眉山市东坡区(2025年)网格员考试试题及答案

眉山市东坡区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，眉山市东坡区网格员在信息采集时，对流动人口的居住信息更新频率应为（）A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每半年一次答案：B2.东坡区某社区推行“网格+志愿服务”模式，网格员组织的“东坡义仓”活动主要功能是（）A.收集居民闲置物品用于困难群体帮扶B.开展社区文化演出C.监督小区物业收费D.统计社区车辆信息答案：A3.网格员在巡查中发现某商铺违规存放烟花爆竹，应首先联系（）A.社区民警B.应急管理部门C.市场监管部门D.综合执法局答案：A（注：根据《眉山市安全生产网格化管理办法》，涉爆物品需第一时间联系属地公安）4.东坡区2024年出台的《关于加强社区工作者职业体系建设的实施意见》中，明确网格员年度培训时长不少于（）A.20学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B5.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后，正确的处置流程是（）A.直接联系维修人员→安抚老人→记录情况→反馈结果B.安抚老人→查看现场→联系社区维修队→协助处理→记录上报C.拍照取证→上报街道→等待处理→告知老人D.联系老人子女→由子女处理→无需跟进答案：B6.东坡区“智慧网格”平台中，网格员录入的“特殊群体关怀记录”应包含（）①健康状况②家庭矛盾③服务需求④经济收入A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④答案：A（注：根据《东坡区网格化服务管理信息系统操作规范》，经济收入不属于公开采集内容）7.网格员调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，核心原则是（）A.依据《民法典》相邻权规定明确责任B.让双方各退一步达成妥协C.邀请物业负责人强制裁决D.上报街道由上级处理答案：A8.东坡区某网格内有3处文物点（均为区级文保单位），网格员的巡查重点不包括（）A.周边是否有施工破坏B.消防设施是否完好C.文物本体是否有裂痕D.游客数量统计答案：D9.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务是（）A.每日统计全员核酸结果B.排查重点地区返乡人员并跟踪健康监测C.强制居民接种疫苗D.封锁网格出入口答案：B10.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助（）A.联系疾控中心处理伤口B.协调双方赔偿事宜C.没收伤人犬只D.对养犬人处以罚款答案：B（注：网格员负责协调，医疗处理由专业机构，处罚由执法部门）11.东坡区推行的“网格议事会”制度中，参会人员不包括（）A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.辖区派出所民警D.非本网格的人大代表答案：D12.网格员在录入“民生诉求”时，需标注的关键信息不包括（）A.诉求类型（物业/市政/民政等）B.反映人身份证号C.联系电话D.事发具体位置答案：B13.某网格内老年活动室因用电线路老化引发火灾，网格员第一时间应（）A.组织人员疏散并拨打119B.尝试自行灭火C.拍照发业主群D.联系社区书记答案：A14.根据《眉山市东坡区社区工作事项准入清单》，下列不属于网格员职责的是（）A.协助开展人口普查B.代收居民水电费C.排查出租屋安全隐患D.宣传垃圾分类政策答案：B15.网格员在走访中发现某租户疑似从事传销活动，正确做法是（）A.立即进入房间调查B.记录房号、人员特征后上报公安C.在业主群曝光该租户D.要求物业断水断电答案：B16.东坡区“网格+社工”联动机制中，网格员与社工的分工是（）A.网格员负责行政事务，社工负责专业服务B.网格员主导所有工作，社工辅助C.