(2025年)驻马店市驿城区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)驻马店市驿城区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.驻马店市驿城区2024年政府工作报告中提出，全年计划新增城市社区网格（）个，重点覆盖新建商品房小区和老旧小区改造区域。A.30B.50C.80D.100答案：B2.根据《河南省社区网格化服务管理条例》，网格员日常巡查频次原则上每周不少于（）次，重点区域每日巡查。A.1B.2C.3D.4答案：C3.驿城区某社区居民因楼上住户空调滴水引发纠纷，网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.依法依规B.优先维护弱势群体C.快速解决D.尊重习俗答案：A4.下列不属于网格员信息采集“六必清”内容的是（）。A.人口状况清B.隐患矛盾清C.文化程度清D.服务需求清答案：C5.2024年驿城区启动“红色网格”建设，要求每个网格至少配备（）名党员中心户，发挥联系群众作用。A.1B.2C.3D.4答案：A6.某网格内发现独居老人多日未出门，网格员应首先（）。A.联系社区民警破门查看B.联系老人亲属确认情况C.直接上报街道应急办D.通过社区监控核实动态答案：B7.根据《驻马店市社区服务事项准入清单》，下列事项中网格员可依法协助开展的是（）。A.企业环保执法检查B.居民医保参保登记C.小区物业资质审核D.商业纠纷司法调解答案：B8.驿城区推行“网格+志愿”服务模式，要求网格员每年至少组织（）次常态化志愿服务活动。A.2B.4C.6D.8答案：B9.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后，正确的处置流程是（）。①疏散周边群众②拨打119报警③设置警戒区域④检查是否有人员被困A.②→④→①→③B.①→②→④→③C.④→②→①→③D.②→①→④→③答案：D10.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在疑似传销活动线索，应立即向（）报告。A.市场监管部门B.公安部门C.应急管理部门D.民政部门答案：B11.驿城区2024年“民生微实事”项目中，网格内居民可通过（）渠道提交需求建议。A.12345热线B.社区公众号“网格议事厅”C.街道政务服务大厅D.以上均是答案：D12.某网格内留守儿童因父母长期在外务工产生心理问题，网格员应优先联系（）提供专业帮扶。A.社区卫生服务中心B.学校心理教师C.区妇联D.公益心理咨询机构答案：B13.根据《民法典》，网格内业主将住宅改为经营性用房，需经（）同意。A.物业服务企业B.有利害关系的业主C.社区居委会D.街道办事处答案：B14.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理方式是（）。A.直接清理并丢弃B.联系业主限期整改C.拍照上报消防部门D.张贴警示通知后不管答案：B15.驿城区“智慧网格”平台要求网格员每日登录更新数据，超时未更新将触发（）。A.短信提醒B.电话督办C.绩效扣分D.以上均是答案：D16.某网格内居民反映小区路灯损坏，网格员核实后应通过（）流程处理。A.自行联系维修队B.录入平台派单至市政部门C.要求物业立即维修D.组织居民集资更换答案：B17.网格员开展人口普查补录工作时，对流动人口信息的采集应重点核实（）。A.籍贯B.就业单位C.居住地址D.文化程度答案：C18.社区调解委员会调解民间纠纷，达成协议后需制作（），由双方当事人和调解员签名。A.调解协议书B.情况说明书C.司法确认书D.口头承诺记录答案：A19.网格员在宣传“国家反诈中心APP”时，应重点向（）群体强调安装必要性。A.青少年学生B.老年人群体C.企业员工D.全职家庭主妇答案：B20.驿城区2024年网格考核中，“事件办结率”指标权重占比（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.驻马店市驿城区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与社区治理D.代办政务服务答案：ABCD2.下列属于网格内“重点关注对象”的有（）。A.独居老人B.刑满释放人员C.残疾儿童D.企业高管答案：ABC3.网格员在处理邻里纠纷时，可采取的沟通技巧有（）。A.倾听双方诉求B.引导换位思考C.直接判定责任方D.引用社区公约答案：ABD4.根据《河南省社区治理促进条例》，社区网格应整合的资源包括（）。A.党员志愿者B.物业工作人员C.业委会成员D.辖区商户代表答案：ABCD5.驿城区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.违规搭建B.垃圾清运不及时C.宠物扰民D.医疗纠纷答案：ABC6.网格员在疫情防控中需承担的任务有（）。A.排查重点地区返乡人员B.宣传疫苗接种C.配送生活物资D.执行封控措施答案：ABC7.下列属于网格内安全隐患的有（）。A.电动车飞线充电B.楼道消防栓缺失C.商铺占道经营D.电梯未定期年检答案：ABD8.网格员开展“敲门行动”时，应注意（）。A.提前告知居民B.佩戴工作证件C.保护隐私信息D.记录详实信息答案：ABCD9.驿城区推行的“网格+”融合模式包括（）。A.网格+党建B.网格+信访C.网格+应急D.网格+经济答案：ABC10.网格员在信息录入时，需遵循的原则有（）。A.真实准确B.及时更新C.分类归档D.公开透明答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×2.网格内发生突发公共事件时，网格员应第一时间到达现场并越级上报。（）答案：×3.