(2025年)昆明市官渡区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)昆明市官渡区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《云南省社区网格员管理办法（2024修订）》，官渡区专职网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解C.对网格内违法建设行为实施行政处罚D.协助做好政策宣传、民生服务等工作答案：C（网格员无行政执法权，行政处罚需由相关职能部门实施）2.官渡区某社区计划开展“民族团结进步示范网格”创建，网格员在日常工作中应重点关注的场景是？A.组织汉族居民参加书法比赛B.协助彝族居民办理医保异地结算C.劝阻回族居民在小区内晾晒衣物D.要求维吾尔族商户统一更换门头标识答案：B（民族团结工作需尊重各民族习俗，提供实际服务；A未体现“进步”，C、D涉嫌干涉民族习俗）3.官渡区2024年“智慧社区”建设重点推广“网格云平台”，网格员使用该平台时，下列操作符合规范的是？A.将自己的账号密码告知同组协管员以便协助录入数据B.发现某住户隐私信息被误录后，直接修改并删除原始记录C.每日下班前核对平台内当日新增的人口流动信息D.将网格内特殊群体（如独居老人）信息导出用于社区公益活动宣传答案：C（账号需专人专用，隐私信息修改需留痕，特殊群体信息不得擅自公开）4.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员第一时间应采取的措施是？A.现场拍摄视频上传至业主群要求业主“自行处理”B.联系物业调取监控，记录时间、地点及双方身份信息C.直接判定养犬业主全责并要求其赔偿医疗费D.告知受害方“这是民事纠纷，找法院解决”答案：B（网格员应及时固定证据，协助调解，而非越权处理或推诿）5.官渡区正在推进老旧小区“适老化改造”，网格员在入户动员时，下列表述最恰当的是？A.“改造是政府免费做的，不参与就没机会了！”B.“楼道加装电梯需要全楼同意，你们家不同意就装不了。”C.“我们统计了70岁以上老人占比超40%，改造后上下楼更安全，您看还有哪些需求？”D.“隔壁单元已经签了协议，你们家赶紧签，别拖后腿。”答案：C（需结合数据说明必要性，尊重居民意见；A夸大“免费”可能含自费部分，B威胁性表述，D盲目比较）6.根据《昆明市社区治理条例》，网格员发现网格内存在疑似传销窝点时，正确的处理流程是？A.立即进入窝点拍照取证并驱散人员B.记录地址、人员特征后，2小时内上报街道综治中心C.联系业主要求其终止房屋租赁D.在业主群公开提醒“某栋某室有可疑人员”答案：B（网格员无执法权，需及时上报；A越权，C、D可能侵犯隐私）7.官渡区六甲街道某网格紧邻滇池，网格员在日常巡查中发现有人向入滇河道倾倒建筑废料，应优先联系的部门是？A.社区卫生服务中心B.区城市管理综合行政执法局C.区市场监督管理局D.区文化和旅游局答案：B（河道污染、违规倾倒属城管执法范畴）8.某网格内一名刑满释放人员因就业困难情绪低落，网格员的正确做法是？A.定期走访了解需求，联系区人社局提供就业培训信息B.告知社区居民“注意防范”，提醒远离该人员C.要求其每周到社区报到，否则上报公安D.以“保护隐私”为由，不向任何居民提及该人员情况答案：A（应提供帮扶，B泄露隐私且歧视，C越权限制自由，D不利于必要的社区支持）9.官渡区关上街道某社区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事时，下列行为不符合要求的是？A.提前3天在网格公告栏张贴议题（如垃圾站选址）B.邀请物业、业委会、居民代表、辖区民警共同参与C.对争议较大的议题，当场以“少数服从多数”表决通过D.记录议事过程及决议，7日内公示落实情况答案：C（需充分协商，避免简单表决引发矛盾）10.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理方式是？A.当场开具《居住登记催办通知书》B.告知租户“15日内到派出所办理，否则罚款”C.记录信息后，推送至公安部门流动人口管理系统D.联系房东，要求其“负责督促租户办证”答案：C（网格员负责信息采集与推送，无处罚权；A、B越权，D增加房东负担）11.官渡区2024年“民生微实事”项目要求网格内居民参与率不低于60%，网格员在项目征集阶段应重点做好？A.自行梳理网格内“最急需”的3个项目上报B.通过入户、线上问卷、网格会等多渠道收集居民需求C.优先选择“投资小、见效快”的项目（如路灯维修）D.邀请专家评估项目可行性，无需居民参与答案：B（需广泛征集居民意见，确保参与率）12.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，首先应？A.联系老人家属，等待家属到场处理B.拨打120急救电话，同时联系社区卫生服务站派医生上门C.自行将老人送往附近医院D.在业主群呼吁“谁有空帮忙送医院”答案：B（需优先保障老人生命安全，联系专业医疗力量；A可能延误救治，C网格员无急救资质，D责任分散）13.官渡区阿拉街道某网格是多民族聚居区，网格员在组织“我们的节日·中秋”活动时，最合理的安排是？A.