2025年高职（民航运输服务）行李运输实务测试题及答案

2025年高职（民航运输服务）行李运输实务测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.民航行李运输中，托运行李的重量限制通常是（）A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.50公斤2.随身携带物品的体积一般不超过（）A.20×40×55厘米B.30×40×55厘米C.40×50×60厘米D.50×60×70厘米3.对于逾重行李，航空公司一般按照经济舱票价的（）收取逾重行李费。A.1%B.1.5%C.2%D.2.5%4.托运行李的赔偿金额每公斤一般不超过（）A.100元B.150元C.200元D.250元5.以下哪种物品一般不允许随身携带但可以托运（）A.充电宝B.剪刀C.酒精含量70%的酒D.打火机6.民航行李运输中，婴儿（不满2周岁）可以免费随身携带的行李重量是（）A.5公斤B.10公斤C.15公斤D.20公斤7.旅客乘坐国际航班，托运行李的尺寸三边之和一般不超过（）A.158厘米B.168厘米C.178厘米D.188厘米8.对于易碎物品的托运，航空公司通常会（）A.拒绝托运B.给予特殊包装和标识C.收取高额费用D.要求旅客自行负责9.旅客在机场办理行李托运手续时，需要提供（）A.身份证B.机票C.登机牌D.以上都是10.托运行李中不得夹带的物品是（）A.重要文件B.贵重物品C.违禁物品D.以上都是11.航空公司对于行李延误的赔偿标准一般是（）A.提供一定金额的补偿B.免费提供住宿C.安排后续航班D.以上都有可能12.国内航班经济舱旅客可以免费托运的行李重量一般是（）A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.50公斤13.随身携带的液态物品，单件容器容积一般不超过（）A.100毫升B.150毫升C.200毫升D.250毫升14.对于宠物托运，航空公司有（）等要求。A.提供健康证明B.特定的包装C.提前预订D.以上都是15.托运行李的包装应符合（）A.坚固耐用B.能承受一定压力C.便于搬运D.以上都是16.旅客乘坐国内航班，随身携带物品的重量一般不超过（）A.5公斤B.10公斤C.15公斤D.20公斤17.对于行李丢失的赔偿，航空公司会根据（）进行评估。A.行李价值B.旅客提供的证据C.航空公司规定D.以上都是18.国际航班头等舱旅客可以免费托运的行李重量一般是（）A.30公斤B.40公斤C.50公斤D.60公斤19.以下哪种情况航空公司可能不承担行李损坏的赔偿责任（）A.旅客自身原因造成B.正常磨损C.不可抗力D.以上都是20.办理行李托运手续的截止时间通常是航班起飞前（）A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.90分钟第II卷（非选择题，共60分）21.（10分）简述民航行李运输中随身携带物品和托运行李的区别。22.（10分）当旅客行李出现延误、丢失或损坏时，应如何处理？23.（10分）分析影响民航行李运输安全的因素有哪些。24.（15分）阅读材料：某旅客乘坐国内航班，准备托运两件行李，一件重量为25公斤，另一件重量为30公斤。已知该航班经济舱旅客免费托运重量为20公斤。请计算该旅客需要支付的逾重行李费。（假设经济舱票价为1000元，逾重行李费率为1.5%）25.（15分）阅读材料：一位旅客在国外旅行后回国，在机场提取行李时发现自己的托运行李损坏严重。该旅客向航空公司提出赔偿要求。请你从航空公司的角度，分析应如何处理这起行李损坏赔偿事件。答案：1.A2.A3.B4.C5.C6.A7.A8.B9.D10.D11.D12.A13.A14.D15.D16.B17.D18.C19.D20.C21.随身携带物品重量一般较轻，国内航班经济舱通常不超过10公斤，国际航班一般有不同规定。尺寸有限制，如20×40×55厘米。可随身携带登机，方便旅客在飞行途中取用常用物品。托运行李重量限制因舱位不同有差异且一般较重，国内经济舱常为20公斤等。尺寸三边之和也有规定，国际航班一般不超过158厘米。需在值机时办理托运手续，到达目的地后在行李提取处领取。22.行李延误时，旅客应及时联系航空公司客服，了解延误原因和预计到达时间。航空公司可能会提供一定补偿，如安排后续航班、提供餐饮或住宿等。行李丢失，旅客要尽快向机场行李查询处报备，提供详细信息，如行李外观、内装物品等。航空公司会调查寻找，按规定赔偿。行李损坏，旅客需当场指出，填写行李损坏记录，航空公司根据情况评估赔偿。23.人为因素，如旅客违规携带违禁物品、行李包装不当等。行李本身质量问题，如材料不坚固等。运输过程中的操作问题（搬运、装卸不当）。机场设施设备问题，如传送带故障等。天气等不可抗力因素，如暴雨可能影响行李运输安全。航空公司管理问题，如流程不规范等。24.第一件行李逾重25-20=5公斤，第二件行李逾重30-20=10公斤，总共逾重15公斤。逾重行李费=1000×1.5%×15=225元。25.首先，航空公司应立即对行李损坏情况进行详细调查，查看是否有运