(2025年)贵港市港北区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)贵港市港北区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广西壮族自治区社区专职工作者管理办法（2023修订）》，社区专职网格员的基本职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.协助开展社会治安、环境卫生、安全生产等巡查C.代行社区居民委员会的决策表决权D.收集上报群众诉求，协助解决民生问题答案：C（网格员为辅助角色，不代行居委会决策职权）2.贵港市港北区推行“多网融合”基层治理模式，要求网格员在信息采集时需遵循“一数一源”原则，其核心目的是：A.减少重复劳动，提升数据准确性B.增加网格内信息采集量C.强化网格员与其他部门的竞争D.简化信息录入流程答案：A（“一数一源”强调数据源头唯一，避免多头采集导致的信息冲突）3.某网格内居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员应首先：A.直接联系市政部门维修B.实地核查损坏数量及位置C.在网格微信群中呼吁居民自行维修D.记录问题后等待月度工作会议统一处理答案：B（网格员需先核实问题真实性，再对接相关部门）4.依据《贵港市社区网格化服务管理条例》，网格划分的基本单元原则上以（）为基础，结合居住集散程度、社区资源配置等因素确定。A.100-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户答案：B（贵港市地方条例明确网格规模为300-500户）5.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是：A.拍照取证→联系商铺负责人责令整改→若拒不整改，报告消防部门B.直接扣押货物→通知消防部门到场处理C.口头警告后离开，不做记录D.要求商铺缴纳罚款后放行答案：A（网格员无执法权，需先沟通整改，再上报专业部门）6.港北区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）发起“吹哨”。A.社区微信公众号B.市级12345政务服务热线C.基层治理数字化平台D.直接拨打各部门负责人私人电话答案：C（贵港市统一建设的基层治理平台为“吹哨”正式渠道）7.针对网格内独居老人的服务，网格员需重点掌握的信息不包括：A.老人的健康状况及常用药品B.子女联系电话及探视频率C.老人的宗教信仰及社交圈子D.家中安全隐患（如燃气、电器使用情况）答案：C（宗教信仰属个人隐私，非必要服务信息）8.网格员在调解邻里矛盾时，应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势方以快速解决问题B.依据法律和公序良俗公平调解C.完全按照当事人一方的诉求处理D.避免介入，建议自行诉讼答案：B（依法调解是矛盾处理的核心原则）9.贵港市港北区要求网格员每月至少开展（）次入户走访，重点关注特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B（地方政策规定网格员月入户不少于2次）10.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先：A.指责犬主未尽管理责任B.协助送医并联系双方协商赔偿C.立即上报派出所并全程记录D.在网格群中公开犬主个人信息答案：C（涉及人身伤害需第一时间上报执法部门，同时固定证据）11.根据《广西壮族自治区城乡社区治理条例》，网格员发现网格内存在非法集资线索时，正确的做法是：A.参与调查并收集证据B.立即向公安或金融监管部门报告C.告知居民“高收益无风险”是正常现象D.隐瞒不报以免影响社区稳定答案：B（网格员需履行信息上报职责，无调查权）12.港北区某社区推行“红色网格”建设，要求网格员在工作中突出（）引领，将党支部或党小组建在网格上。A.法治B.德治C.自治D.党建答案：D（“红色网格”核心是党建引领基层治理）13.网格员在录入网格信息时，发现某居民的身份证号与户籍系统不一致，应：A.自行修改为正确号码B.标记异常并联系公安部门核实C.忽略差异，按原信息录入D.询问居民后直接调整答案：B（网格员需保持数据原始性，异常信息应上报专业部门核对）14.