锦州市古塔区(2025年)社区网格员招录考试真题库(含答案)

锦州市古塔区(2025年)社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.锦州市古塔区社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集更新社区人口、房屋等基础信息B.参与社区治安巡逻和案件侦破C.宣传党和国家的政策法规及社区事务D.收集上报居民需求和矛盾隐患答案：B（解析：网格员无案件侦破权限，需上报公安部门处理）2.根据《锦州市社区网格化服务管理办法（试行）》，网格员对重点人群（如独居老人、残疾人）的信息采集频率应至少为？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（解析：文件明确要求重点人群信息每月动态更新）3.某社区居民反映小区楼道堆积杂物存在消防隐患，网格员应首先采取的措施是？A.直接清理杂物B.联系消防部门强制清除C.走访涉事业主了解情况并劝说整改D.拍摄照片后上报街道综合执法部门答案：C（解析：网格员需先沟通协调，引导居民自行整改，未果后再上报）4.锦州市古塔区推行“多网融合”网格化管理，其中“多网”不包括以下哪类？A.党建网格B.城管网格C.交通管理网格D.应急管理网格答案：C（解析：当前“多网融合”主要整合党建、城管、应急、综治等网格，交通管理未纳入社区网格范畴）5.网格员在入户采集信息时，居民拒绝配合并质疑“凭什么查我信息”，正确的回应是？A.“这是上面要求的，必须配合。”B.“我们是社区工作人员，有权调查。”C.“您的信息仅用于社区服务，我们会严格保密，这是工作证。”D.“不配合的话我上报派出所，您自己承担后果。”答案：C（解析：需说明信息用途并出示证件，消除居民顾虑，体现服务属性）6.社区内某商铺未按规定处理餐厨垃圾，网格员发现后应联系哪个部门？A.市场监管局B.城市管理综合行政执法局C.生态环境局D.商务局答案：B（解析：餐厨垃圾管理属城管执法范畴）7.以下哪项不属于网格员需要掌握的基础技能？A.熟练操作“锦州市社区网格化管理信息平台”B.运用法律知识调解邻里纠纷C.独立开展社区经济数据统计分析D.掌握基本的应急救护（如心肺复苏）答案：C（解析：社区经济数据统计由街道或专业部门负责，网格员主要负责基础信息采集）8.古塔区某老旧小区因供暖管道老化，居民冬季供暖温度不达标，网格员应优先联系？A.供暖企业B.区住建局C.市供热管理办公室D.12345市民服务热线答案：A（解析：需先联系直接责任主体供暖企业，协调处理；未果后再上报职能部门）9.网格员在巡查中发现小区围墙倒塌，可能危及行人安全，正确的处理流程是？①设置临时警示标志②拍照记录现场③联系社区维修人员④上报街道应急管理部门A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.①→④→②→③D.②→③→①→④答案：A（解析：先设置警示避免事故，再记录情况，联系社区初步处理，同时上报街道备案）10.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的核心任务是？A.处罚未牵绳遛犬的居民B.统计社区养犬数量及犬主信息C.组织居民投票制定“养犬公约”D.联系宠物医院提供免费疫苗答案：B（解析：网格员负责基础信息统计，宣传引导，无处罚权；组织公约制定属社区居委会职责）11.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：文件规定优秀比例一般不超过15%）12.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应首先？A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区书记答案：B（解析：生命安全优先，需立即联系专业急救）13.社区组织“反诈宣传”讲座，网格员的主要工作是？A.讲解反诈法律条文B.邀请公安民警授课C.通知居民参加并维持秩序D.制作宣传海报并张贴答案：C（解析：网格员负责组织动员和现场协调，专业内容由职能部门人员承担）14.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是？A.要求租户立即补办B.记录信息并上报公安派出所C.告知租户“不办居住证违法”D.联系社区民警上门核查答案：B（解析：网格员无执法权，需采集信息后上报相关部门处理）15.古塔区某社区计划推进“物业+网格”融合，网格员在其中的职责是？A.选聘物业公司B.监督物业收费标准C.收集居民对物业服务的意见并反馈D.代物业收取物业费答案：C（解析：网格员负责沟通桥梁作用，收集民意并反馈，不参与物业选聘或收费）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.锦州市古塔区社区网格员需重点关注的“特殊群体”包括？A.刑满释放人员B.空巢老人C.外卖骑手D.留守儿童答案：ABD（解析：外卖骑手属普通从业人员，非特殊群体）2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有？A.依法调解B.强制双方接受调解结果C.尊重当事人隐私D.偏袒弱势一方答案：AC（解析：调解需自愿，不得强制或偏袒）3.以下属于网格员“信息采集”范围的有？A.社区内商铺营业执照信息B.居民家庭人口结构C.小区公共设施损坏情况D.企业员工工资水平答案：ABC（解析：企业员工工资属个人隐私，不在采集范围）4.网格员参与社区疫情防控的主要工作包括？A.排查重点地区返锦人员B.为隔离居民代购物资C.指导居民使用核酸检测系统D.制定社区防控应急预案答案：ABC（解析：应急预案由社区或街道制定）5.古塔区推进“智慧社区”建设，网格员需要掌握的数字化工具包括？A.网格通APP（信息上报终端）B.微信工作群（居民沟通）C.大数据分析平台（预测居民需求）D.视频监控系统（巡查辅助）答案：ABD（解析：大数据分析由专业部门操作，网格员主要使用基础上报和沟通工具）6.网格员在宣传“垃圾分类”时，应向居民普及的内容有？