承德市双滦区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

承德市双滦区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.承德市双滦区2024年出台的《关于深化社区网格化服务管理的实施意见》中明确，网格划分应遵循“规模适度、便于管理、全面覆盖”原则，其中城镇社区网格常住人口一般不超过（）人。A.300B.500C.800D.1000答案：C（依据双滦区2024年网格划分标准，城镇社区网格常住人口控制在800人以内，农村网格覆盖300户左右）2.双滦区某网格员在巡查时发现某小区楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《河北省消防条例》及双滦区《社区安全隐患排查处置流程》，网格员应首先（）。A.直接联系物业清理B.拍照取证并录入网格化管理信息平台C.通知业主限期整改D.上报街道应急管理办公室答案：B（双滦区规定网格员发现隐患需先通过平台上报，同步告知责任主体，由平台派单至相关部门处置）3.双滦区元宝山街道某网格内有一名刑满释放人员张某（独居），根据《双滦区重点人员服务管理办法》，网格员对其随访频率应不低于（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：C（办法规定刑满释放人员、社区矫正对象等重点人员，网格员需每月至少随访1次，特殊情况加密）4.双滦区秀水街道推行“网格+物业”联动机制，要求网格员与物业管家每日对接。某日网格员小王发现某单元电梯故障停运，正确的处置流程是（）。A.立即联系物业维修，同步在网格群告知居民B.直接拨打12345热线投诉物业C.等待街道派单后再处理D.先记录问题，待次日与物业对接时反馈答案：A（联动机制要求网格员发现问题第一时间联系物业处理，并及时向居民通报进展，避免信息滞后）5.双滦区2025年重点推进“钒钛新城”周边社区服务升级，某网格员负责的网格内有大量钒钛产业工人租住。针对这一群体，网格员最应优先完善的服务是（）。A.组织文艺演出丰富业余生活B.建立“工人夜校”提供技能培训C.协调增设24小时便利店D.统计租房需求并对接保障性住房答案：D（钒钛产业工人多为外来务工人员，住房需求是核心问题，双滦区2025年政府工作报告明确要求优先解决产业工人居住保障）6.根据《双滦区网格员信息采集规范》，以下哪类信息不属于网格员日常动态采集范围？（）A.居民家庭成员变更B.商铺营业执照到期时间C.楼道消防设施损坏情况D.社区古树名木生长状态答案：B（商铺营业执照由市场监管部门管理，网格员负责采集的是商铺经营状态、安全隐患等动态信息，不涉及证照期限）7.双滦区某社区因供热管道改造导致部分居民家中温度不达标，引发集体投诉。网格员小李在处理时，错误的做法是（）。A.安抚居民情绪，记录具体诉求B.联系供热公司核实改造进度C.在网格群发布未经证实的“供热公司拖延”言论D.协助居民通过“双滦区民生服务平台”提交诉求答案：C（网格员需客观传递信息，不得传播不实言论，避免激化矛盾）8.双滦区2025年将“文旅融合”作为重点发展方向，辖区内元宝山滑雪场、双塔山景区周边社区网格员需重点关注的事项是（）。A.游客流量统计B.商户欺客宰客行为C.居民房屋租赁价格D.景区员工住宿需求答案：B（文旅融合背景下，维护旅游市场秩序是重点，网格员需配合文旅、市场监管部门排查商户违规经营行为）9.某网格员在入户走访时，居民王奶奶反映儿子长期不履行赡养义务，自己生活困难。根据《中华人民共和国民法典》及双滦区《社区矛盾纠纷调解指引》，网格员应（）。A.直接要求王奶奶儿子支付赡养费B.联系社区法律顾问提供法律援助C.组织社区志愿者为王奶奶捐款D.告知王奶奶自行去法院起诉答案：B（网格员无强制调解权，应引导当事人通过法律途径解决，联系社区法律顾问是正确流程）10.双滦区推行“红色网格”建设，要求每个网格建立“网格党小组”。以下不属于网格党小组职责的是（）。A.组织党员参与环境整治B.审核居民入党申请C.收集党员对社区治理的建议D.协助排查流动党员信息答案：B（入党申请审核由社区党委负责，网格党小组承担宣传、联系、服务职责）11.网格员小张在巡查中发现某商铺违规存储液化气瓶，根据《双滦区安全生产隐患排查清单》，该行为属于（）类隐患。A.消防B.燃气C.特种设备D.危化品答案：B（液化气瓶存储属于燃气安全隐患，需立即上报燃气管理部门）12.