汽车销售服务顾问业绩评价表

汽车销售服务顾问业绩评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成销售额与目标销售额的比例计算得分，每低5%扣2分，最高扣至0分。新车销售量10台/月每完成1台销售得1分，不足1台按比例折算，最高得10分。客户成交率85%按实际成交客户数与接待客户总数的比例计算得分，每低2%扣1分，最高扣至0分。平均客单价15万元/台按实际成交单均金额与目标金额的差额计算得分，每低1万元扣1分，最高扣至0分。复购率30%按复购客户数与总成交客户数的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按客户满意度调查问卷得分计算，每低0.1分扣2分，最低得0分。客户投诉处理率95%按已投诉客户中已成功解决的比例计算得分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户回访满意度90%按回访客户中满意的比例计算得分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户推荐率20%按通过客户推荐成交的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。服务响应及时性98%按客户服务需求响应时间达标的比例计算得分，每低1%扣1分，最高扣至0分。市场拓展能力新客户开发数量20%20个/月每开发1个新客户得1分，不足1个按比例折算，最高得20分。潜在客户转化率80%按有效潜在客户转化为实际成交客户的比例计算得分，每低2%扣1分，最高扣至0分。市场活动参与度100%按参与公司市场推广活动的次数和效果计算得分，未参与不得分，参与但效果不佳扣2分，最高扣至0分。竞争对手信息收集5条/周按每周收集并提供有效竞争对手信息的数量计算得分，每少1条扣0.5分，最高扣至0分。销售渠道拓展2个/季度按成功拓展新销售渠道的数量计算得分，每个得5分，最高得10分。团队协作与个人成长团队目标贡献度15%100%按个人业绩对团队整体目标的贡献比例计算得分，每低5%扣2分，最高扣至0分。培训参与度90%按参与公司组织的培训课程的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。知识分享与帮助新人3次/月按每月主动分享知识、技能或帮助新同事的次数计算得分，每少1次扣1分，最高扣至0分。团队建设活动参与100%按参与团队建设活动的次数和积极性计算得分，未参与不得分，参与但积极性不高扣1分，最高扣至0分。个人技能提升2项/季度按每季度取得的新技能、新证书或新资格认证的数量计算得分，每少1项扣2分，最高扣至0分。本考核表用于评价汽车销售服务顾问的业绩表现，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。各维度权重已预设，最终得分为各维度得分乘以权重后加总。请确保评分标准清晰、客观，并依据实际数据进行公正评价。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：