(2025年)湘潭市雨湖区社区工作者考试题库及答案

(2025年)湘潭市雨湖区社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，其成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C2.雨湖区2024年启动的“红色物业+网格治理”试点中，要求每个网格至少配备（）名专职网格员，负责收集民意、协调事务。A.1B.2C.3D.4答案：A（依据雨湖区《关于深化党建引领城市基层治理的实施意见》）3.社区工作者在调解居民矛盾时，应遵循“先稳定情绪、再理清事实、后协商方案”的原则，这体现了社会工作的（）价值观。A.接纳B.个别化C.当事人自决D.尊重与同理答案：D4.某社区拟开展“银龄课堂”老年智能手机培训，在需求调研阶段，最有效的方法是（）。A.查阅街道统计的老年人口数据B.在社区公告栏张贴问卷C.组织5-8名60岁以上居民召开焦点小组访谈D.通过社区微信群收集报名信息答案：C（焦点小组访谈能深入了解真实需求）5.根据《湖南省社区服务条例》，社区公共服务站应至少设置（）个服务窗口，提供“一站式”服务。A.3B.4C.5D.6答案：B（条例第三章第十条明确规定）6.雨湖区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民投诉，社区工作者首先应（）。A.联系专业清淤公司报价B.组织业主代表召开协商会C.向街道申请专项维修资金D.实地勘察堵塞位置及影响范围答案：D（解决问题需先掌握实际情况）7.社会工作中的“个案管理”强调（）。A.为单一服务对象提供全方位支持B.对多个服务对象进行分组管理C.协调不同资源满足服务对象复杂需求D.通过标准化流程处理同类问题答案：C8.2024年中央一号文件提出“加强农村社区服务体系建设”，雨湖区作为城乡结合区，在推进城乡社区服务均等化时，重点应关注（）。A.提升城市社区数字化服务水平B.完善农村社区养老、医疗、教育等基础服务C.增加城市社区文化活动设施D.规范农村社区集体经济管理答案：B（城乡均等化核心在补齐农村短板）9.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层党组织的下属机构C.基层群众性自治组织D.街道办事处的派出机构答案：C10.某社区拟评选“最美家庭”，在确定评选标准时，应优先考虑（）。A.家庭收入水平B.参与社区公益活动次数C.家庭成员受教育程度D.是否拥有本地户籍答案：B（社区评选应突出公共参与）11.处理社区突发事件时，正确的流程是（）。A.报告-响应-处置-总结B.响应-报告-处置-总结C.处置-报告-响应-总结D.报告-处置-响应-总结答案：A（先向上级报告，再启动响应机制）12.雨湖区推行的“社区议事会”制度中，参会人员不包括（）。A.社区党组织书记B.居民代表C.物业企业负责人D.街道党工委书记答案：D（议事会为社区层面协商平台）13.社会工作者在社区开展“亲子沟通工作坊”时，采用的小组工作类型是（）。A.教育小组B.成长小组C.治疗小组D.支持小组答案：A（以提升沟通技能为目标）14.根据《民法典》，社区内公共区域的电梯广告收益应归（）所有。A.物业公司B.社区居民委员会C.全体业主D.街道办事处答案：C（第二百八十二条规定共有部分收益属业主共有）15.社区工作者在录入居民信息时，发现某住户存在独居老人且子女长期不在身边的情况，应重点标注（）风险。A.治安B.健康C.消防D.诈骗答案：B（独居老人健康监测是重点）16.雨湖区2024年“智慧社区”建设要求实现“三端融合”，即（）。A.社区端、物业端、居民端B.政务端、服务端、管理端C.手机端、电脑端、电视端D.党建端、治理端、服务端答案：A（根据雨湖区数字政府建设方案）17.社区志愿服务队注册时，需在（）备案。A.