A.古塔区垃圾分类投放点位置B.可回收物与厨余垃圾的区分标准C.未分类投放的行政处罚标准D.社区垃圾分类积分奖励规则答案：ABD（解析：行政处罚标准由执法部门解释，网格员侧重宣传操作和奖励）7.社区发生群体性事件（如业主集体投诉物业），网格员的正确应对措施有？A.立即报警并封锁现场B.安抚情绪，了解诉求C.记录关键信息并上报街道D.代表社区承诺解决所有问题答案：BC（解析：封锁现场属公安职责；网格员不可随意承诺）8.网格员需要掌握的基础法律知识包括？A.《中华人民共和国民法典》（婚姻家庭、邻里关系相关条款）B.《中华人民共和国治安管理处罚法》（常见违法行为认定）C.《中华人民共和国刑法》（严重犯罪量刑标准）D.《辽宁省社区工作者管理条例》（职责边界规定）答案：ABD（解析：刑法量刑标准非网格员需掌握内容）9.以下属于网格员“服务类”工作的有？A.协助残疾人申请生活补贴B.组织社区儿童暑期公益课堂C.巡查小区消防设施D.为独居老人联系家政服务答案：ABD（解析：消防设施巡查属安全类工作）10.古塔区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在其中的职责是？A.确定议事会成员名单B.收集居民议事需求C.记录议事过程及决议D.监督决议落实情况答案：BCD（解析：成员名单由社区居委会或居民选举产生）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义与企业签订服务协议。（）答案：×（解析：需社区居委会或街道授权）2.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应告知居民“不归我管”并拒绝记录。（）答案：×（解析：需记录并引导至相关部门，或上报协调）3.网格员发现社区内有流动摊贩占道经营，可直接没收其物品。（）答案：×（解析：无执法权，需上报城管部门）4.为提高效率，网格员可将居民信息提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×（解析：违反信息保密原则）5.社区组织“重阳节”活动，网格员的任务是协助布置场地、引导居民参与。（）答案：√6.网格员在巡查中发现燃气管道泄漏，应立即关闭阀门并疏散附近居民。（）答案：×（解析：燃气泄漏需专业人员处理，网格员应立即上报并疏散，不可自行操作）7.网格员需每月向社区居民公示网格内工作进展及问题解决情况。（）答案：√（解析：属政务公开要求）8.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应第一时间联系其亲属，无需报警。（）答案：×（解析：需同时联系亲属和公安、120）9.网格员可以在微信朋友圈发布社区未公开的工作动态（如拆迁计划）。（）答案：×（解析：属违规泄露信息）10.冬季供暖期间，网格员需每日巡查小区供暖管道井，记录温度数据。（）答案：√（解析：属民生保障类巡查职责）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：古塔区敬业街道某社区网格员小王在日常巡查中发现，辖区内1号楼3单元楼梯间堆满纸壳、旧家具等杂物，居民反映“年轻人图方便，堆了快一个月，消防通道都堵了”。小王上门与涉事业主（租户张某）沟通，张某称“我交物业费了，清理是物业的事”，拒绝配合。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤。答案：（1）再次沟通：向张某说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，强调其行为的违法性及安全隐患（如火灾时阻碍逃生）。（2）联系物业：要求物业依据《物业服务合同》履行公共区域管理责任，发送书面整改通知至张某。（3）上报街道：将现场照片、沟通记录、物业处理情况整理后上报街道综合执法部门，申请联合整治。（4）后续跟进：3日内复查，若仍未清理，配合执法部门强制清除，并在社区公告栏公示案例，警示其他居民。案例2：春节前夕，社区独居老人李奶奶（78岁，无子女）找到网格员小刘，称“最近总忘关煤气，前几天还摔了一跤，想找个人平时照应”。小刘了解到李奶奶月收入仅1500元（城乡居民养老金），不愿去养老院。问题：小刘应如何帮助李奶奶？请结合古塔区实际提出可行措施。答案：（1）信息建档：将李奶奶纳入“重点关爱对象”，记录其健康状况、居住环境、需求（日常照应、安全监护）。（2）链接资源：①联系社区“银龄互助”队伍，安排低龄老人每日上门查看（如送早餐、检查煤气）；②协调社区卫生服务中心，为李奶奶申请“家庭医生签约”，每月免费体检并指导用药；③对接区民政局，核实是否符合“困难独居老人居家养老服务补贴”条件（古塔区2024年政策：月收入低于2000元可申请每月300元服务券，用于购买家政、送餐等）；（3）动态跟踪：每周至少2次电话回访，每月上门检查安全隐患（如更换老化插座），冬季重点关注供暖情况。五、论述题（共1题，10分）结合锦州市古塔区老旧小区多、老年人口比例高（约32%）的实际，谈谈网格员如何在“服务老年群体”中发挥作用。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于300字。答案：古塔区作为锦州老城区，老旧小区集中、老龄化程度高，网格员需从“信息精准化、服务常态化、资源整合化”三方面发力：第一，建立“一人一档”动态数据库。网格员需逐户走访60岁以上老人，记录基础信息（如子女联系方式、健康状况、特殊需求），重点标注独居、失能、失智老人。每月更新健康数据（如血压、用药变化），通过“网格通”APP同步至社区养老服务平台，实现需求实时预警（如连续3天未出门自动提醒）。第二，构建“15分钟养老服务圈”。网格员作为“第一联系人”，需整合社区资源：①链接社区食堂提供老年餐配送（针对行动不便老人）；②联合社区卫生服务中心开展“健康小屋”进网格活动（每周固定时间为老人测血糖、普及慢性病管理）；③组织“敲门行动”（由网格员+志愿者+低龄老人组成小组），每日上午9点前巡查重点老人，解决临时需求（如代买药品、交水电费）。第三，