(2025年)玉林市社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)玉林市社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广西壮族自治区社区网格员管理办法（试行）》，社区网格员的基础信息采集频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A2.某社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先：A.联系社区物业维修B.自行购买工具维修C.记录情况并上报社区服务中心D.联系张奶奶子女处理答案：C3.玉林市推行的“党建+网格+大数据”基层治理模式中，网格员的核心职责不包括：A.采集上报网格内人、房、事等动态信息B.参与网格内矛盾纠纷多元化解C.负责网格内所有行政许可审批D.宣传普及法律法规和政策知识答案：C4.依据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员发现疑似家庭暴力情形时，正确的处理流程是：A.立即报警并协助调查B.直接联系施暴者进行批评教育C.先向社区书记汇报，等待指示D.记录情况后告知当事人自行处理答案：A5.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点提醒居民落实的义务不包括：A.定期为犬只接种疫苗B.遛犬时佩戴牵引绳C.及时清理犬只粪便D.为犬只办理营业执照答案：D6.某网格内出现流浪乞讨人员，网格员应优先联系的部门是：A.社区卫生服务中心B.辖区派出所C.市民政局救助站D.城市管理综合执法局答案：C7.玉林市2024年出台的《关于加强城乡社区协商工作的实施意见》中，明确社区协商的主要形式不包括：A.院落会议B.网络协商平台C.居民代表大会D.政府行政命令答案：D8.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的处理方式是：A.表明身份后强行登记B.记录“拒登”并上报社区C.批评居民不配合公共事务D.承诺“绝对不外泄信息”获取信任答案：B9.社区突发燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应：A.立即关闭燃气总阀B.组织居民撤离至安全区域C.使用手机联系燃气公司D.安抚情绪激动的居民答案：B10.根据《广西壮族自治区社区服务站管理办法》，社区服务站应公示的内容不包括：A.网格员姓名及联系方式B.社区年度财务收支明细C.公共服务事项办理流程D.上级部门检查考核结果答案：D11.某网格内出现传销活动线索，网格员正确的做法是：A.立即深入传销窝点调查B.收集证据后直接发布在业主群C.第一时间向派出所报告D.联系市场监管部门单独处理答案：C12.为提升网格内老年人防诈骗意识，网格员最有效的宣传方式是：A.在社区公告栏张贴反诈海报B.组织“一对一”入户讲解典型案例C.邀请专家开展线上直播讲座D.发放印有反诈标语的购物袋答案：B13.社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期准备中不需要完成的工作是：A.统计网格内垃圾桶分布情况B.制定积分兑换规则草案C.联系商家确定兑换商品D.审批活动经费预算答案：D14.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患，应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系堆放业主沟通移除C.拍照取证并上报消防部门D.在楼道张贴限期清理通知答案：B15.玉林市推进“智慧社区”建设，网格员需要掌握的基础信息化技能不包括：A.使用网格管理APP录入信息B.操作无人机巡查重点区域C.通过社区微信群发布通知D.利用大数据平台分析人口结构答案：B16.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应协调的主要责任部门是：A.生态环境局B.市场监管局C.城市管理综合执法局D.住房和城乡建设局答案：C17.网格员在整理网格档案时，应重点保存的动态信息不包括：A.新迁入居民的联系方式B.独居老人的健康状况变化C.商铺的营业执照复印件D.矛盾纠纷调解的过程记录答案：C18.社区组织“我们的节日·端午”主题活动，网格员的主要职责是：A.制定活动总体方案B.协调场地和物资C.审核活动经费预算D.确定活动获奖名单答案：B19.依据《广西壮族自治区城乡社区治理促进条例》，社区公共服务事项准入制度的核心目的是：A.增加社区工作考核指标B.减轻社区工作负担C.提升社区行政化水平D.扩大社区工作权限答案：B20.网格员发现网格内某租户疑似从事非法行医活动，正确的处理流程是：A.立即没收行医工具B.现场拍摄视频并在业主群曝光C.联系卫生健康监督部门核实D.要求租户立即搬离答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.社区网格员的“六必访”工作要求包括：A.困难家庭必访B.重点人员必访C.新入住户必访D.商铺开业必访答案：ABC2.玉林市社区网格化管理的“多网融合”主要指整合：A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.环保网格答案：ABCD3.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返玉人员B.组织居民接种疫苗C.封控期间保障物资配送D.制定区域核酸检测方案答案：ABC4.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.强制双方接受调解结果答案：ABC5.网格员需要重点关注的特殊群体包括：A.