2026年充电站用户隐私保护协议

2026年充电站用户隐私保护协议鉴于用户使用运营方提供的充电站服务（以下简称“服务”）需要提供个人信息，为保障用户的合法权益，维护其个人信息安全，并明确双方在个人信息处理方面的权利与义务，根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，双方在平等自愿的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、适用范围与原则本协议适用于用户接受并使用运营方提供的所有充电站服务，包括但不限于充电设施使用、账户注册与管理、支付结算、会员服务、信息接收等。运营方在处理用户个人信息时遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。二、信息收集与类型运营方在提供服务过程中，可能通过以下方式收集用户的个人信息：（一）用户主动提供：用户在注册账号、使用支付功能、参与活动、填写问卷或联系客服等过程中，自行向运营方提供的信息，包括但不限于：姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱地址、居住地址、车辆信息（品牌、型号、车牌号码等）、银行卡号或支付平台账户信息等。（二）自动收集：在用户使用服务或设备运行时，运营方通过充电桩、应用程序（APP）、网站或其他服务渠道自动收集的信息，包括但不限于：设备识别信息（如充电桩ID、车辆识别码部分信息、应用程序或设备唯一标识符）、充电记录（开始充电时间、结束充电时间、充电量、电费、支付状态等）、充电地点位置信息（可能为匿名化或聚合处理）、使用频率、服务偏好、设备型号、操作系统版本等。（三）第三方来源：运营方在获得用户明确同意或基于法律规定的情况下，可能从第三方获取用户信息，例如：与合作伙伴（如支付平台、地图服务提供商、技术服务商等）共享的信息；为完成交易或提供服务而与下游服务商（如电力公司、维护方等）交换的信息。用户在使用服务前，应充分了解运营方可能收集的信息类型，并自行决定是否提供相关个人信息。三、信息使用目的运营方收集的用户个人信息将仅用于以下一个或多个目的：（一）提供和维持充电站服务，包括但不限于用户身份验证、充电过程管理、电量计费、账单生成与发送、处理支付请求、保障交易安全等。（二）用户账户管理，包括但不限于个人资料维护、修改密码、管理支付方式、查询服务历史记录、处理用户反馈与投诉等。（三）通知用户与充电站服务相关的信息，包括但不限于订单确认、服务变更、系统维护通知、安全预警、促销活动信息（用户已选择接收）等。（四）改进服务与安全，包括但不限于分析用户使用习惯以优化服务体验、提升充电站运营效率、检测和防范欺诈行为、保障网络与系统安全等。（五）履行法律法规规定的义务，如响应政府机关或司法机关的合法查询、完成税务申报等。（六）基于用户同意，进行业务合作或向合作伙伴提供非个人身份信息或匿名化统计数据，以开发新服务或进行市场研究。（七）向用户提供增值服务或个性化推荐，如基于用户历史行为推荐优惠活动、停车服务或其他相关服务。四、信息共享与披露运营方在以下情况下可能共享或披露用户的个人信息：（一）获得用户明确同意：在运营方需要与第三方提供者合作，以实现本协议约定的服务目的（如支付处理、身份验证、地图服务、客户服务等），且该第三方对用户个人信息有保密义务时，运营方将向其提供用户同意共享的信息。用户有权撤回该同意。（二）履行法律法规或监管要求：如国家法律法规、监管机构的要求或司法文书要求运营方披露用户信息，运营方将依据相关规定履行。（三）为维护自身合法权益：如为解决争议、追究违约责任、防范欺诈风险、保护用户和公众安全等合理需要，在法律允许的范围内向相关方披露用户信息。（四）业务转让：在运营方发生合并、收购、资产出售或业务转让等情形时，运营方可能需要将用户个人信息与业务一并转移给收购方或继承方。运营方将在转让前通知用户，并告知用户有权选择不转移其个人信息或以其他方式行使相关权利。运营方将尽可能限制第三方对用户个人信息的使用范围，并要求其采取与运营方相当的安全保护措施。对于非必要共享，运营方将尊重用户的知情权和选择权。五、信息存储与安全运营方将根据法律法规要求、服务性质、业务需要以及用户的合理期望，确定用户个人信息的存储期限。