仅邀请汉族居民参与传统月饼制作B.增加彝族“跳月”、白族“绕三灵”等民族元素展示C.要求所有参与者统一穿着汉服D.活动费用由少数民族居民分摊答案：B（体现多元文化融合；A、C单一化，D加重部分居民负担）14.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是？①拍摄现场照片并记录商铺名称、时间②联系商铺负责人说明隐患，要求立即整改③若拒不整改，上报街道消防工作站④在商铺门口张贴“消防隐患警示”A.①②③④B.①②③C.②①③D.①③②答案：B（应先沟通整改，再上报；④可能引发矛盾，非必要）15.根据《昆明市社区工作者考核办法》，官渡区网格员季度考核中，“群众满意度”指标占比不低于？A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C（政策规定群众满意度占比不低于30%）16.某网格内部分居民因小区停车位不足，长期占用消防通道停车，网格员多次协调未果，下一步应？A.建议社区召开居民代表大会，表决“是否收费管理停车位”B.联系交警部门对违停车辆贴单处罚C.在业主群发布“消防通道被占的危害”科普文章D.组织志愿者夜间蹲守，对违停车主进行辱骂驱赶答案：A（需通过民主议事推动长效解决；B是执法部门职责，网格员可协助上报；C属宣传，需结合行动；D违法）17.官渡区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括？A.共享小区设施维护、人员流动等信息B.联合开展环境卫生、安全隐患巡查C.代物业收取物业费D.参与物业纠纷调解答案：C（网格员不得代收费，避免角色冲突）18.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的对象是？A.刚搬入的企业白领B.80岁独居老人、精神障碍患者（监护人失联）C.定期参加社区活动的退休教师D.租赁商铺的个体工商户答案：B（需重点关注安全风险高的群体）19.官渡区2024年“数字赋能基层治理”行动中，网格员使用“官渡网格通”APP时，下列操作错误的是？A.每日登录后先查看“待办任务”模块B.拍摄隐患照片时，开启定位功能确保精准上报C.对于已处理的事件，在APP中标记“办结”并上传反馈照片D.将APP内“重点人员”信息截图发送至私人微信讨论组答案：D（泄露敏感信息，违反保密规定）20.某网格内发生居民因噪音（装修）纠纷，网格员调解时，最有效的沟通方式是？A.“楼上楼下住着，忍一忍就过去了！”B.“装修时间是8:00-12:00，14:00-18:00，您家超时了，必须停工！”C.“我理解您需要装修，也理解楼下被吵的心情，咱们商量个双方都能接受的时间，比如周末不施工，平时缩短午休时段？”D.“再吵下去我就上报城管来处罚你们！”答案：C（共情+提出具体解决方案；A敷衍，B生硬，D威胁）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.官渡区网格员在信息采集时，需重点核实的“人房关联”信息包括？A.房屋产权人姓名及联系方式B.实际居住人（含租户）姓名、身份证号、户籍地址C.房屋用途（住宅/商用/仓储等）D.房屋装修风格答案：ABC（D与基层治理无关）2.网格员参与社区应急处置（如火灾、暴雨内涝）时，应遵循的原则有？A.先救人、后救物B.及时上报，不擅自决策C.组织居民有序疏散至安全区域D.优先保护社区办公设备答案：ABC（D违背“生命至上”原则）3.官渡区推进“红色网格”建设，网格员需配合社区党组织完成的工作包括？A.收集党员（含流动党员）信息，建立网格党员台账B.组织网格内党员参与“双报到双服务”活动C.代替党支部召开组织生活会D.宣传党的二十大精神及省、市、区重要会议精神答案：ABD（C属党组织职责，网格员不得越权）4.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有？A.制作“官渡反诈”短视频，通过网格微信群推送B.联合派出所民警在菜市场、超市设点讲解“养老诈骗”案例C.在楼道张贴“国家反诈中心APP”下载二维码D.入户时提醒独居老人“陌生电话不轻信、转账前先核实”答案：ABCD（多形式覆盖不同群体）5.某网格内一名低保户因子女上大学申请临时救助，网格员需协助完成的工作包括？A.核实该家庭收入、财产状况是否符合条件B.指导申请人填写《临时救助申请表》C.入户调查并拍摄居住环境、家庭物品等佐证照片D.直接决定是否批准救助答案：ABC（D属民政部门职责）6.官渡区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的适用场景包括？A.发现某工地夜间施工噪音扰民，多次沟通未整改B.某商铺使用过期食材被居民举报C.网格内树木倾倒阻断道路D.居民因家庭矛盾发生肢体冲突答案：ABCD（涉及多部门或需专业处理的问题均可吹哨）7.网格员在调解邻里纠纷时，应避免的行为有？A.偏袒熟悉的一方居民B.泄露当事人隐私（如家庭矛盾细节）C.以“社区规定”代替法律解释D.引导双方换位思考，提出折中方案答案：ABC（D是正确调解方法）8.官渡区2024年“绿美社区”建设要求网格内提升绿化品质，网格员可推动的工作有？A.组织居民投票选择补种的花草品种（如本地适生植物）B.