2026年美容美发师技能考核题及服务流程含答案

2026年美容美发师技能考核题及服务流程含答案一、单选题（共10题，每题2分，计20分）1.在给顾客进行面部护理前，首先需要进行的步骤是（）。A.清洁工具和设备B.询问顾客皮肤类型和过敏史C.摆放护理床和准备产品D.测试顾客体温2.剪发时，使用梳子主要目的是（）。A.控制发量均匀B.防止剪刀打滑C.增加发型的层次感D.提升顾客的舒适度3.染发时，对头发进行过敏测试的最佳部位是（）。A.耳后B.手臂内侧C.脖子D.腹部4.烫发时，使用软化剂的时间通常控制在（）。A.5-10分钟B.10-15分钟C.15-20分钟D.20-25分钟5.面部按摩时，促进血液循环的最佳手法是（）。A.推拿法B.按压法C.揉捏法D.拍打法6.修眉时，使用眉剪的正确方法是（）。A.垂直修剪B.斜向修剪C.水平修剪D.旋转修剪7.美甲时，打磨指甲的正确顺序是（）。A.从中间到边缘B.从边缘到中间C.先打磨侧面再打磨正面D.先打磨正面再打磨侧面8.头皮护理时，使用按摩梳的正确方向是（）。A.从后脑勺向前额B.从前额向后脑勺C.从左侧向右侧D.从右侧向左侧9.造型发胶的最佳使用时机是（）。A.剪发后B.染发后C.烫发后D.发型固定后10.顾客投诉发型不理想时，正确的处理方式是（）。A.直接反驳顾客意见B.询问顾客具体需求C.强调技术无法达到效果D.忽视顾客感受二、多选题（共5题，每题3分，计15分）1.面部护理过程中，需要使用的工具包括（）。A.美容刷B.蒸汽机C.面膜袋D.美容针E.按摩棒2.剪发时，控制发型的层次感需要注意（）。A.分区剪裁B.逐渐递减长度C.使用牙梳拉直发片D.保持发尾圆润E.上下层长度差异3.染发过程中，保护头皮的步骤包括（）。A.使用头皮保护剂B.勤蘸取染膏C.避免接触发际线D.使用保鲜膜覆盖E.染后立即清洗4.烫发后头发护理，需要注意（）。A.使用抗热喷雾B.避免频繁洗头C.使用护发素减少卷曲D.保持头发湿润E.避免高温造型工具5.美甲过程中，卸除旧甲的正确步骤包括（）。A.使用卸甲水浸泡B.剪短指甲边缘C.使用卸甲工具打磨D.清洁指甲表面E.涂抹底油修复三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1.面部护理时，敷面膜前需要彻底清洁面部。（√）2.剪发时，剪刀与梳子的夹角越大，发片控制越稳定。（×）3.染发时，头发越粗，软化时间越长。（√）4.头皮按摩时，力度越大，效果越好。（×）5.修眉时，眉笔应与眉毛生长方向一致。（√）6.美甲时，打磨指甲后可以直接涂色。（×）7.烫发时，头发越湿，卷曲效果越自然。（√）8.造型发蜡适用于所有发质。（×）9.顾客投诉时，应耐心倾听并提供建议。（√）10.面部护理后，顾客无需注意防晒。（×）四、简答题（共5题，每题5分，计25分）1.简述面部护理的标准流程。答：-1.初步清洁（卸妆、洁面）；-2.蒸脸（促进毛孔张开）；-3.面部按摩（促进血液循环）；-4.护肤产品涂抹（精华、面霜）；-5.敷面膜（深层补水）；-6.结束清洁（洗掉残留产品）；-7.防晒（涂抹防晒霜）。2.剪发时如何判断顾客的发质？答：-1.触摸头发（粗细、弹性）；-2.观察发量（是否稀疏）；-3.询问生活习惯（是否频繁烫染）；-4.检查发尾（是否分叉、断裂）。3.染发时如何避免过敏？答：-1.染前48小时进行过敏测试；-2.使用温和的染膏（如植物染）；-3.染后立即清洗，避免残留；-4.顾客有过敏史需谨慎操作。4.烫发后如何保养头发？答：-1.使用抗热喷雾减少热损伤；-2.洗头时避免水温过高；-3.使用护发素减少卷曲；-4.避免使用直板夹等高温工具。5.顾客投诉发型不理想时如何应对？答：-1.耐心倾听，了解具体问题；-2.分析发型是否适合顾客脸型；-3.提供调整方案（如修剪、造型）；-4.若无法解决，建议顾客重新选择发型。五、服务流程题（共2题，每题10分，计20分）1.设计一个标准的面部护理服务流程（约60分钟）。答：-1.预约与准备（5分钟）：-询问顾客皮肤类型、过敏史；-准备工具（美容刷、按摩棒等）。-2.清洁（10分钟）：-卸妆（油性皮肤）；-洁面（泡沫或啫喱）。-3.蒸脸（5分钟）：-使用蒸汽机打开毛孔。-4.按摩（10分钟）：-重点按摩眼周、额头、下巴；-促进血液循环。-5.护肤（15分钟）：-涂抹精华液（如保湿、美白）；-敷面膜（15分钟）。-6.清洁与收尾（5分钟）：-清洗面膜残留；-涂抹面霜；-告知注意事项（保湿防晒）。2.设计一个标准的染发服务流程（约90分钟）。答：-1.预约与沟通（10分钟）：-确认顾客需求（颜色、发质）；-测试过敏史。-2.头部处理（10分钟）：-分区（四区或六区）；-使用头皮保护剂。-3.上染膏（30分钟）：-浅色分层上色；-深色逐层覆盖。-4.冷却（15分钟）：-避光冷却，避免氧化。-5.清洗与漂洗（15分钟）：-洗掉残留染膏；-使用护发素修复。-6.结束造型（10分钟）：-涂抹染后护发素；-告知注意事项（避免高温造型）。答案与解析一、单选题1.B（皮肤类型和过敏史是护理前必须确认的安全步骤）2.A（梳子可控制发量均匀，避免打结）3.B（手臂内侧皮肤敏感度接近头皮）4.B（10-15分钟是大多数头发的适用时间）5.A（推拿法能促进血液循环）6.B（斜向修剪更自然）7.A（从中间到边缘防止指甲变薄）8.A（从后脑勺向前额符合头皮生长方向）9.D（造型发胶用于固定发型）10.B（耐心沟通是解决投诉的关键）二、多选题1.ABDE（C面膜袋非必需工具）2.ABCE（D发尾圆润需结合E层次差异）3.ABC（D保鲜膜非必要，E染后立即清洗易损伤）4.ABD（C护发素会增加卷曲，E湿润反而不利于烫发）5.ABCD（E涂底油应在卸甲后）三、判断题1.√（清洁不彻底残留物会刺激皮肤）2.×（夹角小更灵活，角度大易打滑）3.√（粗发质吸药更快）4.×（力度需适中，过度易损伤头皮）5.√（眉笔与生长方向一致更自然）6.×（打磨