2026年退休客服返聘支持协议

2026年退休客服返聘支持协议甲方（雇主）：[填写公司全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]注册地址：[填写注册地址]联系地址：[填写联系地址]联系电话：[填写联系电话]乙方（返聘员工）：[填写员工姓名]身份证号：[填写身份证号码]原工作部门：客服部原岗位：[填写原岗位名称]退休日期：2026年[填写月份]月[填写日期]日根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方在退休前为甲方提供劳务服务事宜，达成如下协议：第一条返聘岗位与期限1.1甲方同意返聘乙方担任[具体岗位名称，如：资深客服顾问、客户体验导师、培训师等]（以下简称“返聘岗位”）。1.2乙方返聘期限自[起始日期，需早于2026年退休日期]起至[结束日期，可设定为退休前某一天，或退休当天，需明确]止。具体日期为[结束日期，需早于或等于2026年退休日期]。1.3返聘期限可根据双方协商一致进行调整，但最终结束日期不得晚于2026年[填写月份]月[填写日期]日。第二条工作内容与要求2.1乙方在返聘期间应按照甲方制定的岗位职责和相关规章制度，完成返聘岗位的工作任务，主要包括：*担任新入职员工导师，传授客户服务经验，进行业务培训和指导；*处理复杂、疑难或历史遗留的客户咨询与投诉；*参与客户满意度调查分析，提出改进建议；*协助更新和维护客户服务知识库；*完成甲方安排的其他与客户服务相关的临时性工作；*参与部门内部经验分享会，提供专业意见。2.2甲方应向乙方提供履行返聘岗位职责所必需的工作条件和资料，并对乙方的工作进行必要的指导和监督。第三条工作时间与地点3.1乙方返聘期间的工作时间安排如下：每周工作[填写天数]天，具体工作日为[列出具体工作日]，每天工作时间为[填写具体开始时间]至[填写具体结束时间]。甲方可根据工作需要，合理安排乙方加班，但应依法支付加班费或安排调休。3.2乙方返聘期间的主要工作地点为甲方[具体办公地址]，根据工作性质，甲方允许乙方在必要时在家或其他地点远程处理工作。第四条返聘报酬与福利待遇4.1甲方按月向乙方支付返聘报酬（工资），支付标准为人民币[填写具体金额]元/月（大写：人民币[填写大写金额]元整）。该报酬发放形式为[现金/银行转账]。4.2支付周期为每月[填写日期]前支付上一个月的返聘报酬。4.3乙方返聘期间的社会保险（养老、医疗等）按以下方式处理：[详细说明，例如：甲方继续为乙方缴纳原单位同等标准的养老和医疗保险至乙方法定退休年龄；或乙方自行承担退休后社保待遇，甲方不再缴纳等，需符合国家及地方政策]。4.4乙方返聘期间享有国家法定节假日休息权利，具体休假安排需提前[填写天数]日向甲方提出申请，经批准后方可休假。休假期间，甲方按[选择：原工资标准/约定标准]支付报酬。4.5乙方返聘期间不享受甲方为在岗员工提供的[列出不享受的项目，如：补充商业保险、交通补贴、通讯补贴等]福利待遇。第五条培训与支持5.1甲方应根据乙方返聘岗位的需要，提供必要的业务知识更新培训或指导。5.2甲方应为乙方提供完成返聘工作所需的办公设备（如电脑、电话等）和工作空间，并保障网络等基础设施的正常运行。5.3甲方指派[填写部门名称]的[填写联系人姓名]作为乙方的工作对接人，负责协调解决乙方工作中遇到的问题。第六条保密义务6.1乙方在返聘期间及退休后，均应对在甲方工作期间及返聘期间知悉的甲方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）承担保密义务，不得以任何形式泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。6.2乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金人民币[填写具体金额]元，并承担因此给甲方造成的一切损失。第七条竞业限制（如适用）7.1乙方自[选择：返聘开始之日/退休之日起][选择：二年内/三年内]，不得在[填写具体范围，如：甲方所在城市/省/全国]内直接或间接从事与甲方及其关联公司（指[列出关联公司名称或描述标准]）相同或相似的业务，或受雇于与甲方及其关联公司存在竞争关系的单位。7.2甲方应在本协议生效后[填写天数]日内，向乙方支付竞业限制经济补偿金人民币[填写具体金额]元/月，支付期限自本协议约定的竞业限制开始之日起至结束之日止。乙方应按月接收该等补偿金。7.3若乙方违反本竞业限制条款，应向甲方支付违约金人民币[填写具体金额]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。第八条退休安排8.1乙方的法定退休日期为2026年[填写月份]月[填写日期]日。乙方应于退休日前[填写天数]日向甲方提交书面退休申请。8.2甲方应在收到乙方退休申请后[填写天数]日内，组织安排乙方对其负责的工作、客户信息、知识文档等进行全面系统的交接，并指定接替人员。8.3乙方应积极配合完成工作交接，并按照甲方要求归还所有属于甲方的财物（包括但不限于：文件资料、办公设备、工牌、钥匙等）。8.4甲方应在乙方正式退休之日，为其办理退休相关手续，并出具相应的退休证明文件。第九条违约责任9.1若甲方未按本协议约定按时足额支付乙方返聘报酬，每逾期一日，应按应付未付金额的[填写百分比，如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数]日的，乙方有权解除本协议。9.2若乙方违反本协议约定的保密义务或竞业限制条款，应承担本协议第六条、第七条约定的违约责任。9.3若乙方违反本协议约定的退休安排，无故拖延交接工作、拒绝归还公司财物或泄露在甲方工作期间知悉的商业秘密，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情况要求乙方承担赔偿责任。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他事项11.1本协议未尽事宜，由甲乙双方协商一致后，可签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2对本协议的任何修改，均需经双方协商一致并签署书面补充协议。11.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。11.4本协议一式[填写