区民政局B.街道办事处C.社区居民委员会D.区志愿者协会答案：C（《志愿服务条例》第十五条规定）18.某社区因停车位不足引发矛盾，社区工作者组织居民、物业、交警召开协商会，最终形成“错时共享小区周边单位车位”方案，这体现了（）治理模式。A.政府主导B.多元共治C.居民自治D.市场运作答案：B19.社会工作中的“同理心”要求工作者（）。A.完全认同服务对象的观点B.站在服务对象角度感受其情绪C.为服务对象做决定D.保持客观中立不代入情感答案：B20.雨湖区“社区慈善基金”的主要用途是（）。A.发放社区工作者福利B.支持社区微公益项目C.补充社区办公经费D.支付公共设施维修费用答案：B（基金管理办法明确用于公益项目）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区工作者的核心能力包括（）。A.群众工作能力B.统筹协调能力C.应急处置能力D.公文写作能力答案：ABCD2.雨湖区推进“红色社区”建设的主要举措有（）。A.打造社区红色文化长廊B.组建党员志愿服务队C.建立“红色议事厅”协商机制D.将社区工作者纳入党员发展重点对象答案：ABC（D项不符合党员发展原则）3.根据《湖南省社区居家养老服务条例》，社区应提供的养老服务包括（）。A.助餐助洁B.健康管理C.文化娱乐D.代际沟通答案：ABC4.社区矛盾调解的原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重隐私D.偏袒弱势方答案：ABC（D项违背公平原则）5.社区网格化管理的优势在于（）。A.实现服务精准覆盖B.降低管理成本C.提升问题响应速度D.强化居民参与答案：ACD6.雨湖区社区文化建设的特色品牌包括（）。A.“窑湾故事”非遗传承活动B.“昭潭书吧”全民阅读计划C.“长城乡贤”乡约文化节D.“九华夜校”职业技能培训答案：ABC（九华属湘潭经开区）7.社会工作者在开展社区需求评估时，常用的方法有（）。A.问卷调查B.观察法C.文献研究D.关键人物访谈答案：ABCD8.社区公共服务事项准入制度的目的是（）。A.减轻社区行政负担B.规范政府购买服务C.提升社区自治能力D.增加社区工作者编制答案：ABC9.社区消防安全管理的重点对象包括（）。A.老旧小区电动车充电点B.社区幼儿园C.临街商铺燃气管道D.居民家庭阳台杂物答案：ABCD10.雨湖区“五社联动”机制中的“五社”指（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区慈善资源答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共5题）1.社区居民委员会可以自行决定将办公用房出租获取收益。（）答案：×（需经居民会议讨论决定）2.社区工作者在疫情防控中有权强制要求居民配合核酸检测。（）答案：√（依据《传染病防治法》第十二条）3.社区内的宗教活动场所管理由社区居民委员会直接负责。（）答案：×（由宗教事务部门和场所管理组织负责）4.雨湖区“社区工作者职业体系”规定，新入职人员需参加不少于72学时的岗前培训。（）答案：√（区民政局2024年培训方案）5.社区社会组织备案后即可开展活动，无需接受监管。（）答案：×（需接受业务指导和年度检查）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述社区工作者在“党建引领基层治理”中的具体职责。答案：①宣传党的政策，推动党组织决策在社区落实；②组织党员参与社区服务，发挥先锋模范作用；③协调社区党组织与其他治理主体的联动；④收集居民需求并反馈至党组织，促进民生问题解决。2.列举雨湖区2024年“民生微实事”项目的三类常见类型。答案：①老旧小区基础设施改造（如道路修补、路灯安装）；②社区文化活动阵地建设（如儿童之家、老年活动室）；③特殊群体关爱服务（如独居老人适老化改造、困境儿童课业辅导）。