2026年集中供暖用户权益协议

2026年集中供暖用户权益协议甲方（供暖公司）：[供暖公司全称]法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]通讯地址：[供暖公司通讯地址]联系电话：[供暖公司联系电话]乙方（用户）：[用户姓名或单位全称]身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号或统一社会信用代码]通讯地址：[用户通讯地址]联系电话：[用户联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，结合实际情况，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的2026年度集中供暖服务事宜，达成如下协议：第一条供暖服务1.1甲方同意向乙方提供符合国家或地方相关标准的集中供暖服务。1.2供暖服务覆盖乙方位于[详细地址]的[住宅/商用]建筑，供暖面积/数量为[供暖面积或数量]平方米/吨。1.3供暖期限为2026年[起供暖日期]至2027年[止供暖日期]。第二条用户权益2.1甲方保证在供暖期内，按照国家或地方规定的温度标准（室内温度不低于18℃）向乙方提供供暖服务，但前提条件是室外日平均气温连续稳定低于5℃且乙方室内供暖设施正常运行。2.2乙方享有按时收取符合标准的供暖服务的权利。2.3乙方享有了解供暖费用构成、收费标准、缴费方式及供暖效果信息的权利。2.4乙方享有对供暖服务、收费、室温等问题的投诉和举报权利。2.5乙方享有在符合当地政策规定的前提下，选择暂停供暖或使用其他供暖方式的权利（如适用）。第三条用户义务3.1乙方有义务按照协议约定的时间和金额向甲方支付供暖费。3.2乙方有义务妥善保管和使用室内供暖设施，不得擅自改动、关闭、堵截供暖管线或改变供暖系统结构。因乙方原因造成的设施损坏，乙方应负责维修或承担相应费用。3.3乙方应在接到甲方进行例行检查、维修或紧急抢修的通知后，在约定时间内或根据甲方要求，配合工作人员进入室内相关区域进行工作。3.4乙方有义务遵守与供暖相关的其他地方性法规和政策。第四条供暖费收费与支付4.1供暖费的收费标准按照[政府定价/市场价格]执行，具体标准为[每平方米/每吨单价]元。收费标准如有调整，按调整后的标准执行。4.2供暖费的缴费周期为[按季/按半年/按年]缴纳，缴费时间为[具体缴费时间]。4.3乙方应通过[线上支付平台/银行代扣/现场缴费]等方式按时足额支付供暖费。4.4乙方逾期支付供暖费的，应按日加收未付金额[滞纳金比例]%的滞纳金。逾期超过[期限]日，甲方有权暂停供暖服务，直至乙方付清全部供暖费及滞纳金。停暖后，乙方需先行支付欠费及滞纳金，并与甲方协商恢复供暖事宜。第五条室温保障与检测5.1甲方有义务保证供暖期内室内温度达到约定标准。5.2当乙方有正当理由怀疑室内温度不达标时，有权向甲方提出检测申请。双方同意在[条件，如用户投诉后X日内]由[具备资质的第三方机构/双方认可的检测方式]对室内温度进行检测。5.3检测标准按照[国家相关标准]执行，检测位置为[室内中央位置，距离外墙和窗户X米内]。5.4若经检测确认室温未达标准，甲方应在[时限]内采取措施改善供暖效果。若因甲方责任原因导致室温长期不达标的，双方可协商解决，可能包括[具体协商方式，如减免部分费用等]。第六条争议处理6.1甲乙双方应本着友好协商的原则解决履行本协议过程中产生的任何争议。6.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院]提起诉讼。第七条协议的变更、解除与终止7.1本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致并签署书面补充协议。7.2发生下列情况之一时，本协议可以解除：a)乙方因搬迁等原因不再使用供暖服务；b)甲方因不可抗力等原因无法继续提供供暖服务；c)甲方严重违反本协议约定，经乙方催告后在合理期限内仍未纠正；d)政府政策重大调整导致协议无法继续履行。7.3协议在供暖期结束或双方约定的终止条件下自然终止。协议终止时，甲乙双方应结清所有费用。第八条责任承担与免责8.1甲方对供暖系统的安全、稳定、正常运行及供暖质量承担主要责任。8.2因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致无法正常供暖的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取补救措施。乙方因此遭受损失的，甲方应在合理范围内给予协助。第九条保密条款9.1甲乙双方对于在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术信息或个人信息等非公开信息，负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议以外的目的。第十条通知与送达10.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式作出，并通过书面送达、电子邮件、传真或本协议约定的其他方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。第十一条法律适用与管辖11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2与本协议有关的任何争议，由协议签订地有管辖权的人民法院专属管辖。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方