云图故障协议书刷函数

云故障协议书刷函数1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：云科技有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91440100MA01XXXX9，法定代表人：张明，职务：董事长，注册地址：北京市海淀区中关村南大街5号云大厦1001室，实际经营地址：上海市浦东新区张江高科技园区云科技园区B栋2001室。甲方联系方式公司总机），电子邮箱：ym@yunhuat科技.com。甲方是一家专注于云计算、大数据及技术研发与应用的高新技术企业，拥有自主研发的“云故障管理系统”（以下简称“系统”），该系统通过智能算法实时监测并处理各类IT基础设施故障，为企业和机构提供高效、精准的运维服务。为满足业务扩展需求，甲方拟通过租赁方式获取乙方提供的“云故障协议书刷函数”服务，以提升系统故障处理效率及自动化水平。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：智算云技术有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91430105MA02XXXX6，法定代表人：李强，职务：总经理，注册地址：深圳市南山区高新南一道智算大厦3001室，实际经营地址：杭州市余杭区文一西路99号智算科技园A座1501室。乙方联系方式公司总机），电子邮箱：lzq@zhima云计算.com。乙方是一家以云计算、大数据及技术为核心的服务提供商，长期为国内外大型企业提供定制化系统解决方案，其“云故障协议书刷函数”服务基于深度学习与自动化技术，能够实现故障数据的批量处理、智能分类及自动生成协议报告，显著降低人工操作成本并提高运维效率。基于乙方的技术优势及甲方的业务需求，双方经友好协商，达成合作协议。

**协议简介**

本协议的签订基于以下背景与前提条件：甲方作为“云故障管理系统”的运营主体，在日常运维过程中面临大量故障数据的处理压力，传统人工操作效率低下且易出错。乙方凭借其在及自动化技术领域的领先地位，研发了“云故障协议书刷函数”服务，能够通过机器学习模型自动解析故障日志、生成标准化协议书并支持批量导入系统。为优化甲方运维流程、提升系统智能化水平，双方同意就乙方向甲方提供“云故障协议书刷函数”服务事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平的原则，达成如下协议。本协议旨在明确双方权利义务，确保服务顺利履行，并作为后续技术对接、费用结算及争议解决的基础依据。协议内容涵盖当事人基本信息、服务范围、价格条款、履行期限、违约责任等核心条款，所有约定均具有法律约束力。双方应严格遵照协议执行，任何一方违约均需承担相应法律后果。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方就“云故障协议书刷函数”服务合作事宜的权利义务关系，确保乙方按照约定向甲方提供高效、稳定的故障数据处理服务，提升甲方“云故障管理系统”的智能化水平与运维效率。本协议涉及的具体内容包括：乙方向甲方提供“云故障协议书刷函数”软件接口及配套技术支持，甲方享有在约定范围内的接口调用权、数据使用权及服务监督权；双方就服务内容、价格标准、履行期限、违约责任等进行详细约定；甲方需按约定支付服务费用，乙方需保证服务质量和及时响应；双方共同约定争议解决方式及不可抗力情形的处理。本协议范围限定于乙方提供的故障协议书自动生成与导入服务，不包括其他系统模块或乙方对甲方核心数据的修改。

第二条定义

1.“云故障协议书刷函数”指乙方提供的基于技术的故障数据自动解析、协议生成及批量导入功能模块，包括软件接口、算法模型及使用手册。

2.“服务期限”指本协议约定乙方提供服务的起止时间，自双方签署协议之日起至约定终止日期止。

3.“故障数据”指甲方“云故障管理系统”中记录的设备故障信息、日志记录及用户上报问题，以甲方系统导出格式为准。

4.“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用，包括固定月费及按量计费部分。

5.“技术文档”指乙方提供的“云故障协议书刷函数”接口说明、操作指南及故障排除手册。

6.“系统兼容性”指乙方服务与甲方现有系统的接口匹配程度及数据交互稳定性。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供“云故障协议书刷函数”服务，并监督服务质量和响应速度。甲方有权在服务期限内无条件使用乙方提供的接口及功能模块，用于自身故障数据处理。

（2）甲方应确保其提供的故障数据真实有效，格式符合乙方技术文档要求，并对数据安全负责，不得泄露乙方技术秘密或用于协议范围外目的。

（3）甲方需按时足额支付服务费用，逾期支付需承担每日千分之五的违约金，且乙方有权暂停服务直至款项结清。甲方有权要求乙方提供技术培训，乙方可安排远程或现场培训。

（4）甲方应配合乙方进行系统测试和优化，提供必要的技术支持，确保数据传输通道畅通。若因甲方系统故障导致服务中断，责任由甲方承担。

（5）甲方有权在服务期限内提出功能改进建议，乙方应记录并评估，但无义务升级或调整核心算法。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方提供必要的技术环境及数据接口，甲方需配合完成系统对接。若因甲方原因导致对接失败，乙方不承担责任。

