天津市东丽区(2025年)网格员考试试题及答案

天津市东丽区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.按照《天津市社区网格员管理办法（2024修订）》，东丽区网格员的基础网格划分标准为：以（）为基本单元，原则上覆盖（）户居民。A.自然小区；300-500B.楼栋；100-200C.社区管辖范围；800-1000D.商圈；200-400答案：A2.东丽区某网格内独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史）突发头晕，网格员小李发现后应首先（）。A.联系老人子女说明情况B.拨打120急救电话并陪同等待C.自行给老人服用降压药D.上报街道公共服务办备案答案：B3.根据《东丽区“红色网格”建设实施方案》，网格员需每月至少参与（）次网格党支部组织的“红色议事会”，收集居民诉求并跟踪落实。A.1B.2C.3D.4答案：A4.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场责令商铺立即整改，拒不整改则扣押货物B.拍照取证，通过“津治通”平台上报至消防部门，并跟踪反馈C.联系社区民警到场强制清理D.记录后留待季度安全检查时统一处理答案：B5.东丽区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的核心任务是（）。A.监督物业费收缴情况B.共同解决小区环境卫生、设施维修等民生问题C.参与物业公司内部管理D.定期组织物业员工培训答案：B6.某网格内居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.组织居民与餐馆负责人协商C.直接在“津治通”平台提交行政处罚申请D.建议居民通过法律途径起诉答案：B7.东丽区网格员信息采集的“四必清”要求中，不包括（）。A.人口情况清B.房屋用途清C.安全隐患清D.收入水平清答案：D8.网格员在调解邻里因停车位引发的纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护多数人利益B.依据社区停车管理公约C.保持中立，促成双方协商D.优先满足老年人需求答案：C9.根据《天津市社区治理条例》，网格员发现社区内存在非法群租房（居住人数超过15人）时，应在（）小时内通过平台上报。A.1B.2C.6D.24答案：B10.东丽区某网格计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员负责前期筹备，下列步骤排序正确的是（）。①联系派出所民警作为主讲人②通过网格微信群、楼栋公告栏发布通知③确定活动时间、地点（社区党群服务中心3楼）④准备宣传资料（反诈手册、案例展板）A.③①④②B.①③②④C.④③①②D.②①③④答案：A11.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在坠落风险，正确的处理措施是（）。A.设立临时警戒线，标记危险区域B.直接联系施工队进行维修C.等待物业自行处理D.仅口头提醒路过居民注意安全答案：A12.东丽区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员应（）。A.协调街道分管领导召开联审会议B.通过“津治通”平台发起“吹哨”，明确责任部门C.直接向区政府值班室电话汇报D.组织居民代表投票决定解决方案答案：B13.某网格内一名刑满释放人员王某（无固定工作）表示想申请就业援助，网格员应引导其至（）办理相关手续。A.社区党群服务中心就业服务窗口B.街道司法所C.区人力资源和社会保障局D.户籍所在地派出所答案：A14.网格员在录入“津治通”平台人口信息时，发现某租户李某的身份证信息与实际不符，正确做法是（）。A.直接修改系统信息，确保数据准确B.联系李某核实，要求其提供有效证件后重新录入C.忽略差异，按原信息提交D.上报社区民警处理答案：B15.根据《东丽区社区特殊群体关爱服务指南》，网格员对空巢老人的走访频率应至少（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：B16.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后应首先（）。A.拍摄现场照片，记录伤者情况B.联系宠物主人协商赔偿C.陪同伤者前往医院处理伤口D.报警并等待警察到场答案：C17.东丽区网格员参与的“网格议事厅”主要讨论的内容是（）。A.社区年度财务预算B.居民个人隐私问题C.小区绿化改造、停车位规划等公共事务D.社区工作人员绩效考核答案：C18.网格员在整理网格档案时，发现某户居民的《流动人口居住登记凭证》已过期3个月，应（）。A.直接注销其登记信息B.通知该居民重新办理登记C.将信息标记为“异常”后存档D.上报街道流动人口管理办公室答案：B19.某网格内突发燃气泄漏，网格员到达现场后，错误的处置方式是（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.组织居民撤离至安全区域答案：A（注：非专业人员不得擅自关闭燃气总阀，应联系燃气公司专业人员处理）20.东丽区网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.东丽区网格员的核心职责包括（）。A.采集并更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等社会矛盾C.宣传国家政策、法律法规及社区规章制度D.对违规行为实施行政处罚答案：ABC2.网格员在开展“防溺水”宣传时，应重点覆盖的区域和人群包括（）。A.网格内的河道、池塘等水域周边B.暑期在家的未成年人及其监护人C.夜间垂钓的老年群体D.企业务工的外来人员答案：AB3.根据《天津市社区疫情防控工作指引》，网格员在常态化疫情防控中的任务有（）。A.跟踪网格内重点地区返津人员健康监测情况B.组织居民参加全员核酸检测C.为居家隔离人员提供生活物资代购服务D.制定社区疫情应急预案答案：ABC4.东丽区“网格+志愿者”联动机制中，网格员可组织志愿者参与的工作有（）。A.文明养犬宣传B.垃圾分类督导C.困难家庭走访D.社区治安巡逻答案：ABCD5.网格员在处理居民关于“垃圾清运不及时”的投诉时，需核实的信息包括（）。