社工负责信息采集，网格员负责服务D.两者职责完全重合答案：A17.某网格内低保户家庭新增一名大学生，网格员应提醒其申请（）A.临时救助B.教育救助C.医疗救助D.住房补贴答案：B18.网格员使用“东坡通”APP上传事件时，需在（）小时内完成初核上报A.1B.2C.3D.4答案：B19.社区内某商铺因噪音扰民被多次投诉，网格员应联合（）进行噪音检测A.生态环境局B.市场监管局C.文化广电旅游局D.交通运输局答案：A20.东坡区“红色网格”建设中，网格党支部的主要作用是（）A.代替居委会行使行政权力B.组织党员参与社区治理C.审批居民入党申请D.管理网格内企业党建答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.东坡区网格员的“六必访”包括（）A.困难家庭必访B.矛盾纠纷户必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访答案：ABC（注：“六必访”为困难家庭、矛盾纠纷户、特殊群体、新入住户、重点人员、突发事件涉及户）2.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）A.全面准确B.保护隐私C.动态更新D.公开所有信息答案：ABC3.调解社区矛盾时，可采用的方法有（）A.背对背沟通B.邀请德高望重的长者参与C.引用村规民约D.强制要求一方让步答案：ABC4.东坡区“智慧网格”平台的功能包括（）A.事件上报流转B.人口信息管理C.政策宣传推送D.居民购物下单答案：ABC5.网格员在防诈骗宣传中应重点覆盖的群体是（）A.老年人群体B.青少年学生C.企业财务人员D.外卖骑手答案：ABC6.某网格内发生暴雨内涝，网格员需开展的工作有（）A.转移低洼地带居民B.排查地下车库积水C.统计受损财物价值D.设置警示标识答案：ABD7.网格员参与的“社区协商”应遵循的程序包括（）A.确定协商议题B.组织协商会议C.落实协商结果D.公示协商过程答案：ABCD8.东坡区网格员考核指标包括（）A.信息采集准确率B.事件处理及时率C.居民满意度D.个人论文发表数量答案：ABC9.网格员在宣传“东坡文化”进社区时，可采取的方式有（）A.组织东坡诗词朗诵会B.绘制苏轼生平壁画C.开展“东坡美食”制作活动D.要求居民背诵《赤壁赋》答案：ABC10.某网格内发现流浪乞讨人员，网格员应（）A.提供食物和水B.联系救助站C.询问家庭信息D.强制送其返乡答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员属于国家公务员编制。（）答案：×（注：网格员多为社区工作者或聘用制人员）2.网格员可以随意查看居民个人健康档案。（）答案：×（需经授权）3.网格内发生治安案件，网格员应立即制止并实施抓捕。（）答案：×（应报警并协助）4.东坡区网格员可以在“智慧网格”平台公开居民联系方式。（）答案：×（需保护隐私）5.调解成功后，网格员应制作书面调解协议并由双方签字。（）答案：√6.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和教育部门处理。（）答案：√7.网格内企业排污，网格员可直接对企业进行处罚。（）答案：×（需上报环保部门）8.冬季取暖季，网格员需重点排查燃气管道和电器线路安全。（）答案：√9.网格员可以以社区名义向居民收取各类保证金。（）答案：×（禁止违规收费）10.东坡区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员有权调度区级部门。（）答案：×（需按流程上报协调）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：东坡区苏祠街道某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，居民多次反映存在消防隐患，但无人清理。近日，网格员小王巡查时发现杂物堆旁有未熄灭的烟头，险些引发火灾。问题：1.小王应如何处理当前紧急情况？（5分）2.针对该问题的长期解决，小王需采取哪些措施？