双滦区某老旧小区正在推进“飞线充电”整治，网格员需配合完成的工作不包括（）。A.统计居民电动车数量B.宣传集中充电设施使用规则C.强制拆除居民私拉电线D.协调物业规划充电车位答案：C（网格员无执法权，拆除需由消防、城管等部门实施，网格员负责宣传、统计和协调）13.双滦区2025年开展“网格连心·服务到家”行动，要求网格员每月至少完成（）户“敲门行动”，覆盖空巢老人、残疾人等特殊群体。A.10B.20C.30D.50答案：B（行动方案明确每月至少20户重点走访，确保特殊群体服务全覆盖）14.某网格员在信息录入时，将居民身份证号错误登记为他人信息，根据《双滦区网格化信息管理办法》，最严重的后果是（）。A.被街道通报批评B.承担居民隐私泄露责任C.扣除当月绩效奖金D.取消年度评优资格答案：B（办法规定网格员需严格保护居民信息安全，因过失导致信息错误或泄露的，需承担法律责任）15.双滦区农村网格（如偏桥子镇某村）网格员的核心职责与城镇网格最主要的区别是（）。A.参与土地流转纠纷调解B.统计农作物种植面积C.协助办理村民医保缴费D.排查农房安全隐患答案：A（农村网格涉及土地承包、流转等特色矛盾，城镇网格侧重物业、邻里纠纷）16.网格员在处理“12345政务服务便民热线”转办工单时，需在（）个工作日内反馈办理情况。A.1B.3C.5D.7答案：B（双滦区规定网格员接收工单后需3日内办结并反馈，复杂问题可申请延期）17.双滦区某社区推行“网格议事厅”制度，每月组织居民代表、物业、民警等共同协商解决问题。以下不属于议事内容的是（）。A.小区停车位分配方案B.社区文化活动经费使用C.居民个人家庭矛盾D.垃圾分类设施增设位置答案：C（“网格议事厅”解决公共事务，个人家庭矛盾由网格员单独调解）18.网格员小李发现网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，情绪不稳定。根据《双滦区严重精神障碍患者服务管理细则》，小李应立即（）。A.联系患者家属督促服药B.上报街道综治中心和社区民警C.自行购买药物送上门D.组织志愿者轮流看护答案：B（需同步告知家属、综治中心和民警，由专业人员介入，避免网格员擅自处置）19.双滦区2025年要求网格员掌握“应急处突”基本技能，以下不属于必备技能的是（）。A.灭火器使用B.心肺复苏（CPR）C.洪水预警信号识别D.无人机操作答案：D（应急处突侧重基础技能，无人机操作非网格员必备）20.某网格员在年度考核中，“信息准确率”“事件处置及时率”“居民满意度”三项指标均达95%以上，根据《双滦区网格员考核办法》，其考核等次应为（）。A.优秀B.良好C.合格D.不合格答案：A（办法规定三项核心指标均超90%可评定为优秀）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.双滦区网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集B.隐患排查C.政策宣传D.执法处罚答案：ABC（网格员无执法权，D错误）2.双滦区推行“网格+N”协同机制，其中“N”可包括（）。A.社区民警B.物业人员C.志愿者D.外卖骑手答案：ABC（协同机制侧重基层治理主体，外卖骑手非固定协同对象）3.以下属于双滦区网格员“禁止行为”的是（）。A.泄露居民个人信息B.接受管理服务对象宴请C.在网格群发布商业广告D.拒绝居民合理求助答案：ABCD（均违反《双滦区网格员行为规范》）4.双滦区农村网格员在春耕期间需重点关注的事项有（）。A.农药、化肥存储安全B.灌溉设施运行情况C.土地承包合同履行纠纷D.农村自建房施工安全答案：ABCD（均涉及春耕生产和农村安全）5.网格员在开展“流动人口登记”时，需采集的信息包括（）。A.户籍地B.务工单位C.健康状况D.宗教信仰答案：ABC（宗教信仰非必须采集信息，D错误）6.双滦区“红色网格”建设要求网格党小组发挥的作用有（）。A.引领居民参与自治B.监督网格员工作C.收集社情民意D.发展新党员答案：AC（党小组不负责监督网格员或发展党员，BD错误）7.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法依规C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD（调解需中立，C错误）8.双滦区冬季需重点排查的安全隐患包括（）。