2025年信访办主任年终述职报告

2025年信访办主任年终述职报告尊敬的各位领导、同事们：在过去的2025年，我作为信访办主任，始终以高度的责任感和使命感，积极履行职责，致力于解决群众的合理诉求，维护社会和谐稳定。现将一年来的工作情况述职如下：工作成果信访案件处理：2025年，信访办共受理群众信访案件[X]件，较去年增长了[X]%。其中，来信[X]件，来访[X]批次[X]人次，网上信访[X]件。经过不懈努力，成功化解[X]件，化解率达到[X]%，有效解决了群众的实际问题，维护了群众的合法权益。重点领域信访问题化解：针对房地产、劳动保障、环境污染等重点领域的信访问题，我们成立了专项工作小组，深入调研，分类施策。全年共解决房地产领域信访问题[X]件，劳动保障问题[X]件，环境污染问题[X]件，有效缓解了社会矛盾。信访积案攻坚：对长期积累的信访积案，我们实行领导包案制度，逐案分析研究，制定化解方案。经过一年的努力，成功化解信访积案[X]件，化解率达到[X]%，有力地推动了信访工作的良性发展。工作举措畅通信访渠道：进一步完善了来信、来访、网上信访、电话信访等多种信访渠道，确保群众诉求能够及时反映。同时，加强了信访信息化建设，建立了信访信息管理系统，实现了信访案件的网上受理、办理、反馈，提高了工作效率。加强矛盾排查化解：坚持定期开展矛盾纠纷排查化解工作，做到早发现、早介入、早处理。全年共开展矛盾排查[X]次，排查出矛盾纠纷[X]件，化解率达到[X]%。同时，加强了与相关部门的沟通协作，形成了工作合力，共同做好矛盾化解工作。规范信访工作流程：制定了详细的信访工作流程，明确了受理、办理、反馈等各个环节的工作要求和时限。加强了对信访工作人员的培训，提高了业务水平和服务质量。严格落实信访工作责任制，对工作不力、造成严重后果的，严肃追究相关人员的责任。工作中的不足工作创新能力有待提高：在信访工作中，虽然我们采取了一些措施，但创新意识还不够强，工作方法和手段相对传统，对一些复杂信访问题的解决办法还不够多。协调联动机制还不够完善：在处理一些涉及多个部门的信访问题时，协调联动机制还不够顺畅，存在推诿扯皮现象，影响了工作效率和问题的解决。信访干部队伍建设还需加强：部分信访干部的业务能力和综合素质有待提高，在处理复杂信访问题时，还存在一定的困难。改进措施加强工作创新：积极探索信访工作的新思路、新方法、新机制，不断提高工作的针对性和实效性。加强对信访工作的研究和分析，总结经验教训，为领导决策提供科学依据。完善协调联动机制：进一步完善信访工作协调联动机制，加强与相关部门的沟通协作，建立健全信息共享、联合接访、联合办案等工作制度，形成工作合力，共同做好信访工作。加强信访干部队伍建设：加大对信访干部的培训力度，定期组织业务培训和学习交流活动，提高信访干部的业务能力和综合素质。加强对信访干部的思想政治教育，增强责任意识和服务意识，打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、清正廉洁的信访干部队伍。未来展望2026年，我将带领信访办全体工作人员，以更加饱满的热情、更加扎实的工作作风，努力做好信访工作。进一步加强信访问题的源头治理，减少信访案件的发生；加大信访积案化解力度，确