（10分）答案：1.紧急处理：①立即熄灭烟头，移除易燃杂物至安全区域；②疏散附近居民，设置临时警示标识；③拨打社区微型消防站电话，确认无复燃风险；④现场拍照录像，记录时间、地点、隐患程度。2.长期解决：①组织单元住户召开协商会，明确“楼梯间属于公共区域，禁止堆放私人物品”的共识（依据《消防法》第二十八条）；②联系社区公益组织或志愿者，协助清理现存杂物（可协调废品回收人员处理可回收物品）；③推动成立单元自治小组，制定《楼梯间管理公约》，明确住户责任；④在单元门口张贴消防宣传海报（重点宣传“生命通道”重要性）；⑤定期巡查（每周至少1次），发现反弹及时提醒；⑥向街道申请老旧小区改造资金，增设公共储物间（如有条件），解决居民“无处存放”的实际需求。案例二：大石桥街道某网格内，居民张某（68岁，独居，视力残疾）反映楼上住户李某（32岁，上班族）深夜回家动静大（拖行李箱、跺脚），导致其无法入睡，双方已发生3次争吵。张某情绪激动，声称“再闹就去跳楼”；李某表示“工作辛苦，回家晚是无奈，已尽量轻手轻脚”。网格员小陈介入调解。问题：1.小陈应如何开展前期调查？（5分）2.请设计具体调解方案（包括调解步骤、沟通技巧、依据的法律法规）。（10分）答案：1.前期调查：①分别走访张某和李某，倾听双方陈述（重点记录噪音发生时间、具体行为、已采取的缓解措施）；②实地查看房屋结构（是否为楼板隔音差的老房子）；③询问周边邻居（201、203等相邻住户）是否受影响，获取第三方证词；④查看张某医疗记录（是否因长期失眠导致健康问题）；⑤了解李某工作性质（是否为固定晚班，有无调整可能）。2.调解方案：步骤一：缓和情绪（3分）。单独与张某沟通：“张大爷，您的难受我们完全理解，晚上睡不好确实折磨人，我们一定想办法解决。您先喝口水，咱们慢慢说。”（共情+安抚）；与李某沟通：“小李，您工作辛苦我们都看在眼里，谁都不想回家还闹矛盾，咱们一起找找办法，让大爷睡好，您也住得安心。”（理解+引导）步骤二：明确法律依据（3分）。引用《民法典》第二百八十八条（相邻权）、《治安管理处罚法》第五十八条（噪音扰民），说明“深夜噪音超过50分贝（参照《社会生活环境噪声排放标准》）属于违法行为”，但更倡导协商解决。步骤三：提出解决方案（4分）。①建议李某更换软底行李箱轮（或包裹防撞条）、脱鞋后轻放；②张某房间加装隔音窗帘（可协调社区给予适当补贴）；③双方约定“22:30后尽量减少噪音”，李某若加班晚归，提前在单元群发消息告知（如“今晚加班，预计23:00回家，抱歉影响大家”）；④网格员每周回访，检查落实情况。步骤四：签订调解协议（2分）。双方签字确认调解内容，网格员留存备案，后续跟进1个月，确保问题不反弹。五、实务操作题（20分）请根据以下场景，模拟撰写一份网格员工作日志（要求包含时间、地点、事件描述、处理过程、跟进计划，语言简洁规范，300字左右）。场景：2025年3月15日（周五）上午9:00，东坡区通惠街道学士社区网格员林芳在网格巡查时，发现12栋楼下的雨水井井盖缺失（位置：12栋与13栋之间人行道，靠近快递柜），周边有儿童在玩耍。林芳立即设置警戒带，联系市政部门，并在业主群发布提醒。10:30，市政维修人员到达，11:10完成井盖更换。工作日志：2025年3月15日星期五晴巡查时间：9:00-12:00巡查网格：通惠街道学士社区第二网格（12-15栋）事件描述：9:05，巡查至12栋与13栋之间人行道（快递柜旁）时，发现雨水井井盖缺失，井口直径约60cm，深度约1.2米，现场有3名儿童（约5-7岁）在附近玩耍，存在坠落风险。处理过程：9:05-9:10：立即从巡查包取出警戒带（社区配备），在井口周围5米范围内设置三角警示牌，引导儿童离开危险区域；9:10-9:20：通过“东坡通”APP上报“市政设施损坏”事件（事件编号：X20250315001），填写位置坐标（经纬度：N30°05′22″，E103°59′18″）、现场照片3张；同步拨打市政热线，说明具体位置及隐患；9:25：在“学士社区2栋-15栋业主群”发布通知：“各位业主，12栋与13栋间人行道雨水井井盖缺失，已设置警戒，市政部门正在抢修，请勿