2026年网络设备维修协议

2026年网络设备维修协议甲方（委托方/用户方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址/通讯地址：[甲方注册地址/通讯地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务方/维修方）：[乙方全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址/通讯地址：[乙方注册地址/通讯地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有并使用网络设备，并希望委托乙方提供维修服务；乙方拥有提供网络设备维修服务的能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与对象1.1本协议项下的维修服务对象为甲方拥有的下列网络设备（以下简称“目标设备”）：[详细列出设备名称、品牌、型号、序列号、安装位置等信息]1.2服务范围包括但不限于：(1)目标设备的硬件故障诊断、修理及更换；(2)目标设备的软件安装、配置、调试及故障排除；(3)根据甲方要求提供的远程技术支持；(4)为保证目标设备正常运行所必需的其他关联服务。1.3服务地点为甲方指定的网络设备所在地点，即[详细服务地点描述]。第二条维修责任与义务2.1乙方的维修责任：(1)接到甲方报修通知后，在[约定时间，例如：4小时]内响应（非工作时间，则在下一个工作小时响应）；(2)根据故障诊断结果，在[约定时间，例如：2个工作日]内提供修复方案，并在甲方确认后，尽快安排维修；(3)维修服务应遵循目标设备制造商的官方技术规范和标准操作流程；(4)使用符合原厂规格或同等及以上质量标准的零配件进行更换；(5)确保维修完成后，目标设备能够恢复正常功能，并满足约定的性能指标；(6)免费提供维修过程中产生的备件（如因维修需要甲方提供备件，则相关费用由甲方承担）；(7)对在服务过程中接触到的甲方网络架构、配置信息、业务数据等商业秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；(8)维修过程中产生的所有操作记录、报告等文件应妥善保存，并可根据甲方要求提供查阅。2.2甲方的义务：(1)及时、准确地向乙方报告目标设备的故障现象、发生时间、相关日志等信息，并配合乙方进行故障诊断；(2)为乙方维修人员提供必要的工作条件，包括但不限于进入服务地点的许可、安全通道、必要的电源接入、相关技术文档的查阅权限等；(3)按照本协议约定，及时足额支付维修费用及其他应付费用；(4)负责目标设备在送修期间的妥善保管，并对送修设备内的非维修相关数据或配置进行备份（如需乙方协助，应支付相应费用）；(5)确保提供的技术文档、授权信息等资料真实有效，如因甲方提供信息不准确导致维修延误或问题，责任由甲方承担。第三条费用与支付3.1目标设备在制造商提供的正版保修期内的维修服务，由制造商负责，甲方无需支付维修费用。乙方提供必要的技术支持协调服务，费用按本协议第5.3条约定执行。3.2目标设备超出制造商保修期，或保修期内因甲方使用不当、人为损坏等非制造商责任导致的故障，甲方应向乙方支付维修费用。3.3维修费用标准：(1)现场服务费：每次上门服务收取[约定金额或描述]，用于覆盖首次响应、诊断等基础工作；(2)维修工时费：超出[约定小时数]后的服务或复杂故障处理，按[约定小时单价]计算工时费；(3)备件费用：维修所需的零配件费用按[约定价格，例如：原厂价格/折后价格]计算，如使用非原厂配件，需事先征得甲方书面同意，价格按[约定价格]计算；(4)远程服务费：按[约定方式，例如：按次收费/按时收费]计算；(5)其他费用：运输费、第三方测试费等根据实际情况，经甲方事先书面同意后收取。3.4费用支付：(1)保修期外维修费用，甲方应在收到乙方开具的合法有效发票后[约定天数，例如：15]个工作日内支付；(2)支付方式：银行转账。甲方应在收到乙方账单后，将款项支付至乙方以下账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行]账号：[乙方银行账号](3)如甲方延迟支付费用超过[约定天数，例如：30]天，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金，且乙方有权暂停提供维修服务，直至费用结清。第四条服务响应与报告4.1甲方应通过[约定方式，例如：指定电话、电子邮件]向乙方报修。报修时应提供详尽信息，包括但不限于设备名称、型号、序列号、故障现象描述、发生时间、当前状态等。4.2乙方记录所有维修服务的关键信息，包括响应时间、到达时间、故障分析、采取的措施、更换的部件、维修完成时间、客户确认等信息，并可根据甲方要求提供服务报告。第五条合同期限与终止5.1本协议服务期限为[一年/具体起止日期]，自[起始日期]起至[终止日期]止。5.2协议期满前[约定时间，例如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[约定期限，例如：一年]，续展次数不限/最多续展[约定次数]次。5.3任何一方可在协议期限内提前[约定时间，例如：30]日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止协议的，乙方已完成但未结算的维修服务费用仍需支付。5.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议，并要求违约方承担相应的赔偿责任：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[约定时间，例如：15]日内仍未纠正的；(2)乙方无正当理由长期（例如：连续[约定天数]）无法提供约定服务，或服务质量持续低于行业标准，经甲方书面提出后不予改善的；(3)任何一方进入破产、清算程序的。5.5协议终止后，关于保密条款、知识产权条款、争议解决条款、法律适用条款及费用结算等未完成事宜，仍按本协议约定执行。第六条知识产权6.1乙方在维修过程中可能接触到的甲方网络环境信息和配置数据，其知识产权仍归甲方所有。乙方仅可在履行本协议约定范围内使用该等信息，不得用于任何其他目的。6.2乙方为履行本协议而开发或提供的专用软件、工具等的知识产权归乙方所有，甲方获得在协议约定范围内的使用许可。除甲方明确要求外，乙方无需向甲方披露其内部使用的软件或技术细节。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、网络配置等）承担保密义务。该保密义务不因本协议的终止而解除。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。接收方应对其接收到的保密信息承担与守约方同等的保密义务。7.3本保密条款所称“第三方”不包括：(1)已从守约方合法获得该等信息的、并有权披露该等信息的雇员、董事、高级管理人员、股东；(2)因法律规定或司法/行政命令要求披露该等信息的；(3)在签订本协议前已知晓该等信息的。第八条违约责任8.1甲方未按本协议约定支付维修费用的，除按第三条第3.4款支付违约金外，乙方还有权暂停提供维修服务，直至费用结清。8.2乙方未能按本协议第二条第2.1款约定提供服务（非因甲方原因或不可抗力），导致甲方遭受损失的，应在其能力范围内承担相应的赔偿责任，但赔偿总额不超过本次故障维修费用总额的[约定比例，例如：两倍]。8.3因一方违反保密义务给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。8.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[约定时间，例如：48]小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。9.3因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁委员会名称]有管辖权的人民法院提起诉讼/申请仲裁。选择诉讼的，适用[选择一项：乙方所在地/甲方所在地]的法律；选择仲裁的，按照[指定仲裁委员会名称]的仲裁规则进行仲裁。第十一条法律适用11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本协议构成甲乙双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均须以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。12.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.4本协议未尽事宜，由双方另行协商