养老院护理人员岗位职责说明书

养老院护理人员岗位职责说明书为明确养老院护理人员的工作定位、核心职责与职业要求，保障养老服务质量，提升在住老人生活品质与健康安全，特制定本说明书，为护理工作开展、人员管理及职业发展提供依据。一、岗位定位养老院护理人员是老人日常照护的核心执行者，需兼顾生活照料、健康管理、心理支持与安全保障，通过专业、贴心的服务帮助老人维持良好生活状态；同时作为养老服务体系的关键纽带，需协调医疗、后勤团队及家属资源，满足老人个性化需求，为其创造有尊严、有温度的晚年生活。二、核心工作职责（一）生活照料与基础护理围绕老人日常起居、个人卫生与饮食需求提供精细化服务：日常起居协助：结合老人身体机能与生活习惯，协助完成穿衣、洗漱、如厕、体位调整等事项，既保障安全，又鼓励老人适度自理以维持生活自主性。个人卫生管理：定期为老人开展沐浴、理发、口腔清洁、指甲修剪等服务；针对失能、半失能老人，通过定时翻身、床上清洁预防压疮与感染，关注皮肤状态并及时干预。饮食照护：结合老人健康档案（如糖尿病、高血压等饮食禁忌）与医嘱备餐，用餐时关注进食状态，为咀嚼、吞咽困难者调整饮食形态（如流食、半流食），记录饮食反馈并及时沟通特殊需求。（二）健康监测与医疗协作联动医护团队保障老人健康安全：生命体征管理：按规定频次为老人测量体温、血压、心率等基础生命体征，记录数据并定期汇总分析；发现异常及时报告医护人员，协助开展初步应急处理（如低血糖、跌倒后的伤情评估）。用药协助与管理：严格遵医嘱协助老人按时、按量服药，核对药品名称、剂量与服用方式，记录用药反馈（如有无不适反应）；妥善管理老人自备药品，定期检查有效期，协助家属整理药箱。康复与健康促进：配合康复治疗师制定的训练计划，协助老人开展肢体活动、关节按摩、康复器械使用等康复训练，关注训练效果与老人耐受度，及时调整协助方式；鼓励老人参与健康讲座、养生活动，传递科学养老知识。（三）心理支持与社交陪伴关注老人精神需求，营造温暖社交氛围：情感沟通与情绪安抚：每日与老人进行有效沟通，了解其心理状态、需求与困惑，通过倾听、陪伴缓解孤独感；针对情绪波动的老人（如焦虑、抑郁倾向），运用安抚技巧稳定情绪，必要时联动心理咨询师介入。社交活动组织与参与：协助策划、开展适合老人的社交活动（如手工、合唱、园艺），鼓励老人参与集体生活，促进人际互动；关注行动不便老人的社交需求，通过床边互动、视频连线家属等方式创造参与机会。（四）安全管理与应急处理构建安全照护环境，应对突发风险：环境安全维护：每日检查老人居住区域（房间、活动区）的设施安全（如防滑垫、扶手、呼叫器），整理物品摆放避免障碍物；关注天气变化，提醒老人增减衣物、避免外出风险。风险预防与应急响应：识别老人潜在风险（如跌倒、走失、噎食等），制定个性化预防措施（如为认知障碍老人佩戴定位手环、调整餐食形态）；发生紧急情况时，按应急预案开展初步处置（如心肺复苏、止血包扎），并第一时间上报上级与家属。（五）文档记录与协作沟通保障服务可追溯性，推动跨团队协作：护理记录与档案管理：及时、准确填写护理日志，记录老人日常状态、服务内容、健康变化等信息；定期更新老人健康档案，为医护团队制定照护方案提供依据。跨部门协作：与医护人员、营养师、后勤人员保持沟通，反馈老人需求（如饮食调整、设施维修）；定期参与团队会议，分享照护经验，共同优化服务流程；接待家属探访，反馈老人近况，倾听家属建议，维护良好合作关系。三、任职要求（一）资质与技能持有养老护理员职业资格证书（或相关护理类证书），具备基础医学、护理学知识，熟悉老年人生理、心理特点。掌握基础护理操作（如生命体征测量、压疮预防、康复辅助），具备应急处理能力（如噎食急救、跌倒处理）；能熟练使用智能设备（如护理管理系统、健康监测仪器）者优先。（二）职业素养具备高度责任心、耐心与同理心，尊重老人人格与生活习惯，严格保护隐私。抗压能力强，能适应轮班、突发任务等工作节奏，团队协作意识良好。（三）经验与学习有养老机构、医院老年科或家庭护理经验者优先；应届护理专业毕业生可放宽经验要求，但需通过岗前培训。愿意持续学习，关注养老行业新政策、新技术（如智慧养老工具应用），定期参加专业培训提升技能。四、工作权限依据老人需求与照护规范，合理调整个人工作安排（如协调班次、分配任务优先级）。对养老设施、服务流程提出优化建议，参与护理方案的制定与修订。申请专业培训、进修资源，提升职业能力；在紧急情况下，可临时调用必要物资（如急救药品、防护用品）开展处置。五、考核与发展（一）考核指标老人及家属满意度：通过定期调研、日常反馈评估服务认可度，目标≥90%。护理差错率：严格控制用药错误、跌倒、压疮等事故发生率，目标≤2%/年。文档完整性：护理记录、健康档案填写准确率≥98%，更新及时性达标。培训与技能提升：年度培训考核通过率100%，急救等核心技能认证持证率100%。（二）职业发展纵向发展：护理员→资深护理员→护理组长→护理主管→院长助理（或同级管理岗），通过考核与经验积累实现晋升。横向发展：可转岗至康复师、营养师、心理咨询师等方