例如，交易记录可能存储以备审计或满足法规要求，用户资料根据用户需求或法律规定存储，而用于特定目的的数据在目的达成后予以删除。用户个人信息存储在中华人民共和国境内（除法律法规另有规定或用户同意外）。运营方承诺采取必要的技术措施和管理措施，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、应急预案等，以保护用户个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或毁损。运营方将定期评估和更新安全措施，以应对不断变化的风险环境。六、用户权利用户对其个人信息享有以下权利：（一）知情权：用户有权访问本协议，了解运营方处理其个人信息的规则。（二）访问权：用户有权访问其个人信息，运营方应在收到用户合理请求后，提供访问方式或复制其个人信息。（三）更正权：用户发现其个人信息不准确或不完整的，有权要求运营方及时更正。（四）删除权：在以下情形下，用户有权要求运营方删除其个人信息：1.运营方停止提供合同约定的服务；2.用户撤回同意；3.信息已实现处理目的；4.信息错误且运营方知道或应当知道；5.法律法规规定的其他情形。（五）限制/拒绝处理权：在特定情况下，如运营方处理个人信息依据的是法定利益而非正当理由，或处理行为对用户权益造成重大影响，用户有权要求运营方限制或拒绝处理其个人信息。（六）撤回同意权：用户有权撤回其先前给予的同意，运营方应在收到撤回请求后不再处理该信息，但已处理的与处理目的无关的部分除外。（七）可携带权：在符合法律法规及协议约定的条件下，用户有权以可携带的电子格式获取其个人信息，并要求将信息转移至指定的其他信息处理者。（八）投诉权：用户认为运营方违反本协议或相关法律法规侵害其个人信息权益的，有权向运营方投诉，或向个人信息保护主管部门、有关单位投诉或举报。用户行使前述权利时，应向运营方通过本协议约定的联系方式提出，并提供必要的身份验证信息。运营方将在法律法规规定的期限内响应用户的权利请求，并为用户提供合理的便利。七、运营方义务与责任运营方承诺遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，履行以下义务：（一）遵循合法、正当、必要、诚信原则处理用户个人信息。（二）以清晰、易懂的方式向用户告知本协议内容，特别是信息收集的目的、方式、范围、存储期限、用户权利等。（三）采取符合国家网络安全等级保护要求的技术和管理措施，保障用户个人信息的安全。（四）建立健全用户个人信息保护制度，明确内部职责，对员工进行相关培训。（五）在用户提出访问、更正、删除等权利请求时，依法、及时、高效地响应和满足。（六）在处理可能对个人权益产生重大影响的个人信息时，进行个人信息保护影响评估。（七）在跨境传输用户个人信息前，进行合规性评估，并确保符合相关法律法规要求。（八）配合监管部门开展监督检查，并根据要求提供有关用户个人信息保护的信息和资料。（九）对用户个人信息承担保密义务，非因法律规定或履行本协议需要，不得向无关第三方披露。因运营方违反本协议约定或相关法律法规，导致用户个人信息权益受到侵害的，运营方应承担相应的法律责任，并应根据损失情况承担赔偿责任。八、协议的变更与终止运营方有权根据法律法规变化、监管要求调整、业务发展需要等原因，对本协议相关条款进行修订。修订后的协议将在运营方通过官方网站、服务APP公告、发送通知邮件或短信等方式向用户公示，并自公示之日起生效。对于修订涉及用户重大利益的条款，运营方应给予用户合理的通知期限，并允许用户选择是否继续使用服务以不同意修订的条款；用户未在规定期限内明确表示不同意的，视为接受修订。运营方应在修订内容中明确告知用户行使选择权的途径和期限。本协议在以下情况下终止：1.用户停止使用运营方提供的充电站服务；2.运营方停止运营充电站服务；3.双方协商一致终止。本协议终止不影响用户此前享有的权利和应履行的义务，以及关于个人信息处理的条款在必要时期内的持续效力，例如安全保障义务、用户权利行使、法律责任的承担等。九、法律适用与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。十、通知双方之间的所有通知、请求或其他通信均应通过书面形式，并按本协议首页载明的地址、电子邮件地址或手机号码发送。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送