（2）乙方保证“云故障协议书刷函数”服务可用性不低于99%，故障响应时间不超过2小时，重大故障48小时内修复。乙方需提供7×24小时技术支持，并通过邮件或电话及时解决甲方问题。

（3）乙方应按约定价格收取服务费用，并开具正规发票。若甲方提前终止协议，乙方有权要求支付已产生费用80%的违约金，且已部署的软件接口归乙方所有。

（4）乙方需保证服务数据传输及存储符合国家信息安全法规，双方可定期签署保密协议。若因乙方技术漏洞导致数据泄露，乙方需承担全部赔偿责任。

（5）乙方应每季度提供服务报告，包括使用量统计、功能优化记录及用户反馈汇总。甲方有权对服务报告进行审核，乙方需配合补充材料。

（6）乙方有权对服务进行版本更新，但重大版本变更需提前30日通知甲方并协商调整费用。若更新影响现有功能稳定性，乙方需优先恢复原状。

（7）乙方应提供完整的技术文档，包括接口参数说明、错误码对照表及示例代码。文档更新后需同步发送给甲方技术团队。

（8）乙方需确保服务符合协议约定的性能指标，若因不可归责于甲方的因素导致服务降级，乙方需减免相应费用或提供补偿方案。

第四条价格与支付条件

1.服务费用构成：乙方提供“云故障协议书刷函数”服务的价格采用固定月费与按量计费相结合的方式。基础固定月费为人民币贰万元整（￥20,000.00），包含每月最高10万条故障数据的处理量及标准功能模块的使用权。超出部分按量计费，每条数据处理费用为人民币0.5元（￥0.50），甲方需在每月10日前支付当月服务费用。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用。乙方指定收款账户信息如下：开户行：中国工商银行北京海淀支行；户名：智算云技术有限公司；账号：6222020100112345678。甲方支付时需注明“云故障协议书刷函数”服务费及支付月份。

3.付款节点：甲方应在收到乙方开具的月度发票后15个工作日内完成支付。逾期支付超过30日，乙方有权暂停服务，并自逾期之日起每日向甲方收取应付未付款项15%的违约金，直至款项付清。甲方逾期支付不影响乙方主张其他违约责任的权利。

4.费用调整：协议有效期内，若国家税收政策调整或乙方因技术升级导致成本增加超过10%，双方可协商调整价格。乙方需提前60日书面通知甲方拟调整幅度及依据，甲方在收到通知后30日内确认或提出书面异议，否则视为同意。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签署之日起生效，有效期暂定为壹年，自2024年1月1日至2025年1月1日止。协议期满前三个月，若双方无书面异议，本协议自动续期，续期次数不限。

2.服务启动时间：乙方需在本协议生效后10个工作日内完成系统对接及功能部署，确保甲方可在2024年2月1日前正式使用“云故障协议书刷函数”服务。

3.关键时间节点：

（1）每月1日至5日，乙方需向甲方提供上月服务使用报告及性能统计。

（2）每年6月30日前及12月31日前，双方分别进行半年度及年度技术评估，甲方需反馈使用意见，乙方需记录并承诺改进计划。

（3）若甲方需终止协议，应提前90日书面通知乙方，乙方在收到通知后30日内完成数据迁移及接口停用手续，甲方需结清所有应付费用。

（4）乙方版本更新需在发布前15日通知甲方，重大更新需双方联合测试，测试期不超过10个工作日。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）未按时支付服务费用：除按第四条约定支付违约金外，若因甲方原因导致乙方资金链断裂，乙方有权解除协议，甲方需承担已产生费用200%的赔偿金，且乙方保留追究甲方商业秘密泄露责任的权利。

（2）非法使用服务：若甲方将乙方服务用于协议范围外目的，或授权第三方恶意调用接口，乙方有权立即停止服务并解除协议，甲方需赔偿乙方直接经济损失（包括但不限于研发成本、数据恢复费用）的3倍，且甲方在协议终止后3年内不得就同类技术方案起诉乙方侵权。

（3）未提供必要技术配合：若因甲方未按乙方要求提供数据样本或系统权限，导致服务功能无法正常启用或效果不达标，乙方不承担违约责任，但需将已收取费用按实际服务天数比例退还。

（4）协议终止后违规操作：甲方在协议终止后仍使用乙方接口或传播相关技术文档，需支付相当于原月费5倍的违约金，乙方同时保留追究法律责任的权利。

**2.乙方违约责任**

（1）服务中断责任：若因乙方技术故障导致服务连续72小时不可用（不可抗力除外），乙方需按每日服务费用50%的标准向甲方支付违约金，累计违约金不超过协议总费用的30%，且甲方有权要求缩短服务期限并减免相应费用。

