成都市成华区(2025年)网格员考试题库及答案

成都市成华区(2025年)网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.根据《成都市社区网格服务管理条例》，成华区网格划分应遵循“规模适度、便于服务、动态调整”原则，一般以（）户为基本单元划分综合网格。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.成华区2025年重点推进“幸福成华”社区品牌建设，要求网格员在日常巡查中重点关注“一老一小”服务需求。以下不属于“一老一小”服务范畴的是（）。A.独居老人居家安全排查B.学龄前儿童课后托管需求登记C.青少年心理健康档案建立D.企业职工技能培训报名答案：D3.某网格内发现居民违规饲养大型犬只（未办理犬证），根据《成都市养犬管理条例》，网格员应首先（）。A.直接联系城管部门强制收容B.上门劝阻并告知养犬登记流程C.在业主群公示违规信息D.拍照取证后上报街道综合执法队答案：B4.成华区推行“网格+物业”协同机制，要求网格员与物业定期召开联席会议。会议主要内容不包括（）。A.小区公共设施维护进度B.物业费收缴率统计C.垃圾分类落实情况D.居民投诉问题整改反馈答案：B5.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住登记，根据《四川省流动人口信息登记办法》，应（）。A.当场罚款50元B.督促其7日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安系统D.记录后纳入下月重点巡查答案：C6.成华区某老旧小区因管道老化发生污水外溢，网格员到达现场后，首要任务是（）。A.联系市政部门抢修B.设置警示标识防止居民滑倒C.拍摄现场视频上传网格管理系统D.安抚围观居民情绪答案：B7.社区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员需重点排查的隐患不包括（）。A.燃气软管超2年未更换B.燃气表后阀门锈蚀C.厨房内使用电磁炉D.燃气热水器安装在密闭空间答案：C8.成华区2025年推行“网格数字赋能”工程，要求网格员熟练使用“成华网格通”APP。以下不属于该APP核心功能的是（）。A.事件上报与进度跟踪B.居民电子档案查询C.在线缴纳水电费D.政策宣传资料推送答案：C9.某网格内两位居民因空调外机安装位置发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐，要求一方让步B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.邀请社区民警到场强制处理D.记录矛盾后转交街道调解委员会答案：B10.网格员在巡查中发现商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.拍照取证→口头警告→3日内复查→未整改则上报消防部门B.立即要求搬离→拒不执行则联系城管扣押货物C.记录后在业主群通报批评D.联系商铺负责人签订《整改承诺书》即可答案：A11.根据《成都市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿服务时，应重点做好（）。A.强制居民参与志愿服务B.记录志愿者服务时长并兑换物质奖励C.对服务项目进行需求评估和效果反馈D.优先安排党员参与以提升覆盖率答案：C12.成华区某社区推行“网格议事会”制度，以下事项中不属于议事会讨论范围的是（）。A.小区公共区域停车位规划B.社区办公经费使用明细C.居民楼电梯加装方案D.网格员绩效考核标准答案：D13.网格员在疫情防控常态化工作中，发现从高风险地区返蓉人员未主动报备，应（）。A.立即上门要求其居家隔离B.第一时间向社区疫情防控小组报告C.在网格群公开其个人信息D.联系社区卫生服务中心上门核酸检测答案：B14.成华区2025年重点推进“15分钟便民生活圈”建设，网格员需配合采集的信息不包括（）。A.现有便民服务网点分布B.居民对新增网点（如早餐店、快递柜）的需求C.商铺租金水平D.特殊群体（残疾人、老年人）的便利化需求答案：C15.