居民申请最低生活保障，网格员需协助核实家庭经济状况。（）答案：√4.网格员发现传销线索后，可直接对涉事人员进行询问。（）答案：×5.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发提醒居民注意。（）答案：×6.网格内企业排污问题，网格员应联系生态环境部门处理。（）答案：√7.网格员可以将采集的居民信息提供给第三方机构用于市场调研。（）答案：×8.调解纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应建议通过法律途径解决。（）答案：√9.网格内老年人申请高龄补贴，网格员可代为填写申请表并提交材料。（）答案：√10.驿城区网格员考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响职业发展。（）答案：×四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：驿城区东风街道某网格内，70岁独居老人王奶奶因高血压突发晕倒，被网格员小张在日常巡查中发现。小张拨打120后，联系王奶奶子女（在外地工作），但电话未接通。此时，小张应如何处理？需注意哪些要点？答案要点：（1）现场处置：保持王奶奶平卧，清理口鼻分泌物，确保呼吸通畅；记录发病时间、症状，向120详细说明位置和情况。（2）联系家属：通过社区留存的紧急联系人（如邻居、亲属朋友）进一步联系，同时通知社区民警协助查询家属联系方式。（3）后续跟进：陪同送医，向医院提供王奶奶基础病史（如长期服用的降压药）；事后将情况上报社区，协调志愿者或物业每日探视，建议家属委托本地亲友照料或申请社区居家养老服务。（4）注意事项：保护老人隐私，不随意传播病情；留存联系记录和处置过程证据；及时更新网格内重点人群健康档案。案例2：某网格内商户李老板因商铺门前停车位被居民车辆占用，与居民赵先生发生激烈争吵，甚至推搡。网格员小刘到达现场后，应如何化解矛盾？答案要点：（1）控制现场：立即分开双方，引导至安全区域，安抚情绪，表明身份并说明调解意图。（2）了解诉求：分别倾听李老板（停车位影响顾客停车、生意受损）和赵先生（小区车位不足，临时停放）的具体诉求，核实停车位归属（公共区域/商铺专属）。（3）协调解决：若为公共车位，解释“先到先得”原则，建议李老板与物业协商划定临时顾客车位；若商铺有专属车位，告知赵先生违规，劝导其挪移；同时联系物业增加小区车位供给或错时开放周边单位停车场。（4）后续跟进：督促物业落实整改，建立商户-居民协商机制，定期回访防止矛盾复发。案例3：2024年冬季，网格员小陈在巡查中发现某老旧小区楼道内有居民为取暖私拉大功率电线，存在严重安全隐患。小陈应如何处理？答案要点：（1）立即制止：现场告知居民私拉电线的火灾风险（《消防法》第二十二条），要求立即拆除。（2）宣传教育：普及安全用电知识，发放《冬季防火明白卡》，解释“飞线充电”“私拉电线”的法律责任。（3）协调替代方案：联系社区或物业在楼道内安装公共取暖设备（如暖风机），或引导居民使用安全取暖工具（如电热毯）。（4）长效管理：将该小区列为重点巡查对象，每周检查用电安全；联合消防部门开展“平安冬季”专项宣传，提升居民安全意识。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合驻马店市驿城区“党建引领网格化治理”实践，论述网格员如何发挥“桥梁纽带”作用，推动“民呼我应”机制落地。答案要点：（1）政治引领层面：依托“红色网格”，担任网格党小组联络员，组织党员中心户开展“亮身份、办实事”活动，将党的政策转化为居民易懂的“方言”，如宣传“一老一小”民生政策时，结合社区具体案例讲解。（2）信息传导层面：建立“网格-社区-街道”三级信息直通车，通过“敲门行动”“网格议事会”收集居民需求（如老旧小区加装电梯、增设健身器材），分类录入“智慧网格”平台，推动问题“接单-处置-反馈”闭环。例如2024年驿城区“民生微实事”中，80%的项目需求通过网格收集。（3）服务落实层面：联动“双报到”单位、社会组织，将党建资源转化为服务资源。如协调区卫健委在网格内开设“健康小屋”，组织党员医生定期坐诊；联合区团委开展“周末课堂”，解决双职工家庭子女课后托管问题。（4）矛盾化解层面：发挥党员网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，在邻里纠纷、物业矛盾中以“党员身份”带头调解，引用《驻马店市社区治理条例》等法规，推动“小事网格办、大事社区管”。例如2024年驿城区网格调解成功率达92%，有效减少越级上访。2.随着“智慧社区”建设推进，驿城区网格员面临“传统走访”与“数字工具”的双重要求。请结合实际，谈谈网格员应如何提升“双线能力”，更好服务居民。答案要点：（1）传统走访能力提升：①精细化排查：掌握“望闻问切”工作法——“望”即观察居民居住环境（如门窗破损、物品堆放）；“闻”即倾听家长里短（如老人抱怨独居、儿童提及补课负担）；“问”即主动询问需求（如“最近买菜方便吗？”“医保缴费有困难吗？”）；“切”即精准判断问题性质（民生类、安全类、矛盾类）。②情感化沟通：针对不同群体采用差异化方式，如与老年人沟通时放慢语速、使用方言；与青少年交流时借助微信、短视频等工具；与商户沟通时关注经营难点（如客流、税费），增强信任。（2）数字工具应用能力提升：①平台操作熟练化：掌握“驿城网格通”APP的信息录入、事件上报、进度查询功能，确保数据实时更新（如人口变动24小时内录入）、事件分类准确（区分“民生服务”“安全隐患”“矛盾纠纷”）。②数据挖掘精准化：利用平台大数据分析网格内高频问题（如某网格“下水道堵塞”事件每月3次），提前协调市政部门排查管网；关注重点人群动态（如独居老人连续3天未刷门禁卡），触发预警机制。（3）双线融合实践：①“线下发现+线上派单”：如巡查中发现路灯损坏，现场拍