2026年婚介服务满意度调查合同

2026年婚介服务满意度调查合同甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方委托进行2026年婚介服务满意度调查事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条合同主体甲方（委托方）：[甲方单位全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[甲方地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务方）：[乙方单位全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[乙方地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]第二条调查目的与范围2.1甲方委托乙方对甲方提供的2026年度婚介服务进行客户满意度调查，旨在全面了解客户对甲方服务的评价，识别服务优势与不足，收集改进建议，为甲方优化服务、提升客户体验和制定未来发展策略提供数据支持和决策参考。2.2调查范围包括但不限于甲方当前提供的线上及线下婚介服务全流程，具体涵盖服务匹配环节、服务顾问专业性与态度、沟通效率与便捷性、费用透明度与合理性、平台或系统易用性、整体服务体验及客户忠诚度等方面。第三条调查对象与样本3.1调查对象为甲方在2026年服务过的、具有代表性的婚介服务客户。3.2乙方将根据甲方提供的客户信息列表（甲方承诺所提供信息已获得客户合法授权，并已脱敏处理，保护客户隐私），结合统计学原理，采用[请选择并填写具体抽样方法，例如：分层随机抽样/配额抽样等]方法，抽取不少于[请填写具体样本量，例如：500]份有效样本进行满意度调查。样本具体构成及抽样细节由乙方在调查方案中详细说明，并经甲方确认。第四条调查方法与技术方案4.1乙方将采用[请选择并填写具体调查方式，例如：在线问卷星调查/结构化电话访谈/线下定点拦截访问等，或组合方式]进行数据收集。4.2乙方负责设计调查问卷，问卷内容将围绕第二条所述调查范围展开，设计需符合社会学和统计学原理，问题设置清晰、无歧义，并包含必要的背景信息收集和满意度评分项（如Likert五点或七点量表）。4.3乙方应于[请填写日期]前将调查问卷初稿提交甲方审核。甲方应在收到问卷初稿后[请填写天数，例如：5]个工作日内完成审核并反馈修改意见。乙方根据甲方意见修改完善问卷后，提交最终版本供甲方确认。4.4乙方负责调查员的选拔、培训（如采用访谈方式），确保调查过程规范、统一。调查员需具备良好的沟通能力和职业素养，并遵守双方约定的保密义务。4.5调查执行周期为自甲方确认最终问卷之日起至[请填写调查结束日期]。乙方将严格按照计划进行数据收集工作。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本合同约定，专业、客观、公正地开展满意度调查工作。5.1.2有权在调查执行过程中，根据需要安排人员对现场进行符合规范的观察或监督。5.1.3有权在规定时间内审阅乙方提交的调查方案、问卷初稿及最终报告，并有权提出修改意见（合理范围内的修改）。5.1.4应按照本合同约定，及时向乙方提供开展调查所需的甲方婚介服务相关资料（如服务流程、服务特色介绍等），并保证所提供资料的真实性。5.1.5应按照本合同第四条约定，及时反馈对问卷初稿的意见，并在规定期限内确认最终问卷。5.1.6应按照本合同第六条约定，按时足额支付调查服务费用。5.1.7应确保提供给乙方的客户信息来源合法，并已取得客户同意使用其信息用于本次满意度调查，并采取必要措施保护客户信息安全和隐私。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。5.2.2应组建专业的调查团队，严格按照合同约定的调查方案、方法、时间表和标准执行调查工作。5.2.3负责调查问卷的设计、修订和完善，确保问卷的科学性和有效性。5.2.4负责调查员的培训与管理，保证调查质量。5.2.5负责调查数据的收集、整理、录入和初步统计分析工作。5.2.6应严格遵守保密义务，对在合作过程中接触到的甲方商业秘密、客户个人信息等承担保密责任，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.7应按照本合同第七条约定，在[请填写日期]前向甲方提交最终调查分析报告。5.2.8应配合甲方就调查过程中的重大事项进行沟通，并根据甲方合理要求提供必要的协助。第六条服务费用与支付方式6.1本合同项下的婚介服务满意度调查总费用为人民币[请填写金额]元（大写：[金额大写]）。6.2付款方式为银行转账。甲方应在合同签订后[请填写天数，例如：7]个工作日内，将合同总费用的[请填写百分比，例如：50]%，即人民币[请填写预付款金额]元（大写：[金额大写]）转账至乙方指定的银行账户：开户行：[乙方开户行名称]账户名称：[乙方账户全称]账号：[乙方银行账号]6.3乙方在完成调查报告的[请填写百分比，例如：80]%工作，并经甲方初步确认后，应向甲方提交费用结算明细。