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统收到求助信息后，正确的处置流程是（）。A.联系老人家属→拨打120→上门查看情况B.直接拨打120→联系家属→同步上报社区C.上门确认情况→拨打120→联系家属→上报社区D.上报社区→等待社区安排→联系家属答案：C16.网格员在开展“反诈宣传”活动时，以下做法最有效的是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.组织居民观看反诈短视频C.针对老年人讲解“保健品诈骗”“冒充公检法”等典型案例D.要求每户签订《反诈承诺书》答案：C17.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，社区网格服务管理事项实行（），未经审核不得将职责事项转嫁给网格员。A.负面清单管理B.正面清单管理C.动态清单管理D.责任清单管理答案：A18.成华区某网格内发生居民楼上坠物砸坏车辆事件，网格员应首先（）。A.调取监控锁定责任人B.联系保险公司定损C.设置警戒区域防止二次伤害D.组织业主开会讨论赔偿方案答案：C19.网格员在录入居民信息时，发现某家庭存在“事实无人抚养儿童”，应立即（）。A.联系民政部门启动救助程序B.记录在信息系统中即可C.告知社区工作人员关注D.上门核实情况并收集证明材料答案：D20.成华区推行“网格+红色物业”模式，要求网格员与物业党支部联合开展的工作不包括（）。A.党员家庭亮身份B.小区绿化养护招标C.公共设施维修党员责任区划分D.困难居民结对帮扶答案：B21.网格员在巡查中发现小区电梯存在异常声响，正确的处理步骤是（）。A.联系电梯维保单位→张贴停用通知→上报社区B.张贴停用通知→联系维保单位→上报社区→监督维修C.上报社区→等待社区处理→记录结果D.拍照取证→在业主群提醒→联系维保单位答案：B22.根据《成都市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.一等、二等、三等、不达标答案：A23.某网格内居民反映广场舞噪音扰民，网格员调解时应（）。A.要求广场舞队伍晚8点前结束B.测量噪音分贝是否超过《声环境质量标准》限值（昼间60分贝，夜间50分贝）C.建议居民安装隔音窗D.联系派出所直接驱散队伍答案：B24.成华区2025年实施“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能不包括（）。A.使用智能巡检设备（如红外测温仪、水质检测仪）B.操作社区大数据平台进行人口结构分析C.维护社区WiFi网络设备D.通过视频监控系统查看重点区域答案：C25.网格员在开展“文明养宠”宣传时，应重点普及的内容是（）。A.宠物疫苗接种种类B.养犬登记流程及禁养犬种名录C.宠物食品选购指南D.宠物美容店推荐答案：B26.某网格内发生因楼上漏水导致楼下墙面损坏的纠纷，网格员应协助双方（）。A.直接到法院起诉B.联系专业机构鉴定漏水原因C.要求楼上住户全额赔偿D.签订《调解协议》并明确赔偿方案答案：B27.根据《成都市突发事件总体应急预案》，网格员在突发事件初期应履行的职责是（）。A.直接指挥救援行动B.收集信息并第一时间上报C.组织居民自行转移D.等待上级指令后行动答案：B28.成华区某社区推行“网格积分制”管理，居民参与（）不能获得积分。A.垃圾分类正确投放B.参与社区义务巡逻C.举报违规搭建D.购买社区指定商家商品答案：D29.网格员在采集企业信息时，发现某商铺未办理营业执照，应（）。A.当场责令停业B.记录信息并推送至市场监管部门C.要求商家3日内补办D.拍照上传系统后不再跟进答案：B30.成华区2025年开展“社区文化品牌”创建活动，网格员应重点挖掘的资源是（）。A.社区内企业赞助资金B.居民中的非遗传承人、文艺骨干C.周边学校的场地资源D.街道下拨的文化活动经费答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.成华区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.及时介入D.