3.社区工作者在处理居民信访问题时应遵循哪些程序？答案：①热情接待，认真记录诉求；②核实情况，区分合理与不合理诉求；③能当场解决的及时处理，不能解决的说明原因并明确答复时限；④跟踪反馈，确保问题闭环；⑤对无理缠访的做好政策解释和情绪疏导。4.简述“社区协商”与“居民自治”的关系。答案：社区协商是居民自治的实现形式，通过协商平台汇聚居民意见，形成共识后由居民自主决策、自主执行；居民自治为协商提供制度保障，确保协商结果体现居民意愿，二者共同推动社区治理从“管理”向“共治”转变。5.雨湖区某社区拟创建“无疫社区”，请列出三项具体措施。答案：①建立重点人群健康档案（如独居老人、慢性病患者），定期随访；②组织居民参与防疫知识培训，提升自我防护意识；③完善应急物资储备（口罩、消毒液、退烧药等），明确突发情况处置流程；④发动志愿者组建“防疫巡逻队”，监督聚集性活动。五、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：雨湖区平政路街道某社区有3栋建于1990年代的老楼，共68户居民，因未安装电梯，高龄老人出行困难。部分年轻住户认为安装电梯费用高（预估每栋40万元）且影响采光，明确反对；老年住户多次到社区反映需求，情绪激动。社区工作者小王已组织3次协调会，但双方分歧仍大。问题：如果你是小王，下一步应如何推动电梯加装工作？答案：①细化数据支撑：委托专业机构测算每栋楼的实际加装成本，明确政府补贴比例（雨湖区2024年政策补贴30%）和住户分摊方案（按楼层系数分担）；②开展入户沟通：针对反对的年轻住户，重点说明电梯对房产增值的影响（老旧小区加装电梯后房价平均上涨15%）、适老化改造的政策支持；对老年住户，解释施工周期（约3个月）和降噪防尘措施；③引入第三方调解：邀请区住建局电梯加装专班、法律志愿者参与，提供《湖南省既有住宅加装电梯管理办法》等政策解读；④试行“分步推进”：先启动意愿最高的1栋楼试点，成功后用实际案例说服其他楼栋；⑤建立监督机制：成立由居民代表、党员组成的监督小组，全程参与预算公示、施工监管，确保公开透明。案例2：雨湖区长城乡某村改社区，部分原村民仍保留农耕习惯，在社区公共绿地种植蔬菜，导致环境杂乱，其他居民投诉不断。社区工作者小张上门劝阻时，老周（68岁，原村民代表）说：“我们种了几十年地，现在连块地都没有，种点菜怎么了？”问题：请分析矛盾根源，并提出解决方案。答案：矛盾根源：①身份转换不适应：原村民从“农民”到“社区居民”的角色转变未完成，仍保留传统生产生活方式；②公共空间认知差异：原村民将公共绿地视为“集体土地”延续，其他居民认为属全体业主共有；③社区服务供给不足：缺乏对原村民的文化适应引导和休闲活动空间。解决方案：①分类施策：对已种植区域，协商划定“共享菜园”（如社区边角地），明确种植范围、时间和维护责任，既满足农耕需求又规范管理；②文化融合：开展“新老居民故事会”，邀请老周分享农耕记忆，同时宣传社区环境公约，促进相互理解；③完善服务：在社区增设“农趣体验区”（如盆栽蔬菜、微型果园），组织亲子种植活动，将传统农耕转化为社区文化特色；④长效管理：将公共绿地养护纳入居民公约，设立“环境监督岗”，鼓励原村民担任监督员，增强参与感。案例3：雨湖区云塘街道某社区有12名困境儿童（父母残疾或重病、低保家庭），社区工作者小李通过走访发现，这些儿童普遍存在学业成绩落后、社交能力弱、自卑等问题。问题：请设计一个针对该群体的社会工作服务方案（需包含目标、内容、方法）。答案：服务方案：目标：①提升困境儿童学业成绩（期末平均分提高10%）；②增强社交能力（每月参与集体活动≥2次）；③改善心理状态（自卑量表得分降低20%）。服务内容：（1）学业支持：组建“小老师志愿服务队”（大学生、在职教师），开展“课后三点半”课业辅导，针对薄弱学科制定个性化学习计划。（2）社交训