A.具体投诉位置（如某栋楼前垃圾桶）B.垃圾堆积的时长（如已超过24小时）C.垃圾类型（厨余垃圾、装修垃圾等）D.清运责任单位（物业公司或环卫部门）答案：ABCD6.网格员需掌握的“津治通”平台基本功能包括（）。A.信息录入与更新B.事件上报与跟踪C.政策文件查询D.居民意见在线征集答案：ABCD7.网格内某独居老人突发疾病去世，网格员应配合完成的工作有（）。A.联系老人亲属或监护人B.协助社区民警核实身份及死亡原因C.清理老人住所内的个人物品D.通知殡葬服务机构到场答案：ABD8.东丽区推行“网格党建”工作，网格员需协助网格党支部开展的活动有（）。A.组织党员参与社区环境整治B.收集党员对社区治理的建议C.发展新党员D.定期公示党员积分情况答案：ABD9.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧包括（）。A.提前预约，避免打扰居民休息B.主动亮明身份，说明走访目的C.耐心倾听居民诉求，避免打断D.对居民隐私问题过度追问答案：ABC10.网格内发生电动车违规充电引发火灾（无人员伤亡），网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即拨打119火警电话B.组织附近居民疏散C.使用灭火器扑灭初期火势D.记录火灾现场情况并上报答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义与企业签订经营性合同。（）答案：×2.网格内居民饲养的烈性犬未办理犬证，网格员应直接没收犬只。（）答案：×3.网格员发现网格内存在非法集资宣传材料，应立即收集并上报公安部门。（）答案：√4.为提高工作效率，网格员可以将自己的“津治通”账号密码共享给其他网格员使用。（）答案：×5.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助其准备材料并提交至街道残联。（）答案：√6.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中止调解，待情绪平复后再继续。（）答案：√7.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录已解决的事项。（）答案：×8.网格内商铺未按规定设置垃圾分类容器，网格员应指导其整改并跟踪复查。（）答案：√9.网格员可以公开网格内居民的家庭收入、健康状况等个人信息，以便开展服务。（）答案：×10.东丽区网格员需参与“平安夜巡”活动，主要任务是检查商铺消防设施和社区治安情况。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：东丽区万新街道某网格内，居民王女士（52岁，离异）反映：楼上住户张先生（35岁，独居）经常夜间11点后在家播放音乐（音量较大），导致其无法正常休息，已多次沟通但无果。王女士情绪激动，表示“再解决不了就去街道上访”。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。答案要点：1.安抚情绪：立即与王女士见面，倾听其诉求，表达理解，告知会尽快处理，避免矛盾升级（依据：《天津市社区矛盾纠纷排查化解办法》第三条“首接负责、及时响应”原则）。2.核实情况：入户走访张先生，了解其夜间播放音乐的原因（如加班放松、音响设备故障等），同时用分贝仪测量实际音量（依据：《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第四十六条“使用家用电器应控制音量”）。查看双方房屋结构，确认是否存在隔音效果差等客观因素。3.组织调解：邀请王女士、张先生及社区民警（或物业人员）共同参与调解，提出解决方案（如张先生调整播放时间至晚10点前、降低音量，或加装隔音棉）。若达成一致，签署《调解协议书》，明确双方责任（依据：《天津市社区调解工作规范》第十二条“多元参与、自愿协商”要求）。4.跟踪反馈：调解后3日内回访王女士，确认问题是否解决；若未解决，上报街道矛盾调解中心，协调环保部门进行噪声检测并出具整改通知。将处理过程及结果录入“津治通”平台，归档保存。案例二：东丽区金钟街道某网格内，外来务工人员李某（45岁，租住在某小区2栋302室）找到网格员反映：其10岁女儿小慧因未办理居住证，无法就近入学，希望网格员帮忙解决。问题：如果你是该网格网格员，应如何帮助李某解决子女入学问题？请说明具体措施及政策依据。答案要点：1.核实基础信息：确认李某在东丽区的居住情况（查看租房合同、社区居住登记记录），是否满足“在津居住满半年”条件（依据：《天津市居住证管理办法》第十六条“申领居住证需居住登记满半年”）。了解小慧的户籍信息（是否为随迁子女）、年龄（是否符合小学入学年龄）。2.指导办理居住证：告知李某需准备的材料（身份证、租房合同、近期照片等），协助其到街道居住证受理点提交申请，跟踪办理进度（依据：《天津市居住证申领实施细则》第五条“材料齐全当场受理”规定）。3.对接教育部门：联系街道公共服务办教育专干，咨询随迁子女入学政策（如需提供居住证、务工证明、社保记录等材料），告知李某具体要求。协助李某整理材料（如劳动合同、近1年社保缴纳记录），指导其通过“天津市义务教育入学管理平台”提交入学申请。4.跟踪结果：入学报名期间定期回访李某，了解审核进展；若遇材料缺失，协助补充。若因居住证办理延迟影响入学，协调教育部门开通“绿色通道”，确保小慧按时入学（依据：《东丽区外来务工人员随迁子女入学实施办法》第七条“优先保障符合条件儿童入学”要求）。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员组织“网格亲子环保手工活动”的具体流程（要求包含前期准备、活动实施、后期跟进三个阶段，步骤清晰，符合东丽区社区实际）。答案要点：1.前期准备（3分）：需求调研：通过网格微信群、入户走访，了解居民参与意愿及年龄范围（如3-8岁儿童家庭）。资源协调：联系社区党群服务中心借用活动场地（如二楼活动室），采购环保材料（废旧纸盒、塑料瓶、彩纸等），邀请社区志愿者或手工老师担任指导。宣传动员：提前5天通过网格群、楼栋公告栏发布活动通知（时间：周六上午9:30-11:00；地点：社区活动室；需家长陪同）。2.活动实施（4分）：签到环节：核对参与人数，发放材料包（含工具、材料清单）。开场讲解：网格员介绍活动