A.燃煤取暖一氧化碳中毒B.电动车充电线路老化C.积雪结冰导致的滑倒事故D.景区登山道防滑措施答案：ABCD（均为冬季高发隐患）9.网格员在信息采集时，应遵守的规范有（）。A.入户前主动出示工作证件B.仅采集与网格管理相关信息C.对采集数据定期核查更新D.将居民信息提供给第三方机构答案：ABC（D违反信息安全规定）10.双滦区2025年“基层治理提升年”重点任务包括（）。A.网格服务事项“下沉赋能”B.建设“智慧网格”信息平台C.推行网格员“一员多能”培训D.撤销所有农村网格合并至城镇答案：ABC（D不符合“全面覆盖”原则）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作者的一种，可直接代表政府行使行政权力。（）答案：×（网格员是辅助力量，无行政权力）2.双滦区网格员发现流浪乞讨人员，应直接送至救助站。（）答案：×（需联系民政部门或救助站，网格员无押送职责）3.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散并参与灭火。（）答案：√（属于应急处突职责，但需注意自身安全）4.网格员可以在居民不同意的情况下，进入其家中采集信息。（）答案：×（需居民自愿配合）5.双滦区农村网格可根据实际情况，将多个自然村合并为一个网格。（）答案：√（符合“规模适度”原则）6.网格员需每月向社区居民公示网格工作进展。（）答案：√（双滦区规定需定期公开，接受监督）7.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入调解工资数额。（）答案：×（应引导至劳动仲裁部门，网格员协助调解但不决定数额）8.双滦区“智慧网格”平台可实时监控居民家庭摄像头画面。（）答案：×（禁止侵犯居民隐私）9.网格员年度考核结果仅与绩效奖金挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（考核结果作为续聘、调整岗位的依据）10.网格内孕妇、新生儿信息属于动态采集范围，需及时更新。（）答案：√（涉及妇幼保健服务，需动态掌握）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：双滦区御水花园社区3号楼2单元顶楼住户张某（65岁，独居）反映，楼上402室住户李某（32岁，上班族）家卫生间漏水，导致自己客厅天花板发霉、墙面脱落。张某多次敲门未果，情绪激动，称“再不管就去砸门”。网格员小王接到投诉后，立即前往处理。问题：1.小王应如何安抚张某情绪？（5分）2.小王需核实哪些关键信息？（5分）3.后续处置流程是什么？（5分）答案要点：1.安抚情绪：主动倾听张某诉求，表达理解（如“张大爷，家里漏水确实闹心，您先消消气，我们一定帮您解决”）；承诺立即处理，避免矛盾激化；提醒通过合法途径解决，告知砸门可能违法。2.核实信息：联系物业调取402室业主信息（是否为李某本人居住，有无联系方式）；查看张某家漏水现场（拍照取证，记录受损范围）；询问相邻住户（如302室）是否也有漏水情况，判断是否为公共管道问题；联系李某（电话、短信、物业通知）确认其是否在家或知晓漏水情况。3.处置流程：①若李某在家，协调双方见面，查看402室卫生间漏水点（如管道老化、防水损坏）；②若李某不在，联系其委托亲属或朋友到场；③若属李某家自用设施问题，协商维修责任（李某承担维修及张某损失赔偿）；④若属公共管道问题，联系物业维修并申请动用维修基金；⑤全程记录协商过程，形成书面调解记录；⑥后续跟进维修进度，回访张某确认问题解决；⑦若协商不成，引导张某通过社区调委会或法律途径解决。案例2：双滦区大庙镇某农村网格内，村民刘某（58岁）在自家院内搭建彩钢棚，邻居赵某（62岁）认为彩钢棚遮挡自家采光，且未办理审批手续，向网格员小陈投诉。经核查，刘某搭建彩钢棚确属“未批先建”，且超出宅基地范围0.8平方米。问题：1.小陈应如何界定该问题性质？（5分）2.小陈需收集哪些证据？（5分）3.小陈应联合哪些部门处理？后续如何跟进？（5分）答案要点：1.问题性质：属于农村宅基地违建问题，违反《河北省农村宅基地管理办法》（未取得乡村建设规划许可证），同时涉及相邻权纠纷（采光权）。2.收集证据：拍摄彩钢棚位置、尺寸、与赵某房屋间距的照片；调取刘某宅基地审批图纸（确认合法范围）；询问刘某搭建原因（如存储农具）；记录赵某陈述的采光受影响具体情况（如日照时