甲方应在收到结算明细及乙方等额发票后[请填写天数，例如：10]个工作日内，支付剩余的[请填写百分比，例如：50]%合同款项，即人民币[请填写尾款金额]元（大写：[金额大写]）。6.4乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具等额、合法的增值税[请选择税率，例如：普通/专用]发票。第七条报告提交与验收7.1乙方应于[请填写最终报告提交日期]前，将最终调查分析报告提交给甲方。报告形式为[请选择，例如：纸质版一份，电子版一份]。7.2调查分析报告应包含但不限于：调查背景与目的、调查方法与过程、样本情况描述、主要调查结果（含描述性统计、满意度评分详情、关键意见分类汇总等）、数据分析（如不同特征群体满意度差异分析）、核心结论与发现、针对性改进建议等部分，并辅以清晰的图表进行展示。7.3甲方应在收到最终报告后[请填写天数，例如：10]个工作日内组织内部验收。验收主要依据本合同第二条约定的调查目的和范围，以及报告内容是否完整、数据是否准确、分析是否深入、结论是否客观、建议是否具有可行性等进行。7.4如甲方对报告有异议，应在验收期内以书面形式提出具体意见。乙方应在收到甲方书面意见后[请填写天数，例如：5]个工作日内，根据合理意见对报告进行修改完善，并重新提交甲方。若甲方在规定期限内未提出书面异议，视为报告通过验收。若修改后甲方仍不满意，双方应友好协商解决，协商不成可按本合同第十条处理。第八条知识产权8.1由乙方独立完成或乙方组织人员完成的调查方案设计、问卷设计、数据分析模型、最终提交的调查分析报告及其电子文档等成果的知识产权，在未约定特殊情况下，归乙方所有。8.2甲方有权在自身婚介业务运营范围内，使用乙方提供的最终调查分析报告中的信息和结论，用于改进服务、内部决策等目的。甲方不得将报告内容进行公开出版、公开发布或提供给第三方用于商业目的，除非获得乙方书面同意。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于甲方婚介服务模式、定价策略、客户信息、内部管理数据等；乙方调查方法、客户信息、报告核心数据等）以及本合同内容承担严格的保密义务。9.2任何一方不得以任何方式（口头、书面、电子或其他形式）向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求披露的除外。因法律法规要求或为维护甲方合法权益而必须披露的，披露方应事先通知对方，并仅向必要的第三方披露。9.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为自本合同签订之日起至合同终止后[请填写年限，例如：三]年。第十条违约责任10.1若甲方未能按时支付合同款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写比例，例如：千分之零点五]向乙方支付违约金，逾期超过[请填写天数，例如：30]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。10.2若乙方未能按时提交最终调查报告，每逾期一日，应按合同总费用的[请填写比例，例如：千分之零点五]向甲方支付违约金，逾期超过[请填写天数，例如：30]日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的部分或全部费用（根据乙方已完成工作的价值酌定），并赔偿由此给甲方造成的直接损失。10.3若乙方在调查过程中因故意或重大过失，导致调查结果严重失实、泄露甲方重要商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。10.4若甲方未能按时提供乙方开展调查所需的必要资料或信息，或未能及时确认问卷，导致乙方工作延误或无法按计划进行，乙方应及时通知甲方，双方应协商解决，若因此造成乙方损失的，甲方应承担相应责任。10.5任何一方违反本合同第九条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十一条不可抗力11.1若任何一方因受不可抗力事件（如战争、严重自然灾害、政府行为等无法预见、不能避免且不能克服的客观情况）影响，导致无法履行或无法完全履行本合同义务，不承担违约责任。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[请填写天数，例如：7]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择并明确：乙方所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同生效、变更与终止13.1本合同自甲乙双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。13.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3本合同在甲方支付完毕全部合同款项、乙方完成所有应尽义务后自然终止。如提前终止，双方应就已完成工作、已发生费用及财产返还等事项进行协商处理。第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。以电子邮件