智慧物流服务协议书模板

智慧物流服务协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX智慧物流科技有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式手机）座机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX智能物流服务集团有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX大道XX号XX产业园XX栋

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式手机）座机）

协议简介：

鉴于甲方在XX行业领域内业务规模持续扩大，对物流服务的需求日益增长，为提升物流效率、降低运营成本、优化供应链管理，甲方经审慎评估后，决定委托乙方提供智慧物流服务。乙方作为国内领先的智慧物流服务提供商，拥有先进的物流信息系统、专业的服务团队及丰富的行业经验，能够为甲方提供包括仓储管理、运输配送、订单处理、数据分析等全方位的智慧物流解决方案。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。本协议的签订及履行将基于双方对智慧物流服务标准的共同认可，旨在通过技术赋能与资源整合，实现甲方物流需求的精准满足与乙方服务能力的有效提升，共同推动物流行业的数字化转型与智能化升级。协议的执行将严格遵循相关法律法规及行业规范，确保服务过程的合法性、安全性与高效性，为双方的长期合作奠定坚实基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在智慧物流服务合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方的需求提供高效、精准、安全的智慧物流服务，提升甲方供应链管理效率。本协议涉及的智慧物流服务范围包括但不限于：仓储管理服务、运输配送服务、订单处理服务、物流数据分析服务、系统接口集成服务以及相关增值服务。具体服务内容详见本协议附件一《智慧物流服务清单》，该附件作为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。

第二条定义

1.智慧物流服务：指乙方利用信息科技手段，为甲方提供的涵盖仓储、运输、配送、订单处理、数据分析等环节的综合性物流解决方案。

2.仓储管理服务：指乙方为甲方提供货物入库、存储、分拣、出库等仓储作业及相关管理服务。

3.运输配送服务：指乙方为甲方提供货物从发货地到收货地的运输及配送服务，包括干线运输、支线运输及最后一公里配送。

4.订单处理服务：指乙方为甲方提供订单接收、处理、跟踪及异常处理等服务。

5.物流数据分析服务：指乙方为甲方提供基于物流数据的统计分析、可视化展示及决策支持等服务。

6.系统接口集成服务：指乙方为甲方提供智慧物流信息系统与甲方现有信息系统的对接及数据交换服务。

7.增值服务：指乙方在提供核心智慧物流服务的基础上，根据甲方需求提供的附加服务，如包装服务、保险服务等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

（1）甲方的权利：

a.甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供智慧物流服务。

b.甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并提出改进建议。

c.甲方有权根据实际需求调整智慧物流服务内容，并提前书面通知乙方。

d.甲方有权要求乙方提供服务相关的数据报告和绩效分析报告。

e.甲方有权在乙方违反本协议约定时，要求乙方承担违约责任。

（2）甲方的义务：

a.甲方应向乙方提供真实、准确、完整的货物信息、订单信息及其他必要信息，并确保信息的及时性。

b.甲方应按照本协议约定支付服务费用，并保证支付方式的合法性和有效性。

c.甲方应配合乙方进行系统接口集成，并提供必要的授权和协助。

d.甲方应指定专门联系人负责与乙方对接，并及时处理服务过程中出现的异常情况。

e.甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方的服务从事非法活动。

2.乙方的权利与义务：

（1）乙方的权利：

a.乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

b.乙方有权要求甲方提供必要的业务信息和配合开展服务。

c.乙方有权根据服务需求调整服务方案，并提前书面通知甲方。

d.乙方有权拒绝执行甲方提出的违反法律法规或本协议约定的要求。

e.乙方有权在甲方违反本协议约定时，要求甲方承担违约责任。

（2）乙方的义务：

a.乙方应根据本协议约定的服务内容、标准和期限，提供专业、高效的智慧物流服务。

b.乙方应建立完善的智慧物流信息系统，确保数据的安全、准确和完整。

c.乙方应配备专业的服务团队，对服务过程进行全程监控和管理。

d.乙方应按时提供服务相关的数据报告和绩效分析报告，并接受甲方的监督。

e.乙方应保护甲方的商业秘密和知识产权，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

f.乙方应建立应急预案，应对服务过程中出现的突发事件，并及时通知甲方。

g.乙方应持续优化服务流程和技术手段，提升服务质量和效率。

h.乙方应在服务过程中严格遵守国家相关法律法规，确保服务的合法性。

i.乙方应向甲方提供必要的技术支持和培训，确保甲方能够正确使用智慧物流信息系统。

j.乙方应配合甲方进行客户服务，及时处理客户投诉和反馈。

k.乙方应定期进行服务评估，并向甲方汇报服务改进计划。

l.乙方应保证服务团队的专业性和稳定性，避免因人员变动影响服务质量。

m.乙方应建立完善的客户服务体系，提供7*24小时的客户服务支持。

n.乙方应遵守行业规范和道德标准，维护行业形象和声誉。

o.乙方应积极配合甲方进行市场推广和品牌宣传。

p.乙方应定期向甲方提供行业动态和趋势分析报告。

q.乙方应建立良好的合作关系，与甲方共同推动智慧物流行业的发展。

r.乙方应履行本协议约定的其他义务。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议约定的智慧物流服务的价格及支付条件如下：

1.服务价格：乙方提供的服务价格根据具体服务内容、服务量、服务期限等因素确定。具体价格标准详见本协议附件二《服务价格清单》，该附件作为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。价格清单中未列明的服务，其价格由双方协商确定。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方开具的合法有效发票后X个工作日内完成支付。