（2）数据泄露责任：若因乙方技术缺陷导致甲方故障数据泄露，乙方需在24小时内修复漏洞并承担全部修复费用，同时赔偿甲方直接经济损失的5倍（最高不超过500万元），若泄露导致甲方遭受行政处罚或客户索赔，乙方需承担连带赔偿责任。

（3）功能不符责任：若乙方提供的功能与约定不符（技术迭代除外），甲方有权要求乙方在30日内完成整改或退回已收取费用，逾期未整改的，视为根本违约，甲方有权解除协议并要求乙方退还全部已付款项并支付相当于总费用30%的赔偿金。

（4）延迟交付责任：乙方未按履行期限约定完成系统部署，每延迟1日需向甲方支付原月服务费10%的违约金，延迟超过30日，甲方有权解除协议，乙方需退还90%的已付款项并赔偿甲方因项目延期造成的直接损失。

**3.违约金上限与减免**

双方约定的违约金总额不超过协议总价值的30%，实际损失超过违约金时，守约方有权进一步追偿。若因不可抗力导致违约，违约金可相应减免，但乙方对数据安全相关的违约责任不适用减免条款。任何一方行使违约责任权利时，需提供书面证据，双方应在收到通知后30日内协商解决方案。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、行政命令）、大规模网络攻击、供电或通讯中断（非乙方责任导致的）、以及严重影响系统运营的严重流行病疫情等。不可抗力事件应使受影响方在合理努力下仍无法履行其协议义务。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后24小时内书面通知另一方，并提供相关证明文件（如政府公告、事故报告等）。若不可抗力持续超过10个工作日，双方应协商是否暂停或终止协议。另一方在收到通知后应立即评估影响，并在7个工作日内提供书面回复。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，但需尽力减少损失。双方应各自承担因不可抗力造成的直接损失，互不追责。若不可抗力导致协议终止，已产生的费用按实际服务天数比例结算，双方无需支付违约金。

4.协商恢复：不可抗力消除后，受影响方应在合理期限内恢复履行协议义务。若因不可抗力导致的服务中断超过30日，双方可协商调整服务期限或费用，协商不成则可解除协议。不可抗力期间的远程维护服务费用由受影响方承担。

5.不可免责情形：因一方故意或重大过失导致的事件被认定为不可抗力（如未及时更新系统补丁导致被攻击），该方仍需承担相应责任。双方均不可利用不可抗力条款规避因自身过错产生的义务。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议包括但不限于协议解释、履行违约、费用结算、保密事项等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人处理争议，并在争议发生后10日内就协商机制达成一致。

2.协商程序：协商应在有争议方所在地或双方约定的第三地（如北京）进行，可采取书面或会议形式。任何一方提出协商请求后，双方应给予对方合理期限（不超过30日）进行商议，协商期间可暂停争议相关的协议履行，但需经对方书面同意。

3.争议解决方式：若协商未能在争议发生后30日内达成一致，双方同意将争议提交具有管辖权的仲裁委员会仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市海淀区），适用《中华人民共和国仲裁法》及相关规则。双方均有权在提交仲裁前申请调解，调解成功的，应以调解协议书的形式确认争议解决结果。

4.仲裁裁决效力：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。任何一方不得就仲裁事项向人民法院提起诉讼或申请再审，但若发现仲裁程序存在重大违法（如仲裁员超越权限），可通过司法审查请求撤销裁决。仲裁费用由败诉方承担，若双方均有责任，则按比例分担。

5.专属管辖：本协议约定仲裁后，任何一方在诉讼程序中主张管辖权异议的，法院不予支持。若一方在仲裁前已向法院起诉，则双方应协商将案件移送至约定的仲裁机构，协商不成的，由受理法院裁定管辖权。

6.争议起算：本协议项下的争议自一方首次向另一方发出争议通知之日起计算，通知应包含争议事项概述及拟采取的解决方式建议。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、快递服务、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后3日视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知另一方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或单方行为均不构成有效变更。变更内容需作为本协议不可分割的一部分，与原协议具有同等法律效力。

3.协议终止：除本协议另有约定（如违约终止、不可抗力终止）外，任何一方可在提前90日书面通知对方的前提下终止本协议。协议终止后，乙方需在30日内完成数据备份（归甲方所有）及接口停用，甲方应结清所有应付费用。终止不影响终止前已产生权利义务及争议解决条款的效力。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。任何一方均受中国法律管辖并接受其约束。

5.可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但不影响其他条款的继续有效。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

6.转让限制：未经乙方事先书面同意，甲方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。乙方有权在同等条件下优先购买甲方转让的权利。任何转让均需遵守原协议条款，受让方不得要求更优条件。

7.保密义务：除本协议约定或法律规定外，双方应