码、行程码，测量体温，登记外来人员信息。劝阻非必要的外来人员和车辆进入社区，减少人员流动和聚集。4.隔离人员管理：对居家隔离人员进行跟踪管理，确保他们严格遵守隔离规定。定期了解