管理学原理复习资料

浙江商业职业技术学院《管理学原理》试卷A一、单项选择题管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制科学管理理论的代表人物是（）。A.法约尔B.泰勒C.梅奥 D.韦伯企业外部环境分析中，PEST分析不包括（）。A.政治 B.经济 C.社会 D.竞争对手决策过程中，在若干可行方案中选择最优方案的过程是（）。A.确定目标 B.拟订方案 C.选择方案 D.实施反馈组织结构中，职能制结构的主要缺点是（）。A.多头指挥 B.灵活性差 C.权力分散 D.沟通困难马斯洛需求层次理论中，最高层次需求是（）。A.安全需求B.社交需求 C.尊重需求D.自我实现需求领导生命周期理论认为，对低成熟度下属应采取（）。A.授权型B.参与型 C.说服型D.命令型控制过程的第一步是（）。A.衡量绩效B.制定标准C.纠正偏差D.分析原因企业战略类型中，市场渗透战略属于（）。A.成长战略B.稳定战略C.收缩战略D.竞争战略组织文化的核心是（）。A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化沟通中，信息在组织层级间传递失真的现象称为（）。A.过滤B.噪声 C.反馈 D.编码目标管理（MBO）的特点不包括（）。A.自上而下设定目标B.自我控制C.成果导向D.定期检查非正式组织对正式组织的影响，可能产生（）。A.提高效率B.阻碍目标实现C.增强凝聚力D.促进创新管理者在人际角色中不包括（）。A.代表人B.领导者C.联络者D.决策者管理的载体是（）。A.人 B.组织 C.资源 D.目标提出“管理就是决策”的管理学家是（）。A.西蒙 B.德鲁克 C.波特 D.明茨伯格SWOT分析中，S代表（）。A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁计划工作的核心是（）。A.确定目标 B.决策C.制定方案D.资源配置矩阵制组织结构的主要缺点是（）。A.适应性差 B.双重领导C.部门协调难D.权力集中赫茨伯格双因素理论中，激励因素主要指（）。A.工资福利B.工作条件C.人际关系D.工作本身领导行为理论中，管理方格图的提出者是（）。A.布莱克和穆顿B.菲德勒C.赫塞D.坦南鲍姆控制工作的目的是（）。A.衡量绩效B.纠正偏差C.改进工作D.确保目标实现企业总体战略不包括（）。A.成长战略B.稳定战略C.收缩战略D.差异化战略组织文化的功能不包括（）。A.导向功能B.约束功能C.激励功能D.替代功能沟通中，信息发送者将思想转化为信号的过程是（）。A.编码B.解码C.反馈D.通道目标管理的实施步骤是（）。A.目标分解→目标实施→目标考核B.目标制定→目标实施→目标评价C.目标设定→目标展开→目标完成D.目标制定→目标控制→目标反馈非正式组织基于（）形成。A.工作关系B.情感归属C.制度规定D.权力分配明茨伯格认为，管理者扮演的决策角色不包括（）。A.企业家B.资源分配者C.谈判者D.监听者二、多项选择题管理的基本特征包括（）。A.动态性B.科学性C.艺术性D.经济性E.创造性计划工作的原理包括（）。A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理E.目标统一原理组织设计的原则有（）。A.专业化分工B.统一指挥C.权责对等D.柔性经济E.管理幅度激励理论中，过程型激励理论包括（）。A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.强化理论控制类型按时间分类包括（）。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.间接控制E.直接控制1.管理者的技能包括（）。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能E.沟通技能2.决策的影响因素有（）。A.环境B.组织文化C.决策者个性D.时间E.信息组织变革的内容包括（）。A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.文化变革E.战略变革领导权力来源包括（）。A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权E.感召权三、填空题管理的本质是________。法约尔提出管理的五大职能是计划、________、_______和控制。决策的________原则是指在理想条件下选择最优方案。组织结构的基本类型包括直线制、________、________、事业部制和矩阵制。领导方式理论中，勒温将领导方式分为________、________和放任型。麦克利兰的成就需要理论认为，人的高层次需要包括权力需要、________和________需要。沟通的障碍主要来自个人障碍、________障碍和________障碍。