2025年高职（外贸跟单实训）跟单实训综合测试试题及答案

2025年高职（外贸跟单实训）跟单实训综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.以下关于外贸跟单流程的说法，正确的是（）A.订单接收后直接安排生产B.生产过程无需跟单员监督C.出货前需进行质量检验D.收汇后才处理后续事宜答案：C2.外贸跟单员在跟进原材料采购时，首要关注的是（）A.供应商的品牌知名度B.原材料的价格C.原材料的质量和交货期D.供应商的规模答案：C3.对于外贸订单的包装要求，跟单员应重点确认（）A.包装材料的颜色B.包装的尺寸大小C.包装上的标识内容D.包装的美观程度答案：C4.在安排生产进度时，跟单员需要考虑的因素不包括（）A.订单数量B.客户要求的交货期C.生产设备的数量D.原材料的库存情况答案：C5.外贸跟单员在与供应商沟通时，有效的沟通方式是（）A.频繁打电话B.只通过邮件沟通C.面对面沟通结合多种方式D.用即时通讯工具随意交流答案：C6.当生产过程中出现质量问题时，跟单员应首先（）A.追究工人责任B.与供应商协商解决C.分析问题原因并采取措施D.向客户隐瞒答案：C7.对于外贸订单的运输安排，跟单员要确保（）A.货物按时装运B.选择最便宜的运输方式C.运输过程无需跟单D.货物随意堆放答案：A8.外贸跟单员在处理客户投诉时，正确的做法是（）A.拖延处理时间B.与客户激烈争吵C.诚恳道歉并积极解决D.不理会客户投诉答案：C9.在跟进外贸订单时，跟单员需要掌握的产品知识不包括（）A.产品的性能特点B.产品的生产工艺C.产品的市场流行趋势D.产品的销售渠道答案：D10.外贸跟单员在整理订单文件时，应确保文件的（）A.随意摆放B.不完整C.清晰准确和完整D.有错误也不修改答案：C第II卷（非选择题，共70分）二、填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填写正确答案。1.外贸跟单员的工作内容包括订单跟进、______、生产安排、质量控制等。答案：原材料采购2.在选择供应商时，要对供应商的______、生产能力、质量控制等方面进行评估。答案：信誉3.生产进度跟踪主要包括______、生产过程监控、生产进度调整等环节。答案：生产计划制定4.外贸订单的包装材料应符合______和运输要求。答案：产品特性5.处理客户投诉时，要及时回复客户，______解决问题。并记录投诉内容和处理结果。答案：积极三、简答题（共20分）答题要求：本大题共2小题，每小题10分。简要回答问题。1.简述外贸跟单员在订单跟进过程中的主要工作要点。（10分）答案要点：及时与客户沟通订单细节，确保双方对订单要求理解一致；跟进原材料采购进度，保证按时到货；监督生产过程，协调解决生产中的问题；控制产品质量，确保符合标准；关注包装、运输等环节，确保货物顺利交付。2.说明外贸跟单员如何进行供应商的管理。（10分）答案要点：建立供应商档案，记录供应商基本信息、生产能力、质量状况等；定期评估供应商，包括产品质量、交货期、价格等方面；与供应商保持良好沟通，及时解决合作中出现的问题；对表现优秀的供应商给予奖励，对不合格供应商进行淘汰。四、案例分析题（共20分）答题要求：请阅读以下案例，然后回答问题。某外贸公司接到一笔国外客户的订单，要求生产一批电子产品。跟单员小李负责跟进该订单。在生产过程中，小李发现供应商提供的部分原材料质量不符合要求，可能影响产品质量。同时，生产进度也比原计划慢了几天。1.小李应如何处理原材料质量不符合要求的问题？（10分）答案要点：立即与供应商沟通，要求其更换合格的原材料；了解原材料不合格的原因，督促供应商改进质量控制措施；对已使用的不合格原材料进行评估，看是否需要返工或采取其他补救措施；密切关注产品质量，增加检验频次，确保最终产品符合要求。2.针对生产进度慢的情况，小李可以采取哪些措施？（10分）答案要点：与生产部门沟通，了解进度慢的原因，如设备故障、人员不足等；协调解决生产中的问题，如安排维修设备、增加人手等；调整生产计划，合理安排剩余生产任务，确保按时交货；与客户沟通生产进度延迟的情况，争取客户的理解，并告知预计交货时间。五、操作题（共20分）答题要求：请根据以下材料，完成相关操作。材料：某外贸公司接到一份出口服装的订单，订单数量为1000件，要求在30天内交货。服装款式为短袖T恤，颜色有白色、蓝色、黑色三种，尺码从S到XL。跟单员小王负责该订单。1.请制定一份简单的生产进度计划，包括原材料采购、生产安排等关键节点。（10分）答案要点：第1-5天，完成原材料采购，确保面料、辅料等按时到货；第6-20天，安排生产，按颜色、尺码分类生产，每天生产数量逐步增加；第21-25天，进行产品质量检验，对不合格产品进行返工；第26-30天，完成包装、整理，准备发货。2.假设在生产过程中发现白色T恤的某个尺码生产数量不足，小王应如何调整生产计划？（10分）答案要点：首先评估剩余生