2026年电商平台商品配送协议

2026年电商平台商品配送协议甲方（平台）：[平台名称/标识]住所地：[平台注册地址]统一社会信用代码/注册号：[平台统一社会信用代码/注册号]乙方（承运商）：[承运商名称]住所地：[承运商注册地址]统一社会信用代码/注册号：[承运商统一社会信用代码/注册号]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及其他有关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供商品配送服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议中，以下词语具有以下含义：(1)“订单”指甲方平台系统内生成的，由买家（用户）下单、经甲方确认并待乙方配送的商品购买指令。(2)“商品”指甲方平台上销售，由乙方负责配送的各类物品，包括但不限于实物商品、虚拟商品等。(3)“发货地”指商品由甲方指定或乙方实际提货的地点。(4)“收货地”指买家（用户）指定的商品接收地点。(5)“配送范围”指经甲乙双方约定，乙方提供配送服务的地理区域。(6)“配送时效”指甲方承诺或双方约定的商品从发货地发出至收货地签收的大致时间限制。(7)“签收”指收件人确认收到商品，并可能包括在配送单据上签字、扫描电子签名或通过其他甲方认可的方式确认收货。(8)“妥投”指商品已成功交付给收件人，并完成签收流程。(9)“运费”指根据本协议约定，由甲方支付给乙方的用于商品运输配送服务的费用。(10)“服务费”指除运费之外的，因提供本协议约定的附加配送服务而产生的费用。(11)“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等。1.2本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3甲乙双方在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密，无论以口头、书面形式或其他方式存在，均负有保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。第二条协议期限2.1本协议有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。2.2协议期满前[提前通知月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[续展年限]年；如需变更或解除，应提前[协商提前期]日书面协商。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权要求甲方及时、准确、完整地提供订单信息、商品信息、发货指令及相关要求。3.2乙方应按照甲方指示或双方约定的配送路线、时效要求，在约定的配送范围内，为甲方提供商品配送服务。3.3乙方及其工作人员应遵守甲方关于着装规范、服务用语、行为举止、着装要求等平台规范（如有）。3.4乙方应对在运输过程中负责保管和运输的商品承担安全责任，采取必要的措施防止商品丢失、损坏。因乙方原因造成的商品毁损、灭失，乙方应承担相应的赔偿责任，但甲方已就商品本身投保的，乙方赔偿后可向保险公司追偿。3.5乙方应遵守国家及地方有关交通运输、安全生产、疫情防控等方面的法律法规和政策要求，依法合规开展配送活动。3.6乙方应配备并维护必要的配送设备（如车辆、通讯设备等），确保配送服务正常运行。3.7乙方应建立完善的订单追踪系统，并按照甲方要求，实时向甲方反馈订单的揽收、运输、派送、签收等状态信息。甲方有权要求乙方提供数据接口或配合数据传输。3.8乙方遇配送延误、商品破损、客户拒收、地址错误、联系不上收件人等异常情况，应第一时间通知甲方，并根据甲方指示采取相应处理措施。3.9乙方在配送过程中，应作为甲方的服务延伸，对收件人提供友好、规范的服务，并协助处理由配送环节引发的简单客户咨询或问题（如需）。3.10乙方不得擅自更改甲方订单信息，不得将货物转交未经甲方授权的任何第三方，不得以任何理由向收件人收取未经甲方事先书面明确告知和同意的费用。3.11乙方应妥善保管甲方提供的单据、货物及其他物品，协议终止或解除时，应将这些物品完整返还给甲方。3.12乙方应配合甲方进行服务质量监控、检查和评估，并根据甲方要求提供相关资料。第四条甲方的权利与义务4.1甲方有权向乙方发布订单处理、配送区域划分、服务标准、价格调整等指令，乙方应合理接收并按指示执行。4.2甲方应向乙方提供必要的平台操作培训、配送区域信息、客户服务指引以及开展合作所需的系统对接支持。4.3甲方应根据本协议约定，按照约定的费率、结算周期和方式，及时、准确地支付乙方应得的运费或服务费。4.4甲方有权基于业务需要，对接收乙方传输的配送数据（不含涉及个人隐私和商业秘密的信息）进行监控、分析、统计和用于绩效考核，乙方应予以配合。4.5甲方有权参与处理因乙方配送服务引发的客户投诉或纠纷，并可根据本协议约定及甲方内部管理制度，对乙方的服务质量进行监督、考核，依据约定对乙方进行奖惩（如扣费、取消订单权限等）。4.6甲方应保证提供给乙方的订单信息的准确性，但因信息本身错误导致的损失，甲方不承担责任，但应积极协助乙方处理。第五条费用与结算5.1运费计算方式：按照[选择一项或约定组合，如：商品实际重量/体积与对应单价计算、订单金额的一定比例计算、按件数计算、平台统一规定的区域/服务等级费率表执行]的方式计算。