联系园林部门对枯死树木进行修剪补种C.鼓励居民在公共绿地种植蔬菜D.制止居民擅自砍伐小区内树木答案：ABD（C占用公共绿地种菜不符合“绿美”要求）9.网格员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患包括？A.电动车“飞线充电”B.商铺燃气管道老化C.楼道堆积易燃物（如纸箱、旧家具）D.居民在阳台种植多肉植物答案：ABC（D无安全隐患）10.官渡区网格员职业能力提升培训的重点内容应包括？A.《中华人民共和国民法典》中与社区相关的条款（如相邻权、物业纠纷）B.舆情应对技巧（如网络谣言的识别与引导）C.急救知识（如心肺复苏、止血包扎）D.书法、绘画等文化技能答案：ABC（D与网格员核心职责无关）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将网格内收集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（×）（居民信息需保密，不得用于商业用途）2.官渡区网格员实行“一格一员”或“一格多员”，需统一着装并佩戴工作证件上岗。（√）（符合《云南省社区网格员管理办法》规定）3.某网格内发生居民跳楼事件，网格员应第一时间拍照发业主群提醒“注意安全”。（×）（涉及他人隐私及敏感事件，需上报并配合处置，不得擅自传播）4.网格员发现网格内某企业排放刺鼻废气，应直接联系生态环境局官渡分局上报。（√）（属环保问题，需专业部门处理）5.为提高效率，网格员可以委托物业工作人员代为开展入户信息采集。（×）（需网格员本人或在其监督下完成，确保信息准确性）6.官渡区“网格议事”结果需经社区“两委”审核后实施，不得与法律法规相抵触。（√）（符合基层民主决策程序）7.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应告知“可通过人民调解委员会或法院解决”。（√）（引导合法途径解决）8.某网格内一名孕妇因家庭矛盾欲离家出走，网格员应联系妇联、公安共同介入，而非单独处理。（√）（需多部门协作保障安全）9.网格员可以在社区公告栏公开网格内所有居民的姓名、楼层信息，以便邻里熟悉。（×）（侵犯居民隐私）10.官渡区网格员年度考核结果与绩效奖金挂钩，连续两年考核不合格的，可解除劳动合同。（√）（符合《昆明市社区工作者管理办法》）四、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：官渡区关上街道某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，居民多次反映“存在火灾隐患”，但部分住户以“没地方放”“都是我的东西”为由拒绝清理。近日，网格员小王巡查时发现杂物堆旁有未熄灭的烟头，险些引发火情。问题：1.小王应如何处理当前紧急情况？（8分）2.为彻底解决该单元楼梯间杂物堆积问题，小王需采取哪些长效措施？（12分）答案：1.紧急处理：①立即熄灭烟头，确保无复燃风险；②联系该单元住户（通过网格微信群、电话或上门），说明杂物堆积引发的火灾危险，要求3小时内自行清理；③若无人响应，联系社区微型消防站或街道应急队协助转移易燃物至临时存放点（需标注归属）；④拍摄现场前后对比照片，上传“官渡网格通”APP并标记“紧急事件已处置”。（8分）2.长效措施：①入户走访不愿清理的住户，了解具体困难（如家中空间不足），协调社区腾出公共储物间（如地下室）提供临时存放（需住户签订“限时清理承诺书”）；②组织单元居民召开议事会，共同制定《楼梯间使用公约》（明确“禁止堆放私人物品”“公共区域需保持畅通”等条款），由全体住户签字确认；③联合社区志愿者定期巡查，对新出现的杂物及时提醒；④联系区消防大队开展“楼梯间防火”专题讲座，通过火灾案例增强居民安全意识；⑤向街道申请“老旧小区改造”项目，增设公共储物柜或优化住户储物空间，从源头减少杂物堆积需求。（12分）案例二：官渡区六甲街道某网格内有10余户回族居民，近期因社区计划在小区公共区域新建垃圾房（选址靠近回族住户院落），引发部分居民反对，认为“垃圾房气味影响生活，且不符合民族习俗”。网格员小李接到投诉后，发现回族居民已在业主群发布“抵制垃圾房建设”的联名信，情绪较为激动。问题：1.小李应如何妥善处理当前矛盾？（10分）2.为避免类似事件再次发生，小李在今后的公共项目推进中应注意哪些事项？（10分）答案：1.处理矛盾：①立即与回族居民代表沟通，倾听诉求（重点了解“不符合民族习俗”的具体依据，如是否涉及宗教禁忌）；②邀请社区民宗专干参与，解释垃圾房建设的必要性（如原垃圾点卫生差、蚊蝇多），同时说明设计将采用密封式、定期消杀等措施；③组织规划部门、居民代表现场勘查，提出调整选址方案（如远离院落、增加绿化隔离带）；④召开“民族议事会”，由回族居民、其他住户、社区工作人员共同表决新选址，尊重少数意见并做好解释；⑤在业主群及时通报协商进展，避免谣言传播。（10分）2.注意事项：①项目启动前，通过入户、民族代表座谈会等方式，重点征求少数民族居民意见（尤其是涉及居住环境的项目）；②了解网格内各民族的习俗禁忌（如回族对环境卫生的特殊要求），在规划中提前规避冲突；③公开项目方案时，同步说明“如有异议可通过民族议事、社区调解