2026年仓储智能化改造服务协议

2026年仓储智能化改造服务协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系方式：[甲方公司联系方式]乙方（服务商）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系方式：[乙方公司联系方式]鉴于甲方有意对[甲方仓库名称或地址]进行智能化改造，提升仓储运营效率与管理水平，乙方具备相关的技术实力和服务经验，愿意为甲方提供相应的智能化改造服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：第一条项目名称与背景1.1项目名称：XX公司XX仓库智能化改造项目（以下简称“本项目”）。1.2项目背景：为适应业务发展需求，提升仓库自动化、信息化水平，降低运营成本，提高订单处理效率和准确性，甲方决定对现有仓库进行智能化改造。1.3项目目标：通过引入自动化设备、智能化管理系统等，实现仓库出入库、存储、分拣、盘点等环节的自动化和智能化，达到提升效率、降低错误率、优化空间利用的目标。第二条服务范围与内容2.1需求调研与分析：乙方对甲方现有仓库布局、业务流程、设备状况、管理痛点进行现场调研，分析智能化改造需求。2.2解决方案设计：乙方根据需求调研结果，设计包括但不限于自动化立体仓库（AS/RS）、输送分拣系统、AGV/RGV、WMS（仓库管理系统）、TMS（运输管理系统）、RFID/条码技术应用、数据分析平台等内容的智能化改造总体方案和详细实施计划。2.3系统开发与定制（如需）：根据甲方特定需求，对WMS、TMS或其他相关管理系统进行必要的软件功能定制开发。2.4设备采购与集成：乙方负责根据方案确定所需智能硬件设备（包括但不限于自动化设备、传感器、机器人、网络设备等）的选型、采购（或提供）、安装、调试及其与现有系统及新开发软件的集成工作。2.5软件开发与部署：乙方负责相关智能化管理软件（包括WMS、TMS等）的开发（如涉及）、配置、部署及数据初始化工作。2.6数据迁移（如需）：在双方约定范围内，负责将甲方现有相关数据安全、准确地迁移至新系统。2.7系统测试与验收：乙方负责进行系统内部测试和集成测试，并配合甲方进行初步验收和最终验收。2.8人员培训：乙方负责对甲方指定人员进行WMS、TMS等新系统及操作维护相关的培训，确保甲方人员能够熟练使用新系统。2.9技术支持与维护：乙方在项目实施期间提供技术支持和协调，并在约定的免费维护期内提供系统运行维护、故障排除、安全更新等服务。第三条服务标准与要求3.1乙方提供的服务应满足国家及行业相关标准，并符合双方在解决方案设计中确认的技术参数和质量要求。3.2系统性能指标：关键系统性能指标（如AGV运行速度与准确率、WMS系统响应时间、出入库处理效率提升率等）应达到方案设计书中约定的标准。3.3系统稳定性：主要系统运行稳定，月均计划外停机时间不超过[具体小时数]小时。3.4培训效果：经过培训的甲方人员能够独立完成日常操作和维护任务。第四条项目实施计划与时间表4.1项目总周期：自本协议生效之日起[具体月数]个月完成。4.2主要里程碑及时间节点：*需求调研与分析完成：协议生效后[具体天数]天内。*解决方案设计及评审通过：需求调研完成后[具体天数]天内。*设备采购到位：方案设计确认后[具体天数]天内。*系统安装调试完成：设备到场后[具体天数]天内。*系统初步验收：安装调试完成后[具体天数]天内。*系统最终验收：初步验收通过后，整体项目完成试运行[具体天数]天内。*项目最终交付：最终验收通过之日。4.3双方应积极配合，确保项目按计划推进。如遇不可抗力或经双方协商一致，可调整项目时间表。第五条费用与支付方式5.1本项目总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。5.2费用构成：包括方案设计费、软件开发费、硬件设备费、系统集成费、实施服务费、培训费、初期维护费等。5.3支付方式：采用分期支付方式。*第一期：本协议签订后[具体天数]天内，甲方支付项目总费用的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元。*第二期：项目方案设计经甲方书面确认后[具体天数]天内，甲方支付项目总费用的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元。*第三期：系统安装调试完成，通过初步验收后[具体天数]天内，甲方支付项目总费用的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元。*第四期：项目最终验收合格后[具体天数]天内，甲方支付项目总费用的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元。*第五期（质保金）：甲方在项目最终验收合格后[具体天数]天内支付项目总费用的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元作为质保金。质保期满且无遗留问题后[具体天数]天内，乙方将质保金无息返还给甲方。5.4支付货币：人民币。