社区快递柜使用合同（2025年用户协议）

社区快递柜使用合同（2025年用户协议）鉴于用户希望使用运营方提供的社区快递柜服务（以下简称“服务”）进行包裹寄存和提取，为明确双方权利与义务，根据相关法律法规，经双方协商一致，达成以下协议：第一条定义与解释1.1本协议中，“用户”指通过注册并使用本服务的个人。1.2“运营方”指提供社区快递柜服务及其相关管理的公司或组织。1.3“快递柜”指由运营方设置在社区内，供用户存放包裹的自助设备。1.4“服务费”指用户因使用本服务而产生的费用，包括但不限于超期保管费、操作费等。1.5“寄存”指用户将包裹放入快递柜的行为。1.6“取件”指用户根据取件码从快递柜中取出包裹的行为。1.7“有效身份信息”指用户按照运营方要求提供的、能够证明其身份的真实信息。1.8“免费保管期”指用户寄存包裹时，运营方提供的无需支付费用的保管时间段。1.9“超期”指包裹寄存时间超过约定的免费保管期。第二条双方权利与义务2.1用户权利与义务2.1.1用户有权按照运营方规定的方式使用快递柜服务。2.1.2用户有权要求运营方保护其提供的个人身份信息安全，并遵守个人信息保护相关法律法规。2.1.3用户有义务在寄存时提供真实、有效的个人身份信息。2.1.4用户有义务遵守运营方公示的操作流程，包括注册、寄存、取件等环节。2.1.5用户有义务仅将符合快递柜尺寸、重量限制且非危险品、违禁品、易腐烂变质物品、非法物品的包裹寄存于快递柜内。2.1.6用户有义务在约定的免费保管期内取回包裹。超出免费保管期后，用户有义务按时支付产生的服务费。2.1.7用户有义务妥善保管注册时设置的密码、手机验证码等身份验证信息，并对其使用该信息的行为负责。2.1.8用户有义务爱护快递柜设施，不得损坏、涂鸦、遮挡设备标识或进行其他破坏行为。2.1.9用户有义务及时清理因寄存物品产生的垃圾。2.1.10用户发现快递柜故障、包裹丢失、损坏或疑似被盗等情况，应及时通知运营方。2.1.11用户有义务承担因其违反本协议规定而造成运营方或第三方的一切损失，包括但不限于设施损坏赔偿、行政罚款、法律责任承担等。2.1.12用户有义务配合运营方进行用户信息核验、服务监督及相关调查。2.2运营方权利与义务2.2.1运营方有权提供本服务，并根据本协议约定向用户收取服务费。2.2.2运营方有权对快递柜设施进行日常维护、清洁、维修、升级或清空，但应提前通过合理方式通知用户，并尽量减少对用户使用的影响。2.2.3运营方有义务保证快递柜设施在服务时间内正常运行，并采取必要的措施保障寄存包裹的安全。2.2.4运营方有义务公示清晰的操作指南、收费标准（包括免费保管期、超期费率、计费单位等）、服务时间、服务范围、联系方式及投诉渠道。2.2.5运营方有义务在法律法规允许的范围内收集、使用和存储用户信息，用于提供服务、维护系统、处理投诉及进行必要的风险控制，并承担相应的保密义务，遵守个人信息保护法律法规。2.2.6运营方有义务为用户提供便捷的寄存和取件服务，并确保身份验证流程的安全性。2.2.7运营方有义务及时处理用户的咨询、投诉和建议。2.2.8运营方在因自身原因（如系统故障、管理疏忽等）导致用户包裹丢失、损坏或服务中断，并经核实后，应在责任范围内承担相应的赔偿责任。2.2.9运营方有权限制或暂停存在违规行为（如寄存禁品、损坏设施、恶意投诉、恶意占用柜位等）的用户的服务权限，甚至终止其服务账户。2.2.10运营方有权根据业务需要和法律法规变化，修改本协议条款，但修改内容不得违反法律法规强制性规定，且应提前通过合理方式通知用户。用户在收到通知后不同意修改的，有权终止服务。第三条费用与支付3.1本服务的免费保管期为自包裹成功寄存之日起[]小时/天。免费保管期过后，如用户未取件，则按超出时间计收服务费。3.2超期服务费按[]元/小时（或元/天）的标准收取，不足[]小时（或天）按[]小时（或天）计算。单个包裹的超期服务费设有封顶金额为[]元，超过部分不再计费。3.3除超期保管费外，本服务可能产生其他费用，如因特殊服务产生的操作费等，具体费用标准及说明参见运营方公示信息。3.4用户应按时支付其所产生的服务费。费用将通过用户协议中约定的支付方式（如绑定支付账户自动扣除）收取。如自动扣款失败，用户有义务在收到催缴通知后[]日内手动完成支付。3.5逾期未支付服务费的用户，运营方有权暂停其取件服务，直至费用结清。用户仍需承担逾期款项及可能产生的滞纳金（按[]的比例/金额计算）。第四条违约责任与不可抗力4.1用户违反本协议约定，给运营方造成损失的（包括但不限于设施损坏、行政罚款、处理用户投诉的人工成本等），应承担赔偿责任。4.2运营方违反本协议约定，给用户造成损失的（如因系统故障导致服务严重中断、未妥善保管导致用户包裹重大损失等），应根据实际情况在责任范围内承担赔偿责任。4.3因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情管制、网络攻击等）导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行本协议。第五条通知与送达5.1双方之间的所有通知、文件、通知等均应通过书面形式，并采用本协议约定的或一方在通知中列明的地址、电子邮箱、手机号码或通过其官方服务渠道进行送达。5.2通过邮寄方式送达的，以挂号信发出后[]日视为送达；通过电子邮件或App消息推送送达的，以发送时视为送达；通过官方服务渠道发布的，以发布时视为送达。一方变更联系方式或地址，应提前[]日书面通知另一方，否则按原方式送达视为有效送达。第六条合同生效、变更与终止6.1本协议自用户完成注册流程并成功使用本服务时生效。6.2用户可随时通过[]方式终止本协议，其已产生的服务费用仍需支付。6.3运营方可在提前[]日通知用户或根据本协议约定暂停/终止对用户的服务，并结清相关费用。6.4如用户长期（如连续[]个月）未使用本服务，运营方有权单方面终止本协议，并视情况清理用户可能遗留的物品。第七条法律适用与争议解决7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。7.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他8.1本协议构成双方关于本服务的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。8.2运营方有权在不违反法律法规强制性规定的前提下，根据运营需要和市场需求，对服务内容、收费标准、设备布局等进行调整，并可能修订本协议条款。修订后的条款自通知送达或