针对网格内流动务工人员的服务需求，网格员的重点工作是：A.限制其居住以减少管理难度B.采集就业、租房等动态信息并协助对接就业服务C.要求其定期到社区报到并缴纳管理费D.禁止其参与社区活动答案：B（网格员需服务与管理并重，协助流动人口融入社区）15.某网格内出现业主因物业收费问题集体拒交物业费，网格员应：A.支持业主维权，指责物业乱收费B.组织双方召开协调会，引导通过合同和法律解决C.要求业主必须缴纳，否则上报法院D.建议物业降低收费标准以平息矛盾答案：B（网格员需中立调解，引导依法解决）16.贵港市港北区规定网格员需掌握“三必到、五必访”工作法，其中“五必访”不包括：A.困难家庭必访B.党员家庭必访C.突发事件家庭必访D.矛盾纠纷家庭必访答案：B（“五必访”为困难、危重、突发、矛盾、重点人员家庭）17.网格员在使用社区治理APP时，发现账号登录异常（如异地登录记录），应立即：A.继续使用，可能为系统错误B.修改密码并上报社区管理员C.删除APP重新安装D.联系其他网格员借用账号答案：B（账号安全涉及信息泄露风险，需及时处理）18.网格内某租户因欠缴房租被房东断水断电，网格员介入时应：A.支持房东维权，认为租户违约在先B.指出断水断电涉嫌违法，建议通过法律途径解决C.要求房东恢复水电，否则上报城管D.告知双方自行协商，不参与答案：B（断水断电侵犯基本生活权益，网格员需指出违法性并引导合法解决）19.港北区推行“网格+信用”管理模式，网格员在记录居民信用信息时，应遵循的原则是：A.随意记录，无需核实B.只记录负面信息C.客观真实，保护隐私D.公开所有信用记录供居民查阅答案：C（信用信息需真实且保护个人隐私）20.网格员在开展反诈宣传时，重点应向居民普及的内容是：A.各类保健品的功效B.“刷单返利”“冒充公检法”等常见诈骗手段C.股票投资的高收益技巧D.网络贷款的便捷申请流程答案：B（需针对高发诈骗类型开展精准宣传）二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.社区专职网格员的核心能力包括：A.信息采集与分析能力B.群众沟通与矛盾调解能力C.行政执法与处罚能力D.基层政策解读与宣传能力答案：ABD（网格员无行政执法权）2.贵港市港北区“网格议事会”的参与主体可能包括：A.网格员B.社区党员代表C.居民群众D.物业企业负责人答案：ABCD（议事会旨在多元共治，吸纳相关方参与）3.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括：A.商铺违规使用易燃材料装修B.居民私拉电线充电C.小区电梯定期维保记录齐全D.楼道堆放废旧家具答案：ABD（电梯维保记录齐全属正常情况）4.依据《广西壮族自治区社区服务条例》，网格员应协助开展的公共服务包括：A.养老保险参保登记B.义务教育阶段入学咨询C.婚姻登记办理D.临时救助申请受理答案：ABD（婚姻登记由民政部门直接办理）5.网格内发生群体性聚集事件（如业主抗议开发商违约），网格员的正确处置措施有：A.立即前往现场了解诉求B.安抚情绪，引导通过合法渠道反映问题C.拍摄现场视频并在社交平台传播D.及时上报街道和相关部门答案：ABD（传播现场视频可能激化矛盾）6.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容包括：A.姓名、身份证号B.现居住地址及入住时间C.老家房产数量D.务工单位及联系方式答案：ABD（老家房产属非必要信息）7.港北区推行“智慧网格”建设，涉及的技术应用可能包括：A.网格管理APPB.智能监控摄像头C.电子门禁系统D.无人机巡查答案：ABCD（均为智慧治理常见技术手段）8.网格员在开展“一老一小”服务时，可对接的资源包括：A.社区卫生服务中心（老年体检、儿童疫苗）B.辖区学校（课后托管、家庭教育指导）C.公益组织（老年食堂、儿童读书会）D.商业机构（高价养老服务、儿童培训班）答案：ABC（需优先对接公益或普惠资源）9.社区矛盾调解的基本原则包括：A.自愿平等B.依法依规C.偏袒弱势D.尊重当事人隐私答案：ABD（调解需中立，不可偏袒）10.网格员需遵守的工作纪律包括：A.不得泄露居民个人信息B.不得利用职务之便谋取私利C.可以接受服务对象赠送的小额礼品D.如实记录工作情况，不得虚报瞒报答案：ABD（禁止接受礼品）11.