战略管理过程包括________、战略制定和________。组织变革的阻力中，个体阻力来源于习惯、________、经济因素和________。创新包括________和________。管理的二重性是指________和________。法约尔提出的十四条管理原则中，________指员工只接受一位上级的命令。决策的________原则是指在现实条件下选择满意方案。直线职能制组织结构结合了________和________的优点。领导行为连续统一体理论认为，领导方式取决于________、下属和________。弗鲁姆的期望理论认为，激励力＝________×________。沟通网络的基本形式有________、轮式、________、环式和全通道式。波特五力模型包括供应商、购买者、________、替代品和________。组织变革的阻力中，组织阻力来源于结构惯性、________、________和权力威胁。企业创新的主要内容包括目标创新、技术创新、________、组织机构和________创新。四、判断题管理适用于任何类型的组织。（）霍桑实验标志着组织行为学的诞生。（）目标管理强调“自我控制”和“成果导向”。（）非正式组织对正式组织只有消极影响。（）领导者的权力只来源于职位。（）前馈控制是一种事后控制。（）组织文化具有导向、凝聚、激励和约束功能。（）决策遵循的是最优原则而非满意原则。（）扁平化组织结构会增加管理层次。（）1.管理既是一门科学，又是一门艺术。（）2.霍桑实验证明，社会心理因素是影响生产效率的首要因素。（）3.目标管理强调过程控制而非结果导向。（）4.非正式组织可以满足员工的情感需要。（）5.领导特质理论认为领导者是天生的。（）6.反馈控制能防止偏差发生。（）7.组织文化具有稳定性，一旦形成不易改变。（）程序化决策适用于新的、非重复性问题。（）分权有利于提高组织适应性和灵活性。（）五、简答题简述泰勒科学管理理论的主要内容。简述管理幅度的影响因素。简述需要层次理论的主要观点。简述控制过程的基本步骤。简述组织变革的动因。简述法约尔一般管理理论的主要贡献。简述事业部制组织结构的优缺点。简述双因素理论的主要观点。简述沟通的作用有哪些。简述计划制订的程序。《管理学原理》试卷A答案一、单选1-5ABDCA6-10DDBAC11-14AABD15-19BAABB20-24DADDD25-29ABBD二、多选1.ABCE2.ABCD3.ABCDE4.CD5.ABC6.ABC7.ABCDE8.ABC9.ABCDE三、填空1.协调2.组织、领导3.最优4.职能制、直线职能制5.专制型、民主型6.成就需要、亲和需要7.组织障碍8.战略分析、战略实施9.安全、对未知的恐惧10.技术创新、管理创新11.自然属性、社会属性12.统一指挥13.满意14.职能制15.领导者、情境16.效价、期望值17.链式、Y式18.潜在竞争者、现有竞争者19.群体惯性、对专业知识的威胁20.制度创新、管理四、判断1-5√√√××6-19×√××10-14√√×√×15-19×√×√五、简答1.答：（1）工作定额原理；（2）标准化原理；（3）科学地挑选工作并使之成为“第一流工人”，即能力与工作相适应；（4）实行差别计件工资制；（5）管理工作专业化原理；（6）管理控制的额外原理。2.答：（1）管理人员的素质及其领导风格；（2）下属人员素质；（3）管理工作的复杂性；（4）管理的规范性；（5）沟通和联络技术；（6）授权的程度；（7）空间距离的远近；（8）外部环境。3.答：（1）人要生存，他的需要能够影响他的行为；（2）需要按重要性和层次性分生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次；（3）当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，由低到高发展；（4）未满足的需求才具激励作用。4.答：（1）确立标准；（2）衡量绩效；（3）纠正偏差。5.答：外部环境变化：（1）宏观政治经济环境的变化（2）科技进步的影响（3）环境资源的影响（4）竞争观念的改变（5）全球化内部条件变化：战略的调整设备引进与技术的变化员工受教育程度的提高组织规模和范围扩大6.答：（1）首次系统提出管理职能；（2）提出十四条管理原则；（3）区分经营与管理的概念；（4）强调管理的普遍性。7.优点：（1）专业化管理和集中统一领导的有机结合（2）有利于最高领导层摆脱日常事务，集中精力考虑战略性决策，强化决策机构（3）各个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性（4）有利于培养综合型管理人才。缺点：容易使各事业部只考虑本单位的局部利益，影响事业部之间的协作和公司的整体利益总公司与事业部都设置一套职能机构，造成机构相对重叠，管理人员过多对事业部经理的素质要求较高总公司对各事业部的协调任务较重8.答：保健因素的满足