留守儿童B.残疾人士C.企业高管D.刑满释放人员答案：ABD6.社区消防巡查的重点部位包括：A.居民楼道B.电动车充电区域C.社区老年活动中心D.地下停车场答案：ABCD7.网格员开展政策宣传时，应注意的事项有：A.用方言或本地话讲解B.结合居民实际需求C.只宣传书面文件内容D.解答居民疑问答案：ABD8.社区公共设施维护的常见问题包括：A.路灯损坏B.健身器材老化C.电梯故障D.楼道墙面脱落答案：ABCD9.网格员在信息采集时应遵守的保密要求有：A.不向无关人员泄露居民信息B.不在私人设备存储敏感数据C.可以将信息提供给合作企业D.定期销毁过期纸质档案答案：ABD10.玉林市推进“五基三化”攻坚年行动中，社区网格党建的重点任务包括：A.在网格建立党小组B.组织党员参与志愿服务C.落实“双报到”制度D.审批党员发展对象答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义开展经营性活动。（×）2.发现未成年人独自在家且疑似无人照料时，网格员应立即报警。（√）3.社区微信群中出现不实信息，网格员应第一时间转发澄清。（×）4.网格员可以拒绝承担超出职责范围的行政事务。（√）5.居民咨询低保申请条件，网格员应引导其到社区服务站填写表格。（√）6.网格内发生火灾后，网格员应立即进入现场参与灭火。（×）7.采集流动人口信息时，只需登记姓名和居住地址。（×）8.调解邻里纠纷时，应优先维护“老住户”的利益。（×）9.社区组织选举时，网格员负责核对选民资格。（√）10.暴雨期间，网格员应重点巡查低洼地带和危旧房屋。（√）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述社区网格员在防范电信网络诈骗中的主要工作内容。答案：①通过入户走访、社区讲座、微信群等方式普及反诈知识，重点讲解“杀猪盘”“冒充公检法”等常见骗局；②关注网格内老年人、学生等易受骗群体，建立重点提醒清单；③发现疑似诈骗线索（如居民频繁接听陌生电话、转账异常）及时预警并上报公安部门；④协助公安机关开展反诈宣传资料发放、预警劝阻等工作。2.列举玉林市社区网格员“日常巡查”的主要内容。答案：①基础信息更新：核对人、房、企（商铺）等动态信息；②安全隐患排查：检查消防通道、电动车充电、燃气使用等安全情况；③环境卫生巡查：监督垃圾分类、垃圾清运、公共区域卫生；④矛盾纠纷发现：留意邻里争吵、物业纠纷等苗头性问题；⑤政策落实监督：查看惠民政策宣传、公共设施维护等情况。3.当网格内发生居民因宠物咬伤引发的纠纷时，网格员应如何处理？答案：①立即到达现场，隔离双方当事人，防止矛盾升级；②查看伤者情况，若需就医协助联系120或陪同前往；③核实宠物饲养人信息及是否办理养犬登记、接种疫苗；④组织双方协商赔偿事宜（医疗费、误工费等），引导依据《民法典》侵权责任编明确责任；⑤若协商不成，告知可通过社区调委会、司法所或法院解决；⑥记录纠纷处理过程，上报社区备案。4.简述网格员在“智慧社区”建设中的具体职责。答案：①熟练使用网格管理平台（如广西数字政务一体化平台），及时录入、更新网格基础数据；②推广应用社区智能设备（如智能门禁、监控摄像头），指导居民使用线上服务（如“爱玉林”APP）；③收集居民对智慧化服务的需求和建议，反馈至社区或相关部门；④利用大数据分析网格内人口结构、需求热点，为精准服务提供依据；⑤配合做好智慧社区设备的日常维护和故障上报。5.玉林市某社区拟创建“民族团结进步示范社区”，网格员应承担哪些具体工作？答案：①采集网格内各民族居民信息，建立民族团结进步档案；②组织“壮族三月三”“古尔邦节”等民族特色活动，促进各民族交往交流；③宣传《广西壮族自治区民族团结进步条例》，普及民族政策和法律法规；④关注民族居民的特殊需求（如语言沟通、习俗尊重），协调解决实际困难；⑤排查涉及民族因素的矛盾隐患，及时化解误会、促进和谐；⑥挖掘民族团结先进典型，通过社区宣传阵地广泛报道。五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：某老旧小区网格内，70岁的王大爷因子女长期在外务工，独自居住。近期网格员发现王大爷经常在楼道内久坐，精神萎靡，身上有摔倒的淤青。经了解，王大爷因高血压未规律服药导致头晕，且家中厨房水管漏水多日无人维修。问题：如果你是该网格员，应如何处理？答案：①立即联系王大爷的子女，告知其父亲的健康状况和生活困难，建议子女抽空回家或委托亲友照顾；②陪同王大爷到社区卫生服务中心检查，联系家庭医生制定用药指导方案，定期随访用药情况；③协调社区物业或专业维修人员上门修复厨房水管，费用若王大爷无力承担，协助申请社区困难救助；④将王大爷纳入“独居老人关爱清单”，安排志愿者每日上门看望，帮助采购生活物资；⑤联合社区老年协会，邀请王大爷参加社区日间照料中心活动，缓解孤独感；⑥记录整个处理过程，上报社区备案，并跟进后续帮扶措施落实情况。案例2：某新建小区网格内，部分业主因开发商未按合同约定建设小区幼儿园，多次聚集在物业办公室抗议，情绪激动，声称要到市政府上访。问题：作为网格员，你会采取哪些措施化解矛盾？答案：①第一时间到达现场，安抚业主情绪，表明“会全力协调解决”的态度，引导业主选派3-5名代表反映问题，避免群体聚集；②核实开发商未履约的具体情况（查看购房合同、规划审批文件），联系开发商了解延迟建设原因及整改计划；③组织业主代表、开发商、社区工作人员召开协调会，要求开发商出具书面承诺（明确完工时间、违约责任）；④若开发商无合理理由拖延，告知业主可通过法律途径（向住建部门投诉、提起民事诉讼）维护权益，社区可协助收集证据；⑤在业主群及时通报协调进展，避免不实信息传播；⑥关注重点业主动态，防止过激行为发生，必要时联系司法所介入调解。案例3：玉林市某城乡结合部网格内，存在多处“住改商”现象（居民将住宅改为快递点、小作坊），导致楼道拥堵、噪音扰民、消防隐患突出，居民投诉不断。问题：网格员应如何推动问题解决？