贵港市港北区“网格责任清单”明确网格员的禁止性行为有：A.越权处理应由其他部门负责的事项B.对群众诉求推诿拖延C.参与社区公益活动D.泄露网格信息系统账号密码答案：ABD（参与公益活动为鼓励行为）12.网格员在协助开展垃圾分类工作时，可采取的措施有：A.在网格群普及分类标准B.巡查垃圾桶设置是否规范C.对分类错误的居民罚款D.组织志愿者监督投放时段答案：ABD（网格员无罚款权）13.网格内某独居老人突发疾病，网格员的应急处置步骤包括：A.立即拨打120急救电话B.联系老人家属或紧急联系人C.进入房间查看情况并采取简单急救（如清理口鼻异物）D.等待家属到场后再处理答案：ABC（需第一时间施救并联系专业力量）14.网格员在宣传“广西数字政务一体化平台”时，应重点介绍的功能有：A.社保查询与缴费B.身份证补换领预约C.机动车违章处理D.虚拟货币交易答案：ABC（虚拟货币交易非法，非政务服务内容）15.港北区“网格+党建”工作要求网格员：A.协助网格党支部收集党员意见B.组织党员参与社区志愿服务C.代替党支部召开组织生活会D.宣传党的政策理论答案：ABD（组织生活会由党支部自行召开）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员是社区居民委员会的法定组成人员，需通过居民选举产生。（）答案：×（网格员为专职工作人员，非居委会成员）2.网格内发生火灾时，网格员应立即使用灭火器扑救，无需等待消防人员。（）答案：×（需确保自身安全，优先疏散群众并拨打119）3.网格员可以将居民健康信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×（侵犯个人隐私）4.贵港市港北区要求网格员在处理群众诉求时，需在3个工作日内反馈办理进度。（）答案：√（地方政策规定）5.网格内商铺占道经营，网格员可直接扣押其经营物品。（）答案：×（无执法权，需上报城管部门）6.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长，协助劝返。（）答案：√（属义务教育保障职责）7.网格员可以在工作群中转发未核实的网络谣言，以提醒居民注意。（）答案：×（需核实信息真实性，避免传播谣言）8.网格内退役军人的信息采集需重点记录服役经历、立功受奖情况。（）答案：√（属特殊群体服务必要信息）9.网格员在入户走访时，若居民拒绝配合，可强行进入其家中采集信息。（）答案：×（需尊重居民隐私，不得强行入户）10.贵港市港北区“网格考核”中，群众满意度是重要评价指标。（）答案：√（考核强调服务实效）四、案例分析题（共5题，每题6分，共30分）案例1：港北区某社区网格内，居民王女士反映楼上住户张某家卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。王女士多次与张某沟通未果，情绪激动，称“再不管就砸了他家卫生间”。网格员小刘接到诉求后，应如何处理？答案：（1）立即入户核实：分别查看王女士家受损情况及张某家卫生间漏水原因（如管道老化、防水失效）。（2）组织双方协商：邀请物业或社区工作人员参与，明确责任（若因张某装修不当导致，张某需承担维修责任；若属公共管道问题，由物业负责）。（3）引导依法解决：若协商不成，建议王女士通过社区人民调解委员会调解或向法院提起民事诉讼，避免过激行为。（4）跟踪反馈：定期回访，确保问题妥善解决。案例2：网格员小李在巡查中发现，某老旧小区楼道内堆放大量纸皮、塑料瓶等易燃物品，且部分电动车违规在楼梯间充电。小李应如何处理？答案：（1）现场标记隐患：拍照记录堆放位置、电动车数量及充电设备状态。（2）联系责任主体：找到堆放物品的居民，说明消防隐患，要求24小时内清理；联系电动车车主，劝离充电车辆。（3）上报相关部门：若居民拒不整改，立即报告社区消防专干及辖区消防救援站，协助开展联合整治。（4）宣传教育：在网格群发布消防知识，张贴《消防法》关于楼道堆放的禁止性规定，提高居民安全意识。案例3：网格内82岁独居老人陈奶奶，子女在外地工作，近日网格员小赵发现其连续3天未下楼取快递，敲门无应答。小赵应如何处置？答案：（1）启动应急程序：联系陈奶奶子女获取备用钥匙，或请求物业、邻居协助确认情况。（2）破门查看（如无其他办法）：在社区工作人员、民警见证下，确认老人是否突发疾病或意外。（3）送医救治：若老人身体不适，立即拨打120，同步通知子女。