5.5逾期支付：若甲方逾期支付任何一期款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停相关工作的进行，直至甲方付清款项及违约金。第六条知识产权归属6.1乙方在履行本协议前已拥有的知识产权仍归乙方所有。6.2乙方为履行本协议而专门为甲方开发的软件代码、设计方案等知识产权，在甲方付清全部项目款项后，归甲方所有。乙方有权在非甲方项目范围内，保留使用该等方案中不涉及甲方商业秘密的通用技术部分的权利。6.3乙方承诺其提供的服务及交付的成果不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致第三方主张知识产权侵权，由乙方负责解决并承担全部法律责任和费用，给甲方造成损失的，应予以赔偿。6.4甲方在使用乙方提供的软件时，应遵守软件许可协议的约定。第七条保密义务7.1双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年数，例如三]年。7.4因法律规定或有权机关要求披露的，可按法定程序披露，但披露前应通知对方，并在可能范围内提醒披露方保护对方的保密信息。第八条验收标准与程序8.1验收标准：系统验收应以本协议第二条约定的服务范围、第三条约定的服务标准以及双方确认的解决方案设计文件为准。8.2验收程序：*初步验收：在系统安装调试完成后，乙方通知甲方进行初步验收。双方共同测试系统功能，记录问题。对发现的问题，乙方应在[具体天数]内完成修复，并再次提请验收。*最终验收：在初步验收通过后，系统运行稳定并达到约定的性能指标[具体天数]天，乙方提请最终验收。甲方应在收到验收申请后[具体天数]内组织验收。验收合格，甲方应出具书面验收合格证明；验收不合格，甲方应出具书面整改意见，乙方应在[具体天数]内完成整改并再次申请验收。8.3验收费用：验收过程中产生的第三方测试费用（如有）由[约定承担方，通常为甲方]承担。第九条服务期限与维护责任9.1免费维护期：自项目最终验收合格之日起[具体月数，例如十二]个月。9.2维护内容：在免费维护期内，乙方负责对项目所涉系统进行日常维护、故障排除、安全监控和版本微小更新（不含重大升级）。9.3服务响应：乙方应在接到甲方维护请求后，[具体小时数，例如四]小时内响应，并尽快到达现场（或提供远程支持）解决问题。9.4超出免费期：免费维护期届满后，甲方可选择购买有偿维护服务。具体服务内容、期限和费用由双方另行协商确定。第十条双方权利与义务10.1甲方权利与义务：(a)有权要求乙方按照协议约定提供服务，并监督服务过程。(b)按时、足额支付协议约定的款项。(c)提供必要的场地、电源、网络环境及配合乙方进行需求调研、系统测试、人员培训等工作。(d)指定专门接口人负责与乙方沟通协调。(e)保护乙方提供的软件著作权及其他知识产权。(f)对乙方提供的服务及成果进行必要的内部审批和确认。10.2乙方权利与义务：(a)有权按照协议约定收取服务费用。(b)按照协议约定的范围、标准和时间完成各项服务内容。(c)按照约定提供人员培训，确保甲方人员掌握必要的操作技能。(d)按照约定提供技术支持和维护服务。(e)保障所提供软硬件的质量，并承担因自身原因导致的质量问题。(f)指定专门接口人负责与甲方沟通协调，及时汇报项目进展。(g)遵守保密义务，保护甲方商业秘密。第十一条违约责任11.1若甲方未按本协议第五条约定支付款项，除承担逾期付款违约金外，乙方还有权暂停项目实施或部分暂停服务，直至款项付清。11.2若乙方未能按本协议第二条、第三条、第四条约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权要求减少服务费用或解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。11.3因一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。损失赔偿不超过守约方因此项目已支付的费用。11.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。12.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力对协议履行的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。12.3因不可抗力导致的协议履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼]解决：(a)[若选择仲裁]提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(b)[若选择诉讼]向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条协议生效、变更与终止14.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。14.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。14.3