5.2附加服务费用：对于本协议未明确包含的特殊服务，如送货上门、代收货款（COD）、保价运输、贵重物品加急、夜间配送、上门安装等，其费用标准按照双方另行约定或市场公允价格执行，由甲方在服务完成后或约定周期内另行支付。5.3结算周期：双方约定按[选择：月度/次性]结算。具体结算周期为每[结算周期时长，如：自然月]的[结算日，如：第5日]为对账日，次月[结算日]前完成支付。5.4对账方式：双方通过[选择：甲方指定的线上结算系统、双方确认的纸质对账单]方式进行账目核对。乙方应在结算日前向甲方提供清晰、准确的费用明细单据。5.5支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付费用。乙方应在收到甲方支付指令后，将款项汇入其指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]5.6发票开具：乙方应在收到甲方款项后[发票开具时限，如：10]个工作日内，向甲方开具合法有效的[选择：增值税专用发票/增值税普通发票]。发票内容应与实际服务内容相符。第六条配送时效与延迟处理6.1甲乙双方根据合作区域及服务等级，可约定如下的配送时效承诺：[具体时效承诺，如：主要城市内当日达、全国大部分地区次日达]。6.2乙方承诺将尽全力在约定时效内完成配送。如因乙方原因（非不可抗力、客户原因、甲方指令延误等）导致配送延迟，甲方有权根据约定扣除部分服务费或要求乙方承担其他违约责任。6.3延迟界定：凡实际签收时间超出本协议约定的或甲方明确承诺的配送时效[具体延迟时间，如：2小时以上]的，视为延迟配送。6.4延迟处理：对于延迟配送，甲方有权根据协议约定采取相应措施，如扣减相应比例的运费作为延迟赔偿，或根据情况要求乙方承担额外费用。具体赔偿标准或扣费比例不超过[约定上限]。6.5免责情形：因不可抗力、政府交通管制、道路意外事故、自然灾害、收件人原因（如联系不上、地址错误且未及时修改、无理拒收）、网络故障影响取件等非乙方原因导致延迟的，乙方不承担延迟责任。发生此类情况时，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明。第七条风险承担与责任划分7.1货物在乙方实际控制之下（包括但不限于在乙方仓库、运输工具上）起，至最终交付给收件人并完成签收签注时止，因保管、运输过程中的丢失、毁损风险由乙方承担。甲方已就商品本身投保的，乙方赔偿后可向保险公司追偿。7.2因乙方及其工作人员故意或重大过失（如违反操作规程、酒后驾驶、故意损坏货物、服务态度恶劣引发冲突等）造成甲方、第三方或国家财产损失、人员伤害的，由乙方承担全部赔偿责任。7.3因甲方提供错误、不完整的订单信息、发货指令或未能及时提供必要的配合（如信息变更未及时通知）等间接原因，导致乙方发生损失的，甲方应承担相应的责任。7.4任何一方因不可抗力导致不能完全或部分履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。7.5乙方对因配送活动产生的噪音污染、交通违章、环境污染等问题负责，并承担相应的法律责任。第八条通知与送达8.1甲乙双方就本协议相关事宜进行通知时，应采用书面形式，可包括但不限于专人送达、邮寄（以挂号信或快递为佳）、传真、电子邮件、双方确认的通讯账户或协议中指定的地址。8.2任何一方变更联系方式或地址，应提前[通知提前期，如：7]日以书面形式通知对方。否则，向原联系方式或地址发送的通知视为有效送达。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[宽限期，如：15]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)乙方无正当理由长期（如连续[天数，如：30]日）停止提供服务或无法满足甲方基本配送需求的；(4)甲方主体资格发生重大变化（如合并、分立）且未就协议继续履行达成新约定的。9.3本协议期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。9.4协议终止或解除后，双方应在[终止后清理期，如：30]日内完成以下工作：(1)结清所有未付运费、服务费及违约金等；(2)乙方应将其持有的所有甲方货物、单据、设备、资料等归还给甲方；(3)乙方停止使用甲方的系统账号、标识等；(4)双方根据约定处理未完成的订单，或协商其他解决方案；(5)对涉及保密的信息，继续履行保密义务。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项]种方式解决：(1)向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向[具体法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重的疫情及管控措施等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[通知时限，如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十二条法律适用与管辖12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议履行过程中发生的争议，由第十一条约定的方式解决。第十三条其他13.1本协议构成甲乙双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。13.2本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3若本协议中任何一方发生合并、分立、转让等变更时