2025年大学大二（国际商务）国际商务礼仪综合测试卷

2025年大学大二（国际商务）国际商务礼仪综合测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：请将每小题的正确答案填在题后的括号内。w1.在国际商务交往中，以下哪种行为是不符合礼仪规范的？（）A.准时到达商务活动现场B.与对方交谈时频繁看手机C.尊重对方的文化习俗D.穿着得体整洁答案：Bw2.商务宴请中，主宾的位置通常应该安排在（）A.主人的左侧B.主人的右侧C.餐桌的中央D.随意位置答案：Bw3.与外国商务伙伴初次见面时，合适的问候语是（）A.“你好”B.“好久不见”C.根据对方国家习俗选择合适问候语D.“最近怎样”答案：Cw4.在国际商务会议中，发言时应该（）A.语速适中，清晰表达观点B.语速越快越好，显示效率C.声音低沉，以免打扰他人D.频繁打断他人发言阐述自己观点答案：Aw5.赠送国际商务礼品时，以下说法错误的是（）A.了解对方禁忌B.礼品越贵重越好C.包装精美D.附上名片答案：Bw6.国际商务交往中，使用手势时要注意（）A.幅度越大越好B.避免过于夸张的手势C.频繁使用手势D.用手指指人答案：B第II卷（非选择题，共70分）w7.（10分）简述国际商务交往中电话礼仪的要点。答案：在国际商务交往中，电话礼仪要点如下：及时接听，一般在铃响三声内接听；礼貌问候，自报家门；语言规范，使用礼貌用语和清晰准确的语言；尊重对方，认真倾听，不随意打断；通话结束时，等对方挂断后再挂电话；若需转接，告知对方并说明转接原因；做好记录，重要信息及时记录。w8.（15分）请说明国际商务谈判中座次安排的原则及不同情况下的座次形式。答案：国际商务谈判中座次安排原则主要是主宾有序、方便交流、体现尊重。如果是双边谈判，通常长方形桌子，主方和客方相对而坐，主谈人在中间位置，双方其他人员依次排列。多边谈判时，一般是圆形或椭圆形桌子，各方人员围绕桌子依次就座，主席位置通常在上方或一端，方便主持会议和协调各方交流。w9.（15分）材料：某跨国公司与国外合作伙伴进行商务洽谈，中方代表在会议开始时穿着随意，未与外方人员进行眼神交流，在谈判过程中频繁打断外方发言，对一些关键问题态度强硬，且在会议结束后未与外方人员礼貌道别。请指出中方代表在此次商务洽谈中存在的礼仪问题，并说明应该如何改进。答案：中方代表存在的礼仪问题有：穿着随意不符合商务洽谈着装规范；未与外方人员眼神交流，缺乏基本的关注和互动；频繁打断外方发言，不尊重对方表达；对关键问题态度强硬，不利于营造良好洽谈氛围；会议结束后未礼貌道别。改进措施：穿着得体正式；主动与外方人员进行眼神交流，展现自信和关注；耐心倾听外方发言，不随意打断，等对方说完再发表意见；以平和理性态度对待关键问题，寻求共赢解决方案；会议结束时，真诚与外方人员礼貌道别，表达期待后续合作等。w10.（20分）材料：在一次国际商务晚宴上，有来自不同国家的商务人士。晚宴过程中，出现了以下情况：A国代表在喝汤时发出较大声音；B国代表用自己的筷子给旁边的人夹菜；C国代表在与他人交谈时不断挥舞手臂。请分别针对这些情况，依据国际商务礼仪知识进行分析并给出建议。答案：对于A国代表喝汤发出较大声音，这在国际商务礼仪中是不礼貌的行为，会影响他人用餐感受。建议其喝汤时尽量控制声音，用小勺轻轻舀汤，避免发出过大声响。B国代表用自己筷子给别人夹菜，在一些国家可能不符合卫生和文化习惯。应建议其了解不同国家用餐习惯差异，尊重他人，如需分享食物