强制调解答案：ABC3.成华区“网格数字赋能”工程要求网格员掌握的信息化技能包括（）。A.使用“成华网格通”APP上报事件B.通过大数据平台分析网格人口结构C.维护社区监控设备硬件D.利用微信小程序开展居民需求调查答案：ABD4.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.商铺私拉电线B.楼道堆放易燃物C.电动车进电梯D.居民家养宠物答案：ABC5.根据《成都市社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿服务时应（）。A.尊重志愿者意愿B.为志愿者购买保险C.记录服务时长并公示D.要求志愿者签订服务协议答案：ABC6.成华区推进“15分钟便民生活圈”建设，网格员需配合完成的工作有（）。A.统计现有便民网点数量B.收集居民对新增网点的需求C.参与网点选址论证D.协调解决网点运营中的矛盾答案：ABCD7.网格员在疫情防控中应承担的任务包括（）。A.排查重点地区返蓉人员B.宣传防疫政策C.组织居民接种疫苗D.对居家隔离人员进行监管答案：ABCD8.成华区“网格+物业”协同机制的主要内容有（）。A.共享小区管理信息B.联合开展环境整治C.共同处理居民投诉D.协同推进业委会成立答案：ABCD9.网格员在采集人口信息时，应遵循的原则有（）。A.全面准确B.保护隐私C.动态更新D.公开透明答案：ABC10.成华区网格员年度考核的主要依据包括（）。A.事件上报率与处置完成率B.居民满意度测评C.参加培训的次数D.获得的表彰奖励答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息用于商业用途。（）答案：×2.成华区网格划分后，不得进行调整。（）答案：×3.网格员发现安全隐患后，应立即自行处理，无需上报。（）答案：×4.调解邻里纠纷时，网格员可以偏向弱势一方。（）答案：×5.网格员应定期更新网格内的人口、房屋、商铺等基础信息。（）答案：√6.成华区“网格数字赋能”工程要求网格员必须会编写程序。（）答案：×7.居民未办理居住登记，网格员可以拒绝提供其他服务。（）答案：×8.网格员组织志愿服务时，不得强制居民参与。（）答案：√9.发现违规饲养犬只，网格员应直接没收犬只。（）答案：×10.成华区网格员考核结果与绩效工资挂钩。（）答案：√四、简答题（每题5分，共4题）1.简述成华区网格员在“燃气安全排查”中的具体工作内容。答案：①巡查网格内居民户、商铺燃气管道、阀门、软管是否老化；②检查燃气热水器是否安装在通风良好处，是否使用直排式热水器；③查看燃气表是否超期未检；④宣传安全用气知识（如“人离火灭”“定期更换软管”）；⑤对发现的隐患（如软管超2年未更换）当场提醒并记录，督促整改，未整改的及时上报街道或燃气公司。2.成华区推行“网格议事会”制度，网格员在组织议事会时应注意哪些要点？答案：①提前收集居民关注的热点问题（如停车、绿化、设施维修）作为议题；②邀请利益相关方（业主代表、物业、相关部门）参与；③议事过程要公开透明，记录讨论内容；④形成决议后明确责任人和完成时限；⑤事后跟进决议落实情况并向居民反馈。3.网格员在处理“高空抛物”纠纷时，应采取哪些步骤？答案：①第一时间到达现场，设置警戒区域防止二次伤害；②查看是否有人员受伤，如有立即联系120；③调取监控或走访目击者，锁定抛物楼层或责任人；④若无法确定具体责任人，依据《民法典》第1254条，提醒可能加害的建筑物使用人举证免责；⑤组织双方协商赔偿，协商不成的引导通过法律途径解决；⑥事后在网格内加强宣传，安装防抛物监控。4.成华区2025年重点关注“一老一小”服务，网格员应如何针对性开展工作？答案：①建立“一老一小”动态档案（如独居老人健康状况、儿童年龄及教育需求）；②定期巡查（老人每日“敲门问候”、儿童课后活动情况）；③链接资源（联系社区食堂为老人送餐、协调学校或志愿者提供儿童托管）；④开展专项活动（老年健康讲座、儿童科普课堂）；⑤关注特殊需求（失能老人护理、困境儿童心理辅导），及时上报民政等部门。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：成华区某老旧小区（无物业）3栋2单元楼梯间长期堆放