3.支付时间：甲方应根据服务价格清单及服务进度，分期支付服务费用。首期服务费用在协议签订后X日内支付，后续服务费用按月或按季度结算，具体支付周期由双方协商确定并在服务价格清单中明确。

4.税费承担：服务价格中已包含乙方提供服务的所有费用，包括税费。如遇国家政策调整导致税费发生变化的，双方应协商调整服务价格。

5.付款账户：乙方的收款账户信息如下：

开户名称：XX智能物流服务集团有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。协议期满前X个月，如双方无书面异议，本协议自动续展X年。

2.服务期限：乙方应在本协议有效期内，按照本协议约定的服务内容、标准和期限向甲方提供智慧物流服务。具体服务期限根据服务内容确定，详见本协议附件一《智慧物流服务清单》。

3.关键时间节点：

a.合同签订日：YYYY年MM月DD日。

b.首期服务开始日：YYYY年MM月DD日。

c.首期服务费用支付日：YYYY年MM月DD日。

d.期末结算日：每年MM月DD日。

e.报告提交日：每月MM月DD日前，乙方应向甲方提交上月服务绩效报告。

4.期限变更：如双方需要变更协议有效期或服务期限，应另行签订书面协议进行修改。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.甲方未按本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的X%向乙方支付违约金，逾期超过X日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。若逾期支付导致乙方产生额外费用（如催收费用），则由甲方承担。

b.甲方未按约定提供必要信息或配合乙方开展服务的，导致乙方服务受阻或延误的，甲方应承担由此造成的乙方损失，包括但不限于额外成本、误期费用等，损失金额不超过该笔业务服务费的X倍。

c.甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或技术秘密的，应向乙方支付违约金人民币XX万元，并承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、费用、律师费等。若违约行为构成犯罪的，甲方还应承担相应的刑事责任。

d.甲方单方面解除本协议的，应向乙方支付相当于X个月服务费用的违约金，并赔偿乙方因协议解除而产生的直接损失。

2.乙方违约责任：

a.乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金。具体违约金计算方式如下：当月服务费用总额的X%，作为当月违约金。若连续X个月出现同类违约，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于X个月服务费用的违约金。

b.乙方因系统故障、操作失误等原因导致甲方货物延误、丢失、损坏的，应根据实际损失情况承担赔偿责任。损失赔偿上限为该笔货物价值的三倍，且单次赔偿金额不超过人民币XX万元。乙方应负责修复系统故障，并采取补救措施减少甲方损失。

c.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应向甲方支付违约金人民币XX万元，并承担甲方因此遭受的全部损失。若行为严重，构成犯罪的，乙方还应承担相应的刑事责任。

d.乙方未经甲方书面同意，擅自将本协议项下的权利义务转让给第三方的，应向甲方支付违约金人民币XX万元，并承担甲方因此遭受的全部损失。

e.乙方单方面解除本协议的，应向甲方支付相当于X个月服务费用的违约金，并赔偿甲方因协议解除而产生的直接损失。

3.违约金上限：双方同意，本协议项下的任何违约金总额不应超过本协议总价款的X%。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

4.减损义务：发生违约行为时，非违约方应采取合理措施减轻违约行为造成的损失，非违约方未采取合理措施导致损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致一方无法履行本协议约定义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。

6.紧急处置：发生违约行为时，守约方有权要求违约方立即采取有效措施防止损失扩大，违约方未采取有效措施导致损失扩大的，应承担相应责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸、暴雪、冰冻等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的修订或变更、行政命令、政策调整等）、疫情及其防控措施、网络攻击、系统故障（非乙方主观故意或重大过失造成的）以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议约定义务时，应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。通知应明确不可抗力的性质、影响范围以及预计持续期限。

3.责任免除：因不可抗力导致一方或双方无法履行本协议项下全部或部分义务的，受影响方根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除违约责任。不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，但双方均有权要求调整履行期限。

4.协议终止：若不可抗力持续超过X日，且导致本协议目的无法实现的，双方均有权单方面书面通知对方终止本协议。因不可抗力终止协议的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务情况结算。双方应就协议终止后的财产返还、数据处理等问题进行妥善处理。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致一方违反保密义务或造成对方人身伤害、财产损失的，该方仍应承担相应的法律责任，但可根据不可抗力的影响减轻责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务履行、违约责任等，应由双方首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜。

2.协商不成：若双方在收到对方争议通知后X日内协商未能达成一致意见，应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。双方应各自指定一名仲裁员，并共同选定或委托仲裁委员会主任指定首席仲裁员，组成三名仲裁员的仲裁庭。

3.仲裁裁决：仲裁庭作出的裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁裁决自作出之日起生效，双方应自觉履行。一方不履行的，另一方可以向有管辖权的人民法院申请强制执行。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议前已知的或应知的相关法律规定，以及本协议签订后变更的法律规定，均应遵守。

5.争议专属：除本协议约定的争议解决方式外，双方均不得就本协议项下的任何争议向任何其他仲裁机构申请仲裁或向任何法院提起诉讼。任何一方采取上述行动的，该行动均属无效，仲裁或诉讼费用由采取行动方承担。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过传真发送的通知，发送成功时视为送达；通过邮寄发送的通知，寄出后X日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面修改本协议。

3.协议解除：除本协议约定的解除条件外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。若一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后X日内仍未纠正的，守约方有权解除本协议。

4.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密义务在本协议终止后X年内仍然有效。

5.不可分割性：本协议各条款相互独立，任何